线索的获取目前市面上主要是通过向各大平台上投放广告购买、组织运营活动获取、老带新转介绍方式获取,以及一些自然注册的流量。
CRM客户管理系统支持灵活分配线索,此时可以认为一个公共机会池里储存着所有的线索,我们称它为“公海”,现在我只需要把销售的人员信息以及线索录入CRM系统中,配置合理的分配规则,(如销售的月成单大于20时,每个人每个月领取规则的上限为600;小于等于20时,每个月领取规则的上限为450),当线索首次被认领后,此时对于销售而言,销售具备了持有线索的一个“私海”,每个销售只可以对自己“私海”里的线索进行维护、跟进。
同样,销售也可以将自己“私海”里的数据释放回“公海”,那么该条线索就可以进行二次分配。这里要说明的是,在分配前,需要对公海里的线索进行清洗,清洗包括机器处理和人工操作,主要针对重复的手机号、错误手机号、空号、无人接听号码、长期关机的号码、还包括竞队人员身份识别等等。目的是通过对线索的筛选,剔除一些价值较低甚至无价值的线索,同时对已经清洗好了的机会进行标记,以便后续分配。
CCRM客户管理系统可以根据分配规则,按需为销售分配不同的线索,优先把意向最高的线索分配给能力最强的销售;同样,CRM客户管理系统二次分配时也按照配置的规则进行流转,以保证线索最大化的转化。
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