 | 关于CRM系统的八大误解 | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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定策略，并不像财务软件那样安装了就可以使用。 据有关资料统计，CRM项目中主要成本是硬件，大约占总成本的40%左右，软件部分大约占18%，而帮助企业整合流程和制定策略的花费约占25%，顶目支持的费用约占10%，项目实施培训所需的费用约占7%。
三、CRM一定要建立呼叫中心 CRM是从呼叫中心和销售自动化开始发展而来的，但绝不是仅仅建立一个呼叫中心就可实现客户关系管理。的确，呼叫中心是CRM的重要组成部分，但不是实施CRM的必要条件，呼叫中心只是CRM信息沟通多渠道中的一个部分而己，企业与客户交互的形式是多种多样的，它也可  |
| 如何挑选一款好的CRM | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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| 关于云CRM系统数据拥有权与控制权的策略问题简析 | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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| 而其它部门(尤其是会计/金融和市场营销)对数据拥有自己独到的见解和需求,销售部门则会根据以往记录的规范和质量做出决定。
在这些规则下也有一些例外。通过不属于销售部门的职能部门，例如客户开发，或者集团内部销售机构等等，大型企业会拥有更多机会。在这种情况下,机会是透明公开的——也就是说至少有一个机会阶段——将其定义为销售。然而,也有一些大型组织通过订单操作,承担经费,分配/完成功能最终收盘。在这种情况下,销售代表将交易划入到“认证”过的机会阶段,但“确定无误”或者是“执行完毕”阶段的确定则由其他部门来决定。
最后,对于使用电子商务的组织来说,电子商务团队将会结合自身情况定义销售周期,而 |
| CRM让企业触点管理上个台阶 | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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| 的历史信息，创造更好的客户体验。
二、邮件
大多数个人客户不喜欢用邮件跟企业沟通。但是如果用户也是企业，免不了有频繁的邮件往来。CRM可以深度集成企业邮箱，在线索、联系人、商机中直接挂接往来邮件。使用者可以快速找到与客户的往来邮件，还有利于保留原始的邮件内容，全场景还原邮件沟通记录。客户发来邮件后，CRM还会给出提醒，无论是在电脑前，还是外出使用手机，都可以及时看到并回复。
三、呼叫中心
呼叫中心是企业为客户提供集中统一的电话服务的部门，现在的不少CRM都能集成主流呼叫中心产品，实现数据打通，呼叫中心客服接起电话的同时就能看到CR |
| 浅析如何正确使用CRM系统 | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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| 统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑是在一开始就把通往CRM的大门紧紧关闭。惟一的结果是，销售人员将抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。因此，一个CRM系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地与现有的日常工作结合。是选择能与熟悉的系统紧密结合的产品，还是以其他方式将CRM系统集成到现有系统，都会使使用者对新系统产生不同的反应，这是需要CIO认真对待的问题。
技巧二：尽量消除顾虑让CRM系统的使用者能够清楚了解，新系统的普及是真正有利于他们的。除了不能完全理解CRM系统的好处，以及害怕改变以外，最终用户(即销售人员)接受CRM系统的主要阻力来自于，他们认为这个新系 |
| CRM客户管理系统传统模式与现代模式的区别 | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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| 突破了传统设计的缺陷，不仅可以成为销售人员自我管理的辅助工具，而且可以将零散的信息化零为整，并进行有效的统一管理。一般而言，企业管理者既需要充分发挥销售人员的主管能动性，又需要了解每一个销售人员的日常作业，例如企业与客户的沟通、拜访记录等等。这就需要借助今客CRM客户管理系统的功能，让销售员自愿把自己的情况录入到CRM系统中，以便为下一次工作提供决策基础，包括来辅助安排自己的时间，以及和其他部门相互协助。有了销售人员的数据，CRM客户管理系统便可分析每一个销售人员的、销售团队的运营情况。例如，企业管理者能够清楚的看到团队的销售动态，并且及时跟踪，从而提出针对性的意见，有助于进一步提高销售业绩。 |
| 中小企业该如何选择CRM | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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| 都可以使用，维护服务器电脑即可保障系统高效运行。第二、CRM的优质服务——专业、及时、高效：软件作为一种特殊的产品，服务至关重要，也是延长和提升软件生命力的重要保障。包括使用协助、功能培训、故障排除、升级维护等。软件的服务必须有价值，免费的软件除非是小制作软件或者通过其他模式获取利润来源，否则通常没有服务保障。标榜永久免服务费的软件，也是值得您在选择软件时慎重考虑的。第三、CRM的软件价格——合理、诚信、性价比高：软件投资是一项长远投资，和其他任何投资一样，投资讲求回报率，而非简单的金额多少。因此，选择软件时，需要考虑软件功能，对比服务后再进行价格的对比。在企业经济条件允许的情况下，尽可能选择 |
| 简析CRM数据分析功能在中小企业存在的状况 | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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| CRM对客户管理时应考虑哪几点 | 中小企业选型客户管理软件问题 |
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