|
µ±Ç°Î»Öãº ΰ´´Èí¼þ -> Èí¼þ·þÎñ/²úÆ· -> CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | |
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳʵʩӦÓà |
|
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÈçºÎÈÃÏúÊÛ¸ü¼òµ¥CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄܹ»ÐÖúÊг¡ÏúÊÛ¸ãºÃ¹Ë¿Í¸ú×Ù¹¤×÷ÖС£CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ³öʾÊг¡ÏúÊÛ¸ú×Ù¹ÜÀí·½·¨×÷Óã¬Äܹ»ÐÖúÓªÏú¹ÜÀíÈ«²¿ÓªÏúÇþµÀÉϵÄÂòÂô£¬ÓÐÀûÓÚÊг¡ÏúÊÛËæʱËæµØ²éѯ¹Ë¿ÍµÄ²ÄÁÏ¡¢Àúʷʱ¼ä¸ú×Ù×´¿ö¡¢ºÏÀí·ÖÅä¸ú×Ù¹¤×÷ÖС¢Á¢¼´¸ú×Ù´´ÒµÉÌ»ú¡£1.¸ú×Ù·½°¸É趨CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄܹ»É趨µç»°»Ø·Ã·½°¸¡¢¸ú×ÙîlÂʵȣ¬²¢¿ÉÉ趨µç×ÓÓÊÏä»ò¶ÌÏûÏ¢ÌáÐÑ£¬·ÀÖ¹ÓÉÓÚ¹¤×÷ÖÐæµÍüµô¸ú´Ó¶øµ¼Ö¿ͻ§Öҳ϶ȡ£ÁíÍ⣬Äܽ«Êг¡ÏúÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÈçºÎÌáÉýÆóÒµºÍ¿Í»§µÄ¹Øϵ£¿Ôڹ˿͹Øϵ¹ÜÀíÖУ¬¹Ë¿Í¾ÍÊÇÖ¸¶Ô²úÆ·»òÊÇ·þÎñÏîÄ¿ÓÐÌØÊâÒªÇóµÄÈËȺ£¬Êǹ«Ë¾ÊÕÒæµÄÀ´Ô´¡£CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµÄÖصãÔÚÓÚ£¬Ëü¿ÉÒÔÕæʵµØ´Ó¹Ë¿Í´«³ö£¬½ô½ôΧÈÆ×ÜÌåÄ¿±ê¹Ë¿ÍµÄÒªÇóÈںϹ«Ë¾ÒµÎñÁ÷³Ì£¬ÌáÉý¹Ë¿Íµ£¸ºÂÊ£¬ÊÇÒ»¸öÒԹ˿ÍΪÖØÐĵãµÄÖÇÄÜ»¯¹«Ë¾¹ÜÀíϵͳ¡£ÄÇüN£¬CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÈçºÎÌáÉýÆóÒµºÍ¿Í»§µÄ¹Øϵ£¿1.¸ãÇå³þCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÓëÁªÏµÈ˹ÜÀí²¢²»ÊÇͬһ¸ö¶¨ÒåÁªÏµÈ˹ÜÀíÊǼòÒס¢²»¹â»¬µÄ¹ÜÀí·½·¨·½·¨£¬CRM¿Í»§Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ ÆóÒµ³£ÓÃCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¹¦ÄܽéÉÜ´Ó¸ÅÄîµÄ½Ç¶ÈÀ´½²£ºCRMͨ³£ÊÇÖ¸ÓÉÏúÊÛ¡¢Êг¡¡¢·þÎñ¡¢µç×ÓÉÌÎñºÍºô½ÐÖÐÐÄÕâÎå¸öÏศÏà³ÉµÄ¡°¹¦ÄÜÓ¦ÓÃ×é¼þ¡±¹¹³ÉµÄÓªÏúÌåϵ¡£ ͨ¹ýCRM¿ÉÒÔËõ¼õÏúÊÛÖÜÆÚÓëÏúÊ۳ɱ¾£»Ôö¼ÓÆóÒµÊÕÈ룻ѰÕÒÀ©Õ¹ÒµÎñµÄÐÂÇþµÀ¡¢ÌáÉý¿Í»§µÄ¼ÛÖµ¡¢ÂúÒâ¶È¡¢Ó®ÀûÐÔºÍÖÒʵ¶È¡£ÔÚ´«Í³ÆóÒµÒýÈëµç×ÓÉÌÎñºó£¬ÆóÒµ°Ñ¹Ø×¢µÄÖصãÓÉÆóÒµÄÚ²¿Ð§ÂÊתÏòÍⲿ¿Í»§µ±Ç°CRMÈí¼þµÄ¹¦ÄÜ»ù±¾°üÀ¨¿Í»§¹ÜÀí¡¢ÁªÏµÈ˹ÜÀí¡¢Ê±¼ä¹ÜÀí¡¢Ç±ÔÚ¿Í»§¹ÜÀí¡¢ÏúÊÛ¹ÜÀí¡¢µçÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ CRMϵͳÔÚÒ½Ò©ÐÐÒµµÄÓ¦ÓÃÎÒ¹úÒ½Ò©²úÒµ²½ÈëÊг¡¾¼Ã¾ºÕùÕ÷;µÄʱ¼ä²¢²»³¤£¬Òò´Ë£¬´ó¶àÊýÆóÒµ»¹´¦ÔÚÃþË÷ѧϰ½×¶Î¡£µ«ÓÉÓÚ²úÆ·À×ͬ£¬³§¼ÒÃÇÍùÍù»áÏÝÈë¼Û¸ñÕ½¡£Òò´Ë£¬¶ÔÓÚÏúÊÛÇ÷ÊƺͿͻ§µÄ°ÑÎÕÍùÍùÊÇÊ®·ÖÖØÒªµÄ¡£ÈçºÎ¶ÔÏÖÓеÄÏúÊۺͿͻ§½øÐзÖÎö£¬²¢Ê¹Æä³ÉΪ¹«Ë¾¹ÜÀí¾ö²ßµÄ»ù´¡£¬Í¨³£Êǹ«Ë¾¹ÜÀí²ã·Ç³£¹ØÐĵÄÎÊÌâ¡£ÔÚ°ïÖúÆóÒµ·ÖÎöʱ£¬¿ÉÒÔʹÓôóÁ¿µÄ±¨±íÒÔ¼°Ò»Ð©Êý¾Ý·ÖÎö¹¤¾ß¶Ô¿Í»§µÄÐÐΪ½øÐÐÉî²ã´ÎµÄ·ÖÎö£¬Îª¹«Ë¾µÄ¹ÜÀíºÍ¾Óª¾ö²ßÌṩ°ïÖúÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµÄÖ÷Òª¹¦ÄܺܶàµÄÏÖ´úÆóÒµ¶¼»á´òËãͨ¹ýʹÓÃCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÀ´ÐÖú×Ô¼ºÆóÒµµÄÔ±¹¤½øÐпͻ§µÄ¹ÜÀíά»¤£¬ÄÇôCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÊÇͨ¹ýÄÄЩ¹¦ÄÜÀ´ÊµÏÖÕâЩ¹ÜÀíµÄÄØ£¿Ê±¼ä¹ÜÀíÌáÐÑCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµÄʱ¼ä¹ÜÀíÌáÐѵĹؼü¹¦ÄÜÓУºÈÕÀú±í£»Ô¼»áÌáÐÑ¡¢»î¶¯²ß»®·½°¸£¬¼ÙÈç¿Í»§Óз´¸Ðʱ£¬CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ»áÓÐÏàÆ¥ÅäµÄÌáÐÑ»úÖÆ£»ÖÕÖ¹·ÃÎÊ£¬ÈçÔ¼»á·ÃÎÊ¡¢»áÒé¡¢µçÔ’¡¢µç×ÓÓÊÏä¡¢·¢´«Õ棻±¸Íü¼£»ÁíÍ⻹Äܽ«ÊÂÎñ°²ÅŸæÖªÓйصÄÈËÔ±¡£¶øÿÈÕÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ»¹ÓÐÄÄЩÊÇÆóÒµ²»Á˽âµÄ¹¦ÄÜCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¶Ô¹«Ë¾¶øÑÔ£¬ÔçÒѱä³ÉÁ˱ز»¿ÉÉÙµÄÒ»²¿·Ö£¬ËüΪ¹«Ë¾²úÉúÁ˾޴óµÄ¾¼ÃЧÒ棬½ø¶ø´ó·ùµÄ¼õÉÙÁ˹«Ë¾µÄ¹ÜÀí³É±¾£¬²¢ÌáÉýÁËÒµÎñÔ±µÄ¹¤×÷ЧÂÊ£¬¸Ä½øÁ˹«Ë¾Óë¹Ë¿ÍÖ®¼äµÄ¹Øϵ¡£ºÜ¶à¹«Ë¾ÔçÒѶÔCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµÄ×÷Óö¼ÓÐÒ»¶¨µÄÁ˽âºÍÕÆÎÕ£¬¿ÉÊÇCRMϵͳ»¹ÓÐÆäËûµÄһЩ¹¦ÄÜÊÇÐèÒªÆóҵȥÁ˽âµÄ¡£1.×Ô¶¯·ÖÅäCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ»áÈ«×Ô¶¯·ÖÅɹ¤×÷Ä¿±ê£¬½«×îºÃµÄ¹¤×÷ÖÐÔÚÊʺϵÄÄÇʱºò·ÖÅɸøÊʺϵÄÈËÈ¥×ö£¬ÓÐÒæÓÚÁìÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄܹ»ÎªÆóÒµ×öʲô£¿ÔÚÐÅÏ¢¿Æ¼¼·ÉËÙ·¢Õ¹µÄ½ñÌ죬ºÜ¶àÆóÒµ·þÎñÄÚÈݶ¼ÒÀÍÐÓÚIT¼¼Êõ£¬±ÈÈçCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ£¬²»µ«Äܹ»°ïÖúÆóÒµ¸üºÃµÄ¼Ç¼¿Í»§½¨Ò飬»¹Äܹ»¶Ô¿Í»§µÄ½¨ÒéºÍÒâ¼û½øÐпìËÙÏìÓ¦Óë¸Ä½ø£¬½ø¶øÌáÉýÆóÒµµÄ·þÎñˮƽºÍ×ÔÉíµÄ·þÎñÖÊÁ¿µÄ¼à¹Ü£¬´Ó¶øʵÏÖ³¤ÆÚ¹²Ó®¡£1.ÊÕ¼¯ÆóÒµ¿Í»§µÄ·´À¡Òâ¼ûÓ¦ÓÃCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¶Ô¹Ë¿ÍÒâ¼û·´À¡½øÐнâ¾öʱ£¬Ö÷ÒªÊÇÕë¶Ô¼Í¼¹Ë¿Í¶Ô¹«Ë¾µÄÒâ¼û·´À¡ÐÅÏ¢ÄÚÈÝ¡£CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄܹ»ÍØ¿íÇþµÀËѼ¯ÐÅÏ¢ÄÚÈÝ£¬ÈçµçÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ ÆóÒµÐÅÏ¢»¯½¨ÉèÖеÄCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¸Ä½øÁËÖÐСÐÍÆóÒµµÄÏúÊÛ¹ÜÀíÁ÷³Ì£¬ÎªÊг¡ÏúÊÛÖ÷Ìâ»î¶¯µÄÈ¡µÃ³É¹¦³öʾÁËÈ·±£¡£Ëü¼õÉÙÁËÊг¡ÏúÊÛÖÜÆÚʱ¼ä£¬ÌáÉýÁËDZÔÚÐÔ¿Í»§µÄ»úÓö¹ÜÀí¡£±ÜÃâÁ˹ýÈ¥ÒòΪDZÔÚÐÔ¿Í»§¹ÜÀí²»Éƶøµ¼Ö嵀 Ë𺦡£ÐÅÏ¢ÄÚÈݸüΪ¼¯Öл¯£¬ÒµÎñÔ±Ò²¸üΪÒÔÎÊÌâΪµ¼Ïò¡£¸ù¾ÝÆÊÎöÕâÖÖ¿Í»§ÂòÂôÐÅÏ¢ÄÚÈÝ£¬½«À´ÂòÂôµÄͨ¹ýÂÊ»ñµÃÁË´ó·ù¶ÈµÄÌáÉý¡£Ïֽ׶Σ¬ÔÚÎÒ¹ú´ó¸ÅÓаÙÓà¼Ò¹«Ë¾ÔçÒÑÖ´ÐÐÁËCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ£¬´ÓÔËÓÃʵ¼ÊЧ¹ûÊӽǣ¬ÄÜÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÈçºÎ°ïÆóÒµ¹ÜÀíÊг¡ÓªÏúÔÚ¿Í»§µÄ¿ª·¢Éè¼Æ¡¢Î¬»¤±£ÑøÈ«¹ý³ÌÖУ¬Óйý¶àµÄÐÅÏ¢ÄÚÈݱØÐë¹ÜÀí¡ª¡ª¿Í»§ÏêϸÐÅÏ¢¡¢¶©µ¥ÐÅÏ¢¡¢ºÏͬ¡¢×ʽð»ØÁýÕâЩ£¬µ¥ÊÇ¿¿ÊּǻòÎı¾Îĵµ¼Í¼²»µ«·Ç³£ÈÝÒ×ÔÓÂÒÎÞÕ£¬²¢ÇÒÊý¾ÝÐÅÏ¢ÐÅÏ¢ÄÚÈݱØÐëÔںü¸¸ö¸ºÔðÈËÖм乲Ïí×ÊÔ´¡¢Á÷ת£¬Õâ¾ÍÊý¾ÝÐÅÏ¢Òª¾«È·¡¢±ã½ÝÔÚµ¥Î»¼äÏàͨ¡£×öΪ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíµÄʵÓÃÈí¼þ£¬CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔÚ¹«Ë¾ÖÐÊÎÑÝÄÄЩµÄ½ÇÉ«ÄØ£¿ÒµÎñ²¿½«ËѼ¯µ½µÄDZÔÚÓû§ÐÅÏ¢ÄÚÈÝÈë¼CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄÚ£¬×öΪ°¸Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | OA | ÏîÄ¿ | ºÏͬ | ֪ʶ | µµ°¸ ÔƼÆËãʱ´úÑ¡CRMϵͳµÄ¼¸µã½¨Òé¸ü½øÒ»²½Ëµ£¬Ò»Ì×ÏêϸµÄ¹ÜÀíÈí¼þ½«»áÓ¦ÓÃÁ½ÄêÄËÖÁÊ®¼¸Ä꣬¸ù¾ÝÓƳ¤µÄ¹µÍ¨½»Á÷ÖÜÆÚʱ¼äºÍÖ´ÐÐÖÜÆÚʱ¼ä£¬»¹±ØÐë³ÖÐøµÄÌáÉý¼¼ÊõÐÔÉý¼¶£¬³ÌÐòÁ÷³Ì·±ÔÓ£¬È«¹ý³Ì¼èÄÑ£¬¶øÏÂÁÐËĵ㽫»á»áÐÖúÄú´¦ÀíCRMϵͳµÄÐͺÅÑ¡ÔñÄѵ㡣1¡¢¸ù¾Ý¹«Ë¾ÒµÎñÁ÷³ÌÒªÇó¡£Ò»°ãÑ¡¹ºËµ°×ÁË¡°´ó¡±ÖªÃûÆ·ÅƵĹÜÀíϵͳ£¬´ó²¿·Ö¹«Ë¾ÊÇ¿´ºÃÁËÆäºêΰµÄ¹«Ë¾¹æÄ£¼°ÆäÖøÃûȨÍþר¼ÒµÄ·þÎñ³ÐŵÓëÈ·±£¡£´ÓÕâһʵ¼ÊÒâÒåÉÏ˵£¬¹«Ë¾Ñ¡¹ºµÄÊÇCRMϵͳÉú²úÉ̵ÄÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« »¥ÁªÍøʱ´úϵÄCRMϵͳ·¢Õ¹»¥ÁªÍø¼¼Êõ+ʱÆÚ£¬CRMϵͳÀ©Õ¹¶à·½Ãæ¿Í»§¹µÍ¨ÇþµÀÏÖÈç½ñ£¬°éËæן߿Ƽ¼µÄ·¢Õ¹£¬CRMϵͳÓë¹Ë¿Í¹µÍ¨µÄ·½Ê½ÔÚ²»¶ÏÔö¼Ó£¬Äܹ»Íê³Éµç×ÓÓʼþÏûÏ¢ÍÆËÍÈ«ÐÂÖ÷Ìâ»î¶¯ºÍÐÅÏ¢ÄÚÈÝ£¬¶ÌÏûÏ¢ºÍµçÔ’ÑûÇ룬ÍøÖ·ÐÂÎÅýÌåÏûÏ¢ÍÆËÍÐÅÏ¢ÄÚÈÝ£¬¸ù¾ÝÁ¬½ÓºÍÍøÒ³Ò³Ã濪չ˫ÖØ»¥¶¯µÈ£¬Íê³É¶àÖÖÇþµÀ¿Í»§ÐÅϢֱͨ£¬¾«×¼Í¶·ÅÏà¹Ø·þÎñ£¬²¢Ðд¦ÀíÓë¹Ë¿ÍµÄ¹µÍ¨½»Á÷½Y¹ûµÈ£¬CRMϵͳ£¬»¹Äܹ»ÒÀÕÕͳһÎļþ¸ñʽ£¬À´¹éÄÉ¡¢ÊáÀí´Óÿ¸ö·½Ê½»ñµÃµÄ°¸Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« CRMϵͳµÄ¼¼Êõ¼Ü¹¹²¿ÊðģʽÎÒÃÇÔÚÕâÀïÌÖÂ۵ļ¼Êõ¼Ü¹¹£¬¸ü¶àµÄÊÇÇ¿µ÷ϵͳ¼Ü¹¹¶ø·Ç¼¼ÊõºÍÍøÂçµÄʵÏּܹ¹¡£µ±È»£¬»ùÓÚ¼¼ÊõºÍÍøÂçµÄÒòËØ£¬¼¼Êõ¼Ü¹¹Ä£Ê½¶ÔÓÚÓ¦Óò¿ÊðµÄÓ°ÏìºÜÖØÒª¡£Ä¿Ç°µÄCRMϵͳϵͳ¼¼Êõ¼Ü¹¹Ä£Ê½´óÌå·ÖΪ£ºC/S¡¢B/S¡¢R/S¡¢ASP£¨OnDemand£©µÈËÄÖÖÖ÷Á÷ģʽ¡£C/S£º¿Í»§¶Ë/·þÎñÆ÷ģʽ£¬ÓÖ¿ÉÒÔϸ·ÖΪ¶þ²ãC/S¡¢¶à²ãC/S¡¢ÊÝ¿Í»§¶ËµÈ£¬ÊÊÓÃÓÚ¾ÖÓòÍø»òÕßÍøÂçËÙ¶ÈÓëÖÊÁ¿¾ã¼ÑµÄ¹ãÓòÍø£¬»¥¶¯ÐԽϺã¬ÓëϵͳӦÓýáºÏ½Ï½ôÃÜ£¬ÏµÍ³Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« CRMϵͳʵʩµÄ½×¶Î»®·Ö£¨¶þ£©¼¼Êõ·þÎñÓÚÒµÎñCRMϵͳǿµ÷µÄÊÇϵͳʵÏÖÒµÎñ£¬Ñо¿CRMϵͳ¾Í²»½ö½ö°üÀ¨¹¦Äܺͼ¼Êõ£¬»¹ÒªÓÐÒµÎñ¡£¶øÔÚCRMϵͳÉè¼ÆµÄ»ù´¡ÉÏ£¬Í¬Ê±Ò²°üº¬ÁËÒµÎñ¼Ü¹¹ºÍ¼¼Êõ¼Ü¹¹¶þ²¿·Ö£¬¶þÕßȱһ²»¿É£¬¼´Ê¹Ç¿µ÷µÄÊǼ¼Êõ¼Ü¹¹µ«CRMϵͳ×ܹéÊÇÒªÌåÏÖÔÚÄÚÔÚµÄÒµÎñ¼Ü¹¹ÉÏ¡£¶øCRMϵͳµÄÒµÎñ¼Ü¹¹£¬ÔòÊÇ»ùÓÚÆóÒµµÄCRMϵͳսÂԺ͹滮£¬Î§ÈÆÆóÒµµÄÕ½ÂÔ¡¢Á÷³ÌºÍÈ˵ÈÉè¼ÆµÄ¡£ÒµÎñ¼Ü¹¹Ö®ËùÒԹؼü£¬ÊÇÒòΪҵÎñ¼Ü¹¹À´Ô´ÓÚ³§É̶ÔCRMϵͳÀíÄîºÍÁ÷³ÌµÄÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« CRMϵͳʵʩµÄ½×¶Î»®·Ö£¨Ò»£©¿Í»§Òª´Ó×Ô¼ºµÄÆóÒµ·¢Õ¹Õ½ÂÔ³ö·¢£¬¹æ»®×Ô¼ºÆóÒµµÄCRMϵͳʵÏÖ£¬²¢ÌáÁ¶³ö·ûºÏÆóÒµÒµÎñÁ÷³ÌµÄCRMϵͳ¹¦ÄÜÐèÇó×÷ΪCRMϵͳÏîÄ¿µÄ¹¦ÄÜÐèÇ󱨸æ»òÕßϵͳѡÐ͹æ¸ñÊ飻¶øÈí¼þ³§ÉÌÔÚ²»¶Ï³ÉÊì×Ô¼ºµÄCRMϵͳ²úƷʱ£¬ÐèÒª»ùÓÚÔ¶¾°¹æ»®½øÐÐÒµÎñÐèÇóµÄÌáÁ¶£¬½áºÏÒÑÓеÄÏîÄ¿°¸ÀýºÍÐèÇó±ä¸üµÈ¸üÐÂÈí¼þµÄ¹¦ÄÜÐèÇ󱨸棬×÷Ϊ²úÆ·Éý¼¶Ñз¢µÄÐèÇó»ù´¡¡£²»½ö½öÊÇÓû§ºÍ³§ÉÌÁ½·½£¬»¹ÓÐʵʩ·½Ã档ʵʩ·½ÐèÒª¼°Ê±µÄÁ˽âÆóÒµ×îеÄÐèÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« »¥ÁªÊ±´úÆÀ¹ÀCRMϵͳÏúÊÛ¹ÜÀíµÄÈý¸öά¶È°éËæ×ÅÒƶ¯»¥Á¬Ê±ÆÚµÄÀ´ÁÙ£¬³ý¿ªÖªÃû´óÀÐSAP¡¢ORACELÈÔ»îÔ¾ÐÔÔÚCRMϵͳÑݳöÎę̀ÉÏ£¬SaleforceÒÔÔÆÕâÀàÈ«ÐÂÉý¼¶µÄ·½Ê½µß¸²ÐÔ´´ÐµĿìËٳɲÅΪ700ÒÚÃÀ½ðÖ®ÉϵĴóÀУ¬¶øÔÚÎÒ¹úÒÔÏúÊÛÒ×ΪÏȵÄÒƶ¯CRMϵͳҲ±ä³ÉÁËÒ»¹É²»¿ÉСêïµÄ´´ÐÂÄÜÁ¿¡£Ó¦¶ÔÖî¶àµÄÊг¡ÏúÊÛ¹ÜÀíCRMϵͳÉú²úÉÌ£¬Ó¦µ±ÔõÑù¶ÔÆäÊг¡ÏúÊÛ¹ÜÀíµÄרҵÄÜÁ¦¿ªÕ¹ÆÀ¶¨ÄØ?GartnerÈÃÎÒÃdzöʾÁË¿ÆѧÑо¿ÏÂÒ»´úCRMϵͳSalesµÄÔËÓüܹ¹£¬Gartner±í´ï£º¡°¿ÆѧÑо¿Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« ÔƼÆËãCRMϵͳµÄ±ä¸ïCRMϵͳµÄÔì³ÉÊÇÏúÊÛÊг¡ÓëÖÇÄܿƼ¼µÄ½Y¹û£¬ÊÇÒ»ÖÖÖÂÁ¦ÓڸĽø¹«Ë¾Óë¹Ë¿ÍÖмä¹ØÁªµÄÐÂʽ¹ÜÀíÌåÖÆ£¬ËüÖ´ÐÐÓÚ¹«Ë¾µÄÍøÂçÓªÏú¡¢Êг¡ÏúÊÛ¡¢·þÎñÏîÄ¿Óë·þÎñÖ§³ÖµÈÓë¹Ë¿ÍÓйصÄÐÐÒµ¡£°éËæ×ÅÔÚÏßCRMϵͳÓúÀ´ÓúÊܸ߶ÈÖØÊÓ£¬¶ÔÔƼÆËã¼¼ÊõµÄÒÀ¿¿Ò²½«ÓúÀ´ÓúÏÔÖø£¬½«À´¿ÉÄܹÎÆðÒ»´ÎCRMϵͳÔÚÔƼÆËã¼¼ÊõÖй㷺ÔËÓõÄÐÂÀ˳±¡£CRMϵͳµÄÔì³ÉÊÇÏúÊÛÊг¡ÓëÖÇÄܿƼ¼µÄ½Y¹û£¬ÊÇÒ»ÖÖÖÂÁ¦ÓڸĽø¹«Ë¾Óë¹Ë¿ÍÖмä¹ØÁªµÄÐÂʽ¹ÜÀíÌåÖÆ£¬Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« CRMϵͳÈçºÎÒýÁìÉç½»´Ó¹Ë¿Í·þÎñ¹¤×÷ÈËÔ±£¬µ½IT¡¢»á¼ÆºÍ±ðµÄÿ¸ö²¿ÃÅ£¬¹«Ë¾ÖеÄÿһ¸ö×éÔ±¶¼½«ÊÇÉ罻ýÌåÐ͹«Ë¾µÄÓлú»¯Ñ§¹¹³É²¿·Ö¡£Çå³ýµ¥Î»ÖмäµÄ½æµÙ£¬´úÖ®ÒÔÍŶÓÐ×÷¾«ÉñºËÐĵĹ«Ë¾Éç»áѧ£¬¿ÉÄÜÈù«Ë¾ÍÅÌåµÄÿһ¸ö×éÔ±ÖмäÏ໥³©Ë³µØ¹²Ïíרҵ¼¼ÄÜ¡¢×¨ÒµÖªÊ¶ºÍ¹¤×÷¾Ñé¡£¡°ºÏ×÷Çý¶¯Æ÷¡±µÄ¹«Ë¾¿ÉÄܽÓÊÜÉ罻ýÌåCRMϵͳµÄÉúÃü£¬½áºÏÿһλ×éÔ±µÄ´Ï»Û£¬ÔÚÉç½»ÍøÂç×ÔÈ»»·¾³ÖÐÔì¾Í¹Ë¿Í×îÖÓ°®µÄ»°ÌâÌÖÂۺ̓ÈÈÝ£¬³öʾ¹Ë¿Í×ÖµÄÏûÙÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« ±ê×¼»¯CRM¹ÜÀíϵͳÈÃÆóÒµ¡°ÌøµÃ¸ü¸ß¡±¾ßÓÐÇ°Õ°ÐԵıê×¼»¯CRM¹ÜÀíϵͳÈÃÆóÒµ¡°ÌøµÃ¸ü¸ß¡±1.±ê×¼»¯CRM¹ÜÀíϵͳ¸ü¼Ó×ÔÓÉÁé»î²É¹º±ê×¼»¯CRM¹ÜÀíϵͳ£¬Ò»´óÓÅÊƼ´Êǹ«Ë¾Äܹ»Ö±½Ó×ÔÓÉ·¢»Ó£¬Ìṩ¸ü¶àµÄÁé»î¶ÈµÄͬʱ£¬±£³ÖÒµÎñÁ÷³ÌÕý³£½øÕ¹¡£Äܹ»Îª¹«Ë¾¹©¸ø360¶È¿Í»§°ìÀí·½Ê½£¬Ê©Ðйý³ÌÒ²Ï൱¼òµ¥¡£ÁíÍâÔÚÓÚ£¬ÔÚ»¥ÁªÍø˼άµÄÓ°ÏìÏ£¬²»¶ÏÉý¼¶ÓÅ»¯µÄ²úÆ·²úÆ·ÌØÐÔ£¬³ÖÐøÂú×ãÊг¡ºÍÐÅÒµÎñÁ÷³ÌµÄÐèÒª¡£¸ü¹Ø¼üµÄÊÇ£¬ÍØչеÄÓªÏú·½Ê½¡¡2.ÆóÒµ²»¸ÃÖ»¹Ø×¢µ±ÏÂÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | ֪ʶ | Òƶ¯ | OA¸ÅÄî | ÎÞÖ½»¯ | °ì¹« CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔÚÆóÒµÖаçÑÝʲô½ÇÉ«?ÉÏÏßCRMϵͳµ½µ×Öµµ±²»?µ±³õÂíÔÆÔø¾Ëµ¹ý£¬Ëû´´ÒµÊ±×î²»°®¿´¹ØÓÚÆóÒµÈçºÎ³É¹¦µÄÊ飬ÒòΪ³É¹¦µÄ·½Ê½Óкܶà¶øÇÒÈ«²¿ÎÞ·¨¸´ÖÆ£¬ËùÒÔËûÌرðϲ»¶ÄÇЩÆóÒµÆƲúʧ°ÜµÄ°¸Àý£¬¿ÉÒÔÄÇô˵°¢Àï°Í°ÍÄÜ·¢Õ¹µ½µ½½ñÌìÕâ¸ö¹æÄ££¬ÊDzÈ×ÅÎÞÊýʧ°ÜÆóÒµµÄ½Ìѵ¶øµÃµ½µÄ¡£ËùÒÔCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳҲÊÇÒ»ÑùÒ²ÊÇÈç´Ë£¬Ã¿¸ö¹«Ë¾Ã¿¸öÆóÒµ¶¼²»Ò»Ñù£¬¹â¿´ÆëÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ ÆóÒµÈçºÎÑ¡ÐÍCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµ±Ç°CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµÄÊг¡·çÉúË®Æ𣬻ð±¬Ò쳣ͬʱÃæÁÙ¾ºÕù¼¤ÁÒ¡£ÆóÒµÃæ¶Ô×ÅÈç´ËÖÚ¶àµÄÈí¼þ¿ª·¢¹©Ó¦ÉÌ£¬²»Öª¸ÃÈçºÎÑ¡Ôñ£¿ÍùÍùµ¼ÖµĽá¹ûÊÇ»¨ÁË´ó¼ÛÇ®Òý½øCRMϵͳ֮ºó£¬²»µ«Ã»ÓÐʵÏÖÏëÒª´ïµ½µÄЧ¹û£¬·´¶øÈÃÆä³ÉΪÁËÍÏÀÛÆóÒµ·¢Õ¹µÄ¡°°í½Åʯ¡±£¬×îÖÕ²»µÃ²»·ÅÆúϵͳ£¬ÄÇô¸ÃÈçºÎ×öºÃÑ¡ÐÍÄØ£¿ Ê×ÏÈÃ÷È·×ÔÉíÐèÇó²»Í¬ÐÐÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔÚÆóÒµÖд´ÔìµÄ¼ÛÖµÌåÏÖÓÐÄÄЩCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¾ßÓÐÓªÏú×Ô¶¯»¯¡¢ÏúÊÛ×Ô¶¯»¯¡¢¿Í»§·þÎñ×Ô¶¯»¯¹¦ÄÜ£¬Äܹ»°ïÖúÆóÒµËõ¼õÏúÊÛÖÜÆÚºÍÏúÊ۳ɱ¾£¬Ôö¼ÓÊÕÈ룬²¢Äܹ»°ïÖúÆóҵѰÕÒÀ©Õ¹ÒµÎñËùÐèµÄÐÂÊг¡ºÍÐÂÇþµÀ£¬ÒÔÌá¸ß¿Í»§µÄ¼ÛÖµ¡¢ÂúÒâ¶È¡¢Ó¯ÀûÐÔºÍÖÒʵ¶È£¬×îÖÕΪÆóÒµ´´Ôì¸ü¶àµÄÊÕÒæ¡£Ò»¡¢CRMϵͳÔÚÆóÒµÓªÏú²ãÃæÄܹ»ÊµÏֵļÛÖµ£ºCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄܹ»°ïÖúÆóÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÓÐÄÄЩ×÷Óã¿1¡¢Ìá¸ßÊг¡ÓªÏúЧ¹û¡¡¡¡Æóҵͨ¹ýCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµÄÓªÏúÄ£¿é£¬¶ÔÊг¡ÓªÏú»î¶¯¼ÓÒԼƻ®¡¢Ö´ÐС¢¼àÊÓ¡¢·ÖÎö¡£¡¡¡¡Í¨¹ýµ÷ÓÃÆóÒµÍⲿµÄµçÐÅ¡¢Ã½Ìå¡¢Öнé»ú¹¹¡¢Õþ¸®²¿ÃŵÈ×ÊÔ´£¬Óë¿Í»§·¢Éú¹ØÁª¡£¡¡¡¡Æóҵͨ¹ýCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳµÄÓªÏúÄ£¿é£¬¶ÔÊг¡ÓªÏú»î¶¯¼ÓÒԼƻ®¡¢Ö´ÐС¢¼àÊÓ¡¢·ÖÎö¡£¡¡¡¡Í¨¹ýÏúÊÛÄ£¿é£¬Ìá¸ßÆóÒµ×ÔÉíÏúÊÛÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳʹÓÃÖеÄÎÊÌâ¼°½â¾ö°ì·¨Ò»¸öеÄCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ£¬²»¹ÜÉù³Æ¶àô¼òµ¥£¬×Ü»áÓÐÒ»¸öѧϰÇúÏß¡£¸ù¾ÝÄ㹫˾¶ÔÀàËÆÈí¼þ»ò½çÃæµÄ¾Ñ飬ÕâÌõÇúÏß¿ÉÄÜ»áÊÇÂþ³¤¶ø¶¸ÇÍ¡£ CRMϵͳÊÇÒ»¸ö¸´ÔÓµÄϵͳ£¬ÐèÒª¾ß±¸Ò»¶¨µÄ»ù´¡²ÅÄܱ»ºÜºÃµÄʹÓᣵ«ÕâÖÖ¸´ÔÓÐÔÍùÍùʹµÃCRMµÄÓû§¸Ðµ½ÄÕźͷ³ÄÕ¡£¡¡¡¡ÕÆÎÕÈκÎѧϰÇúÏßµÄ×îºÃ·½·¨ÊÇͨ¹ý¶ÔÄãµÄÍŶӽøÐÐÉîÈëÅàѵÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ Æû³µÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÈí¼þÏîĿʵʩµ÷ÑÐÄÚÈÝ·ÖÎö1¡¢¿Í»§¼¼ÊõDZÔÚÒªÇóµ÷ÑÐ µ÷Ñпͻ§µÄ¼¼ÊõDZÔÚÒªÇó£¬Õâ¶ÔCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÈí¼þÏîĿʵʩÆð×ÅÖÁ¹ØÖØÒªµÄ×÷ÓᣴӼ¼Êõ½Ç¶Èµ÷Ñпͻ§ÄDZßÖ§³ÖʲôÑùµÄ²Ù×÷ϵͳ£¬ÄÄЩ°æ±¾¿ÉÒÔ¼æÈÝ£»Ö§³ÖÄÇЩÒƶ¯É豸£»Ñ¡ÔñʲôÑùµÄ¼¼ÊõµÈ¡£ÕâºÜÖØÒª£¬ÒòΪ¿Í»§µÄÆóÒµµ¥Î»ÀԱ¹¤Ê¹ÓòÙ×÷ϵͳµÄ°æ±¾²»Ò»¶¨ÊÇÒ»Öµģ¬ CÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ ÆóҵΪʲôÐèÒªCRMÆóҵΪʲôÐèÒªCRM£¬ÔÒòÎÞ·ÇÒÔϼ¸µã£º 1¡¢·ÀÖ¹¿Í»§Á÷ʧÑÏÖظù¾ÝCRMÐÐÒµ¿Í»§¸ú×Ùµ÷²éÊý¾ÝÀ´¿´£¬Ä¿Ç°¹úÄÚÖÐСÐÍÆóÒµ¶ÔÓÚ¿Í»§µÄ¹ÜÀíһƬ»ìÂÒ£¬¿Í»§Á÷ʧ£¬Í¬Ê±¿Í»§×ª»¯Âʼ°ÆäµÍÏ¡£¾¿ÆäÔÒòÎ޷ǾÍÊÇÆóÒµÎÄ»¯£¬ÆóÒµ»·¾³µÈʹԱ¹¤ÔÚÕâÑùÇé¿öÏÂȱÉÙ¹éË޸У¬Ö»ÄÜÒÑÏû¼«µ¡¹¤À´·¢Ð¹²»ÂúÇéÐ÷£¬Æä½á¹û¾Íµ¼ÖÂÁË¿Í»§ÑÏÖØÁ÷ʧ¼°Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ ¹«Ë¾ÆóÒµÓëCRMµÄ¹ØÁªÒ»ÏîÑо¿±íÃ÷£¬ÆóÒµÔÚ¿Í»§¿ª·¢¹¤×÷ÉÏ£¬Æ½¾ùÓÐ38%µÄDZÔÚ¿Í»§°×°×ÀË·ÑÁËÆóÒµµÄʱ¼äºÍ¾«Á¦£¬×îÖÕÆóÒµ»¹ÊÇ·ÅÆúÕâЩ¿Í»§¡£ Òò´Ëµ±ÆóÒµµÄϵͳÖС°¿â´æ¡±Á˼¸Ê®ÍòÉõÖÁÉÏ°ÙÍòÌõ¿Í»§ÐÅÏ¢µÄʱºò£¬ÒªÃ÷È·Òâʶµ½£¬ÔÚÅÓ´óµÄÊý¾Ý¿âÖУ¬²¢²»ÊÇËùÓÐÈ˶¼ÄܳÉΪ¿Í»§£¬¶¼Äܹ»Îª¹«Ë¾´øÀ´ÀûÈó¡£Ïà·´£¬ºÜ¿ÉÄÜÕþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ ·þ×°ÐÐÒµCRMϵͳӦÓöÔÓÚÆóÒµµÄÖØÒªÐÔ·þ×°ÐÐÒµCRMϵͳÊý¾Ý·ÖÎö¼¸¸öÖØÒªµÄÌØÐÔ ·þ×°ÆóÒµÒ»·½ÃæÃæÁÙ¿â´æ¾Ó¸ß²»Ï£¬Ò»·½ÃæÖÕ¶Ëȱ»õµÄË«ÖØÞÏÞεĸù±¾ÔÒò¾ÍÔÚÓÚ¹©Ó¦Á´µÄ·´Ó¦ËÙ¶ÈÌ«Âý£¬²úÓëÏúµÄÐèÇóÐÅÏ¢¶Ô½Ó¹ý³ÌÖмä×èÈÅÖØÖØ¡£CRMϵͳÄܹ»½«Õû¸öÉú²úÏúÊÛµÄÁ÷³ÌÖÃÓÚÒ»¸öͳһµÄÐÅϢƽ̨ÉÏ£¬¼°Ê±²¹³ä³©Ïú»õÔ´²¢ÇåÀíÖÍÏú»õÎΪÆóÒµµÄÉÌÆ·¹©Ó¦È·Õþ¸®ÐÐÒµCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ | CRM | ERPÈí¼þ | É豸 | ÏîÄ¿ | Ðͬ |
|