|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> KM知识库管理系统 |  |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
KM知识库管理系统实施应用 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
知识管理系统如何实施知识管理系统如何实施1.传播应用我们把这块与知识管理系统的文化结合在一起了。很多时候，大家不记得要在协同软件上记录或做知识管理系统。还有， 今年入职的新同事，可能表示对几十个相信文档感觉很懵，觉得想根据自己的经验走，不想看文档。于是，我们就开始在团队内宣传这个经验积累和分享的知识管理系统文化，并时常在开会时，沟通时用“知识传递”这些字眼，并且在一个成员“踩坑”或“做错”后，不批评政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理系统支撑战略目标知识管理系统支撑战略目标 根据理论界的“核心能力”研究，我们发现企业的“核心能力”越来越依赖于企业的智力资本，它是指组织成员能为组织带来竞争优势的一切知识、能力的加总，通常分为人力资本、组织资本和关系资本。目前，以知识管理系统方式全面提升企业智力资本、建立组织核心能力、支撑企业战略目标的观点，已经得到越来越多学者和专家的认同，如图所示。 因此，我们认为知识管理系统对于企业的战略政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理系统的实现方法伴随着知识经济的发展，知识管理系统已成为企业管理实践的主题。知识管理系统的重要性不言而喻，我们需要探讨的是知识管理系统在企业的实现方式。美国生产力和质量中心对知识管理系统的定义：“知识管理系统应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。” 信息技术政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 如何实施知识管理系统如何实施知识管理系统呢？ 第一步：认知 认知是企业实施知识管理系统的第一步，主要任务是统一企业对知识管理系统的认知，梳理知识管理系统对企业管理的意义，评估企业的知识管理系统现状。帮助企业认识是否需要知识管理系统，并确定知识管理系统实施的正确方向。 主要工作包括：全面完整的认识知识管理系统，对企业中高层进行知识管理系统认知培训，特别是让企业高层认识知识管理系统；利用知识管理系统成熟政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理系统实施的三大步骤第1步：试点 此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理系统实践。并从短期效果来评估知识管理系统规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。 主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理系统的成熟度一、知识管理系统的成熟度1.知识管理系统成熟度阶段分析。知识管理成熟度发展的五个阶段：初始阶段、重复、确定、管理和优化。知识管理的五个阶段成熟度模型是基于CRM系统，初始阶段是指在这个阶段知识管理处于原始阶段，企业对知识管理并不是有意识或者有计划的进行，企业内部不存在用知识来解决和分析问题;重复阶段是指企业已经意识到知识管理系统对商务流程的重要性。在商务流程中已经初步体现了知识管理政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理系统成熟阶段分析的意义知识管理系统成熟度阶段分析的意义1.近期监测。知识管理系统成熟度阶段是知识管理系统整体特点的大致总结，对于知识管理系统的建立起着近期的监测作用。知识管理系统建立是一个系统问题，包括的范围很广，涉及企业各个方面，如企业组织结构变革、业务流程重组、企业文化建设以及企业经营理念转变等方面。主要有几个方面特点：(1)实时性。知识管理系统成熟度阶段分析对于知识管理系统建立的近期监测有实时性的政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理系统的核心内容人力资源管理是“知识管理系统”的核心内容 著名的知识学教授Ikujiro Nonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。” 可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理系统的核心内容。 人力资源名词对应的英文有三个：Human是指人，Res政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 如何有效的实现知识管理系统良好的信息管理是实现有效的知识管理系统的基础。 在工业经济向知识经济迈进的新时代，我们发现在世界范围内，人们对日新月异的信息管理技术的热情不断高涨，对构成信息管理基础的通信网络技术和计算机服务技术充满深深的惊奇。 然而上过Internet的人大都有过这种经历，面对信息的海洋，人们像迷途的羊羔，要想找到自己需要的那一撮青草，尤如在垃圾堆里刨金。Internet中的信息固然有许多政府行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理系统的潜在价值我们对知识管理系统的定义很多时候局限在“只是一个存放标准答案的数据库”。我们希望这个知识管理系统能够将产品的信息都存放在在里面，当客户提问的时候，客服代表们能够通过调用知识管理系统中的数据，及时的把答案拿出来告诉客户。这个观点不能说错，但是，这样考虑知识管理系统的实际利用是非常肤浅的，它并没有真正挖掘出知识管理系统的潜在价值。 什么是政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理软件的作用知识管理软件集中来说就是使得知识在共享中增值。企业人员要想得到提升，首先让人想到的是企业培训，而这种培训相当耗费人力物力和财力的，如果有知识管理软件，企业人员完全可以通过自主学习，来达到提升自我的目的。如何将一个不是很完善的创意，变的更好更加完美呢。俗话说‘三个臭皮匠，顶一个诸葛亮’，集思广益，这样的创意不仅能够完善，还能得到大家的认同，通过知识管理软件的实施操作上，会极有效率政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统的影响力基于知识管理中心的研究和实践，中国的知识管理系统有以下几个发展趋势:1.将来的知识管理系统将更加强调知识可视化的表达。“千文不如一图”，如何用可视化的方式表达知识是提高知识的可用性的重要方法，而且在中国的知识管理系统中，知识地图是一个极端“虚弱”的环节，相信随着人们认识和技术的进步，知识和信息的可视化将成为一个潮流:用图形、表格的方式更好的展示知识将成为一种趋势。2.将来的知识管理政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统的发展国内的知识管理理论研究与应用研究起步较晚，早期我国企事业单位建设的知识管理系统要么直接照搬国外的系统，要么仅对原有的信息系统进行简单改进，就贴上了“知识管理系统”作为宣传口号和标签，并没有构建成功真正意义上的知识管理系统。随着知识管理理念的深入人心，国内很多企业都已经意识到知识管理的重要性，知识管理成为这些企业保持并进一步扩大自身竞争优势的有效手段。一些知名的咨询公司、管理软件政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 带你充分了解知识管理KM在国外有些先天优势，相对来讲比较开放，在推动知识管理过程中，开放性和文化性很重要。在国内“十二五”期间都在谈创新，而创新是源自于多种知识体的交汇，多种知识体的碰撞才有创新的火花。谈知识管理，如果要创新知识管理必须要接触不一样的知识，一个有跨产业、跨项目、跨学科学习的人，那怎么样让他有系统的爆发出创新能力?这个可能也是需要去做。 &n政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 带大家全方面了解一下知识管理系统平时我们会遇到很多问题，比如，李工对这个东西很熟悉，但现在他不在，或者，以前王工解决过这个问题，但王工已经离开了，不知道怎么解决的，或者，我以前解决过，但我忘记怎么做了，或者，那个人跑了，客户也全跟跑了。知识管理系统可以解决这些问题。 知识管理系统并不一定能提高工作效率，甚至可能会降低工作效率。知识管理系统对员工来说，也不一定是一个好东西。但对公司是一笔财富。他可以保留多种知政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统的三大模块一、将积累的企业知识信息分类整理出来构建企业知识库，知识管理系统可以将企业的各种知识信息（案例、项目经验、ppt、活动策划等） 一个企业从零开始发展到现在的规模，肯定是有其独到之处的，所以如果企业运用知识管理系统将这些项目经验、案例、策划等知识财富分门别类整理起来，对于企业的日后发展来说还是非常有宝贵的参考价值的。二、将分类整理出来的企业知识信息应用起来知识管理系统可以让知识信政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统是如何创造企业走向更快发展的知识管理系统对于企业发展的价值：知识管理系统可以整合全体员工经验，总结客户资料。为企业的未来发展壮大打下坚实基础，做好知识储备。此外，建立知识管理系统网络还能及时对外展现企业更新和发展的变化情况，以适应社会的发展及改变。知识管理系统对企业运行的价值：知识研发专家表示，知识管理系统不仅能将过去的经验用于解决重复出现的问题，提高企业对客户的服务与支持能力，也有利于避免企业在发展过程政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 论企业信息化和知识管理系统知识管理与信息技术的关系与区别也没有统一、标准的定义。但往往知识管理在企业中推行不成功也就是因为他们之间的关系没有分辨清晰，使工作中心偏离了知识管理的核心思想。因为狭义的知识管理看上去和信息管理等有相似之处，甚至会有知识管理是有信息管理发展而来的感觉。知识确实不是信息管理发展的必然产物，因为他们之间并不存在客观的自然演进关系，知识管理不是直接取代信息管理的产物，更不是信息管政府行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理-知识管理系统企业知识管理系统应该如何规划企业知识管理的规划需要从企业战略层面、业务层面、技术层面三个层面综合考虑。 知识管理的战略规划层面：从3个维度出发进行分析，第一是“人”维，以企业愿景、政策、组织等为对象，分析人对知识的接受和支持程度，来确定企业知识管理的政策状况；第二是“过程”维，以企业业务过程中知识运用、知识生产活动、知识内容组织等为对象，分析企业的知识活动及内容状况，来确定企业知政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统功能-知识管理系统应用知识管理如何支撑企业战略发展？为适应新时期的发展，A研究所提出了科技创新战略，同时进一步明确了通过建立“知识管理系统体系”来支持企业的“科技创新”工作，通过“科技创新体系”的建立支撑四大产业板块的发展，“四大产业板块”的发展支撑实现“三大跨越”目标，即实现销售收入的三步跨越式增长。A研究所已经把“知识管理”视做企业战略的一个重要部分，并放在企业战略层面的高度来建设。在自主研发与创政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统为什么要实施我跟HR同行聊起知识管理（Knowledge Management）时，很多人的想法都是：知识管理的体系太大，需要的投入太多了，如果只是自己部门内部开展，好像没有人手。我觉得，这也许是一个错觉，这种错觉我也有过。很多年前，我所在的公司轰轰烈烈地做了一个知识管理的项目，从供应商那里购买了一个知识管理系统，整个项目从总部确定，花了几十万买软件，内部安排一个项目经理一个全职的知识管理专员，结果一年多做下来政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理软件如何实施知识管理如何实施：定出一个知识管理的流程、项目、任务责任人，以及权限知识管理如何实施1.梳理经历我们的流程也很简单，每次大家执行一个任务，我们就让负责的同事，把所有的步骤一步一步作为一个任务用两三句话记录下来。如果中间有些要注意的事项，就让同事在任务栏的描述里标注上注意事项。一次不要花太多的时间，以免觉得这个工作是负担。在这个过程中，我们当时遇到最大的问题就是，新同事觉得，很多细政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 个人知识系统PKM如何建立个人知识系统的建立，不能完全依赖PKM软件，我们要对个人职业生涯进行定位，从专业知识、社会知识、综合知识等层面进行分类，让知识管理系统的架构适宜个人未来的发展，而且保障知识管理系统的不断扩充与完善。平时可以积累自己认为重要的信息，对其进行分门别类，让零散的碎片式的知识通过一定的方式转化为可以系统应用的知识，并以此扩展我们的个人知识。养成PKM的习惯需要长期坚持，平时做好基础的分类工作政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理软件和系统选择及分辨关于知识管理软件和系统，您还需要了解以下的真相：真相1：当你不知道需求的时候，所有的软件都适合你。当你没有明确的需求时去选择知识管理系统，市场上没有任何一款系统适合你，当然换句话说是所有的系统都适合你。这也是许多公司被系统厂商“忽悠”的原因，因为不知道自己需要什么，那个厂商会忽悠就买哪个。真相2：大部分知识管理软件和系统建立在错误的需求上。这个错误或者是因为个人的经验不足，因为在政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 清洁行业知识管理的几个误区知识管理大师达文波特(Davenpo)说：“我预测在不久的将来，知识的分类与组织将成为各个行业核心竞争力的核心。这就要求我们从战略性思维上思考为什么知识如此之重要；开发知识宝库来使企业避开不必要的惊险；创造多样化的目录索引、查询工具和导航设备；不断地提纯和修剪知识目录索引。知识管理者同时要将不同来源的信息汇总以及加以联通上下文来将信息转换成知识。”政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 浅析存储知识：在线、近线和离线存储的比较所谓近线存储(nearstore),是随着客户存储环境的细化所提出的一个概念,所谓的近线存储,外延相对较广泛,主要定位于客户在线存储和离线存储之间的应用。就是指将那些并不是经常用到,或者说数据的访问量并不大的数据存放在性能较低的存储设备上。但同时对这些的设备要求是寻址迅速、传输率高。(例如客户一些长期保存的不长用的文件的归档)。因此,近线存储对性能要求相对来说并不高,但又要求相对较好的访问性能政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 企业建设知识管理应该遵循哪些原则企业通过各种的知识管理，如企业知识生产、共享、创新等活动，帮助企业内部与外部的知识交流与沟通，促进企业原有知识新的提升，促进知识向实践转换，形成一套企业知识生态系统，把企业管理和知识管理进行协同。 众所周知，任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代， 现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获政府行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 组织管理中如何进行知识管理IT部门是企业当中脑力劳动相当集中的部门，也是知识收集最困难、知识量最大的部门，因此对知识管理的需求是最迫切的。如何做好组织级的知识管理呢?组织管理中如何进行知识管理：首先是过程资产的积累。组织能力的提升集中体现在过程资产的积累。什么是过程资产呢，“所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产(PMBOK)”。具体来说包括两类：一类是组织的方针、程序、计划和原则。包括：项目生命期模型政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统能帮助企业解决哪些问题？企业知识管理系统是指利用软件系统或其他工具帮助企业建立一个知识体系，为用户管理企业知识、文档、资料进行传递、共享等。同时，知识管理系统有效且可快速地帮助企业用户找到准确的信息，提高工作效率。知识管理系统能帮助企业解决哪些问题？1、知识存储容易以往的知识文件储存都是通过纸质文档，这样除了不易分类外，占据的空间也是比较大，有时候储放不好，还会造成文件受损，而利用知识管理系统可以通过电政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统促进企业知识的交流利用企业知识管理系统是可以帮助企业解决传统知识体系中的：知识存储，管理困难，查找繁琐，存放难，效率低下，知识体系缺乏安全保障、难以统具体数据、知识体系无法有效协作共享等，知识管理系统实现整合资源利用，更快实现移动办公。 企业知识管理系统是指利用软件系统或其他工具帮助企业建立一个知识体系，为用户管理企业知识、文档、资料进行传递、政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理软件的价值体现随着互联网时代的来临，越来越多的企业已经认识到知识管理软件的重要性，知识不仅是生产力的要素，更是经济发展的动力，只有实现了知识的积累和增值，企业才能够不断进行管理、产品研发、市场拓展和客户服务的创新，从而持续获得不断增强的核心竞争力。而使用知识管理软件是能将知识进行有效管理及合理利用的重要手段。一个企业里，若老员工离职或退休，会带走很多工作相关的资料，这样很多的经验也被带走了，政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统的潜在价值我们对知识管理系统的定义很多时候局限在“只是一个存放标准答案的数据库”。我们希望这个知识管理系统能够将产品的信息都存放在在里面，当客户提问的时候，客服代表们能够通过调用知识管理系统中的数据，及时的把答案拿出来告诉客户。这个观点不能说错，但是，这样考虑知识管理系统的实际利用是非常肤浅的，它并没有真正挖掘出知识管理系统的潜在价值。 什么是政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理软件的作用知识管理软件集中来说就是使得知识在共享中增值。企业人员要想得到提升，首先让人想到的是企业培训，而这种培训相当耗费人力物力和财力的，如果有知识管理软件，企业人员完全可以通过自主学习，来达到提升自我的目的。如何将一个不是很完善的创意，变的更好更加完美呢。俗话说‘三个臭皮匠，顶一个诸葛亮’，集思广益，这样的创意不仅能够完善，还能得到大家的认同，通过知识管理软件的实施操作上，会极有效率政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统的影响力基于知识管理中心的研究和实践，中国的知识管理系统有以下几个发展趋势:1.将来的知识管理系统将更加强调知识可视化的表达。“千文不如一图”，如何用可视化的方式表达知识是提高知识的可用性的重要方法，而且在中国的知识管理系统中，知识地图是一个极端“虚弱”的环节，相信随着人们认识和技术的进步，知识和信息的可视化将成为一个潮流:用图形、表格的方式更好的展示知识将成为一种趋势。2.将来的知识管理政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统的发展国内的知识管理理论研究与应用研究起步较晚，早期我国企事业单位建设的知识管理系统要么直接照搬国外的系统，要么仅对原有的信息系统进行简单改进，就贴上了“知识管理系统”作为宣传口号和标签，并没有构建成功真正意义上的知识管理系统。随着知识管理理念的深入人心，国内很多企业都已经意识到知识管理的重要性，知识管理成为这些企业保持并进一步扩大自身竞争优势的有效手段。一些知名的咨询公司、管理软件政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 带你充分了解知识管理KM在国外有些先天优势，相对来讲比较开放，在推动知识管理过程中，开放性和文化性很重要。在国内“十二五”期间都在谈创新，而创新是源自于多种知识体的交汇，多种知识体的碰撞才有创新的火花。谈知识管理，如果要创新知识管理必须要接触不一样的知识，一个有跨产业、跨项目、跨学科学习的人，那怎么样让他有系统的爆发出创新能力?这个可能也是需要去做。 &n政府行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|