中小企业CRM系统 |
CRM系统的第三次浪潮 系统进入成熟期伟创软件 -> CRM系统
品、运用等层面慢慢完善，尤其是在以中国管理软件水龙头生产商用友软件为意味着的生产商很多年培养和全力促进下，我国CRM系统销售市场迈入了新的转折点。而伴随着CRM系统向智能化系统、与ERP等别的管理软件融合等发展趋势愈来愈显著，我国CRM系统销售市场第三次浪潮早已到来。这一时期，伴随着我国社会化过程的..
CRM系统的第二次浪潮发展伟创软件 -> CRM系统
市场进入了一个新的时期——发展期。随之，中国CRM系统市场的第二波浪潮开始到来。从市场和厂商的发展来看，这一时期，也是中国CRM系统市场的淘汰期、转型期。随着更多国外厂商的进入，以及国内有实力厂商不断在此领域的加强，原有的一批厂商也开始转型，而类似由寻呼台、硬件厂商等转型而来的CRM系统厂商，以及一..
初出茅庐CRM系统曾经很新潮伟创软件 -> CRM系统
其他管理软件一样，CRM系统(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理的概念同样也是一个舶来品，并且最初同样是由GartnerGroup提出来的。上世纪末，CRM系统的概念由国外传入中国，CRM系统在中国一度成为一个很新潮的概念，大批国内厂商开始涉足。大约自199..
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CRM系统在中小企业如何实施 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统在中小企业如何实施：施全过程中，原来管理方式和管理系统的一切正常运行必定遭受危害。一、CRM系统要求明确针对CRM系统新项目而言，要求明确是尤为重要的。假如要求一开始也不确立，系统将遭遇持续的变化，造成施工期落后、成本费增长，最后造成新项目不成功。只能对客户的规定有一个十分清楚平稳的掌握，要求确定才算进行。CRM系统的 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM系统新项目的执行涉及到管理职责的每个构成部分，必定会造成不一样水平的管理资产重组。在项目实施全过程中，原来管理方式和管理系统的一切正常运行必定遭受危害。
一、CRM系统要求明确
针对CRM系统新项目而言，要求明确是尤为重要的。假如要求一开始也不确立，系统将遭遇持续的变化，造成施工期落后、成本费增长，最后造成新项目不成功。只能对客户的规定有一个十分清楚平稳的掌握，要求确定才算进行。CRM系统的要求明确的內容许多 ，并且要依据不一样的CRM系统解决方法，明确相对的要求。比如，剖析公司目前的管理方式和系统;基本掌握公司和终端用户的要求;创建简单的互动式客户插口样版;改善客户样版直到客户令人满意;定编签定要求文档;将客户插口样版和要求文档归于新项目档案资料。
二、CRM系统项目实施计划
在新项目管理中，计划编制是最繁杂的环节，殊不知却最不会受到人高度重视。很多人对计划编制工作中都持消沉的心态，由于定编的方案经常沒有运用于身体力行。可是每一个取得成功的新项目都必定有缜密的项目实施计划。一个好的创业项目方案出示了新项目的全景图叙述，是新项目资助者、管理决策工作组和新项目团体全方位掌握新项目內容的最好是专用工具。项目实施计划自身具备可靠性和限制性，是执行新项目操纵的最强有力规范和根据。方案将会伴随着新项目深层次而升级，可是一切方案上的修改都理应有严苛的程序流程。
在CRM系统新项目管理中，好几处采用项目实施计划的內容。比如在明确CRM系统范畴时，要明确范畴计划编制和范畴界定；在CRM系统新项目時间管理中，要定编施工进度分配方案；在CRM系统成本费管理中，要定编資源方案、成本费估计和费用预算。
三、CRM系统新项目操纵
操纵是一个全过程，用于考量新项目的方位、监控器偏移方案的误差，并采用纠正措施，使进度与方案相符合。新项目操纵针对保证一个CRM系统新项目顺着取得成功的运动轨迹推动十分关键。它在新项目管理的每个环节都充分发挥着关键的功效。例如，在新项目范畴管理中，有范畴转型操纵，这时的輸出是范畴转型;在新项目時间管理中，关键的輸出是进度计划表升级;成本费用管理中，涉及到成本管理，輸出的是品质更有效的成本费估计。
四、CRM系统新项目品质管理
新项目品质管理是一个没办法定义的专业知识行业。但是目地很确立：保证新项目考虑它所应考虑的要求。而CRM系统新项目品质管理通常是许多 新项目团体所不太高度重视的。现阶段中国非常少据说在执行CRM系统新项目时，有严苛的CRM系统新项目品质管理。因而在这里只有凭借IT新项目品质管理来试着探讨CRM系统新项目品质管理。..
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