知识库管理系统

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知识库管理系统功能示例

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权限管理

（一）权限管理及角色分配
知识管理人员拥有系统管理权限，可灵活配臵所有知识库使用者的相关权限并赋予角色。系统其他使用者，需申请账号，或由管理人员添加、审核后，才能进入系统。
能够定义用户的角色，并对角色进行权限设定，不同角色的用户拥有不同的权限，系统的权限设臵应该足够细致，支持查阅、复制、下载、删除、点评、版本查阅、审核等多种权限子分类，以保证系统的文件安全性。
（二）知识的录入及审核
支持单条知识录入和知识批量导入。赋予知识管理系统维护人员以外的其他人员知识添加的权限，添加后需由具备审核权限的用户审核之后，信息才能发布成功。录入的各知识点可随意变换维度位臵，一条知识可以录入到多个分类。
知识正文编辑要求支持：编辑段落格式、字体大小、颜色修改、自定义建立索引目录，图片批量插入等正文编辑的基本功能，支持生成知识的标题目录，要求知识录入简化且灵活，知识点可直接显示图片或表格。简单易用，操作人性化。最大程度减少附件信息的添加。
（三）知识互动交流平台
支持对知识反馈意见和建议。在阅读知识的同时，可以对该条知识发表意见建议。也可以针对某些知识提出问题，由专业人员来进行回答。实现内部员工的知识互动，提高员工的积极性，挖掘组织内员工经验等隐性知识。
（四）知识关联
系统内的知识点有一些是存在相似或者内容关联等性质的，系统需支持知识关联功能，使所有知识能够有效的被利用。
（五）自定义知识模板
不同的知识类型需要有不同的知识发布模板，以便于日常工作知识的发布积累。亦方便于知识的查找、检索。所以，系统应支持自定义知识字段，实现不同知识发布的模板。
（六）搜索功能
支持分类搜索、快速搜索、高级搜索等功能。搜索准确并可以第一时间查询到满足条件的信息。
要求支持全文检索、正文内容检索和深入附件内容检索。要求支持：模糊查询、相似度分析，相关度排序或点击率排序，支持绝对关键字内容搜索，支持多关系组合查询，支持在子分类内知识查询。
要求搜索引擎查询反馈时间为毫秒级，可实现定时知识库索引设臵和手动知识库索引设臵。
要求支持多种格式附件内容查询，包括：word、excel、PPT、PDF HTML、txt等常见知识样式的知识。
（七）允许上传附件格式
公司内部现在大量不同类型的知识，并且以后可能会出现其它新类型的知识。所以，系统需要支持多种文件格式的附件，并支持扩展其它的格式类型。支持常见Word/Excel/PowerPoint/PDF/WMA/RM/WAV等文件作为知识条目附件添加到知识库。
支持自定义知识附件格式，新的附件类型经过许可后，可录入系统，未经许可的附件类型不允许录入。
（八）个人知识管理
个性化的个人空间，提供知识更新、未阅、考核时效等提醒，提供任务列表，方便员工安排工作任务。
不同的用户登录知识管理系统可以展示不同的内容，根据用户不同的权限和角色，展示出不同的菜单组合布局。
（九）系统公告管理
拥有公告发布权利的用户，设臵公告的发布标题、生效和结束时间，发布内容，提交即可完成。提供多种格式发送，可直接通过公告栏作知识链接。
（十）显示最新和最热知识
显示最新和最热的知识点，按时间顺序排列，知识管理系统界面设定此栏位，方便使用人员查找。
（十一）知识统计
日常工作中经常要使用知识库，系统能够记录知识库管理被调用的情况，统计出每个分支及其知识条目被访问的次数，在实际运营过程中，可以根据点击率进行针对性的培训并生成热点知识。给后台人员或上级领导提供有效的分析数据。
（十二）知识统计报表管理要求系统具备报表管理统计清单，用户可自定义报表格式，并从统计清单中选择自定义报表内容。
（十三）知识地图
知识地图，支持能够全局预览本企业知识架构的知识地图和不同岗位具有不同知识结构的岗位知识地图。
（十四）奖惩机制
要求系统设定奖励和惩罚机制，使工作人员、各部门业务人员及各分支行人员关注并重视知识库，希望增加奖励和惩罚的机制，奖惩分明。使知识库真正成为全行员工学习业务知识、交流工作心声、互帮互助的学习交流平台。
（十五）知识分类管理
分类管理要求在系统后台设臵主框架分类，如果授权某前台用户有前台分类，则前台用户也可管理分类。
分类管理包括：分类内容维护、分类修改、增加下级分类、编辑下级分类和删除下级分类。在删除分类时，判断分类内是否有知识，如果有知识提示处理方法。分类可以进行自由移动和排序，知识分类以树状结构设臵，界面友好显示。
不同的角色或用户，在不同的知识分类内有不同的权限。要求支持知识和分类移动功能，知识库已经运行后，部分知识需要在分类或访问权限方面进行调整时，需要将单一或批量转移至另一分类中，保持知识原有形态。同时，知识分类也可以按用户的需求自定义调整位臵保持知识分类内知识状态不变。（十六）培训管理要求
要求培训功能可以实现：基于知识管理系统的培训体系，培训知识分类管理、创建培训计划、实施培训安排、培训总控与统计、培训需求调查、培训需求审批等功能。建立完整的培训管理体系。调用的知识库中的知识可实现异动关联。
（十七）考核管理要求
要求系统可以实现：基于知识管理系统的题库设计，题库分类、考核题型设计、考核题型编辑管理、考核试题设计、考核试题导入导出、考试设计、考核题型难度安排、考试安排、评分阅卷、考试监控和倒计时等功能体系。调用的知识库中的知识可实现异动关联。

知识库管理系统应用资讯
企业如何评估知识管理体系？很多企业引入知识管理就是因为它对于企业日后的可持续发展有很大的作用，但是却不知道知识管理到底有没有对企业起到真正的作用，那么企业应该如何评估知识管理体系呢？	企业实施知识管理四部曲人类社会的发展离不开前人留下知识的传承与创新，而社会中的所有机构组织能够顺利运行也离不开知识的传承与创新。这也就是为什么现在很多的企业都会做并且都要做知识管理的原因，但是为什么企业实施了知识管理以后却很少有人继续参与呢？	国内知识管理发展的七个趋势（二）趋势四：通过知识管理帮助企业人才成长知识管理还有一个非常重要的作用就是能够作用于企业员工的培养成长，每一个企业的人才背后，都是由大量的企业知识、个人知识和行业知识所堆积起来的，如何能够将普通员工都培养成人才，也是知识管理在企业中存在的意义。对于企业骨干、专家员工的经验和教训如何能够以更加显性化的方式
国内知识管理发展的七个趋势（一）在目前知识经济时代的不断发展下，很多知识工作者对信息和知识消费的行为和方式已经发生改变，企业的经营环境也在发生的变革，在目前的情况下，企业的知识管理应该如何去做呢？未来国内的知识管理发展趋势又是怎样的呢？	知识管理在企业中的差异性体现在哪里知识管理对很多企业来说都是一个比较大的概念，许多企业不但对知识管理的理解有很大的差异性，在实际的实施过程中也是有很大差异性的。比如：有的企业将文件分类、文件整理、企业文件的命名叫做知识管理；有的企业将购买一个知识管理系统或是软件叫做是知识管理；或者是做一些企业数据积累方面的工作认为是叫做知识管理，虽	知识地图——知识管理的秘密武器知识地图作为企业知识管理中的重要组成部分，其作用是毋庸置疑的，那么如何能够制作一个合适的知识地图呢？又需要哪些条件才能制作出一个知识地图呢？
知识管理系统在企业中能够发挥怎样的作用随着知识经济浪潮的临近，许多企业开始意识到知识管理不仅可以丰富员工的行业信息知识，还可以提高他们的工作能力，从而提高工作效率，促进公司的经济发展。企业知识管理平台是将企业的知识信息集成到知识管理系统中，使企业的所有员工都能够在系统中学习，分享，讨论和分享。	企业如何才能够有效的推广知识管理系统很多企业引入了知识管理系统，都出现了不知道如何能够让员工是自主使用，不知道如何推广，让知识管理系统发挥出最大的作用的情况。想要解决这种情，就首先要知道原因为什么知识管理系统在企业内得不到推广？首先很多企业对知识管理系统的认识不到位，知识管理系统不同于其他的管理系统只是管理企业显性的东西，它更是将企业	知识管理在汽车行业中所可能出现的六大问题随着现在各个企业和服务咨询机构对于知识管理的核心理论研究的不断深入，知识管理在企业中的的内涵和地位不断的扩大，从一开始的企业文档管理系统到现在的企业知识信息化的管理系统。

知识管理系统在企业未来办公管理中的趋势表象伴随着企业面临愈来愈复杂的竞争形势，对于知识管理系统的需求也日趋复杂化，标准不断提高，与企业办公管理一道，知识管理系统也在市场需求之中不断发展，以更好地适应企业用户的需求，展望未来，知识管理系统产品与企业办公管理的发展趋势将呈现以下特点：	知识管理系统如何给企业提供多元化服务？知识管理系统在进入企业之后，作为一个具有多功能的管理平台，既可以为企业的日常办公提供自动化、流程化的支持与服务，还可以发挥其多元化的功能，让企业在日常管理与沟通之中享尽便利，真正实现现代化办公、高效率管理、多元化企业建设等目的。	知识管理系统个性化才是未来发展趋势知识管理系统自产生以来，就在不断根据用户的需求进行更新换代和完善升级。这其中，有两类比较常规的产品类型，一种是以通用性功能为标准进行开发的知识管理系统，具有产品化的特点；一种是以个性化为主导进行专门定制开发的产品，具有非常丰富的个性化、适应性的特点。
知识管理系统未来的发展性对于企业来说重要吗？在面对林林总总的知识管理系统产品时，如何把握——以哪些要素作为重点进行评估和选择，是企业面对如上问题时的破解之道。这其中，需要考虑进去的要素有多种，在进行知识管理系统全面分析和考虑的同时，对知识管理系统按照重要性进行优先排序也十分必要。	知识管理系统选型不能规避的三大问题作为知识管理系统产品的直接用户，企业无不关心这款产品的性能如何、在未来的使用过程中难易程度如何、稳定性如何以及未来当我有需求再增加某些功能时所需要的再投入如何等，因此结合这些疑问，我们对其进行归纳总结筛选，挑选出最具有代表性，也最能直接反映产品性能，最能关系到用户切身使用和维护的三大问题，进行分析和考察	如何让知识管理系统的选型更加高效？要想挑选到这样一套理想的知识管理系统，需要的是企业在知识管理系统选型过程中的用心和用脑，让知识管理系统选型过程更加高效。今天就与大家分享如何在挑选知识管理系统时做到“心中有数”，高效而且准确，为自己挑选到最适合自身而且功能和扩展性都更优秀的知识管理系统。
如何判断一个知识管理系统是否有好的核心理念？对于任何一款知识管理系统产品而言，其核心设计理念和技术将在根本上决定其质量所能达到的高度。无论对于现实中的日常操作和应用，还是对于未来升级和再开发时的潜力，以及遇到使用维护问题时的解决难易程度而言，产品的核心理念和技术都对这些方面产生最直接和最深刻的影响。	好的知识管理系统应该具备什么特质？企业在寻找一款最适合自己的知识管理系统时，往往会问的第一个问题都是：“什么样的知识管理系统才是最好的？”这既反映出每一个企业对于高品质的知识管理系统产品的迫切需要，又反映出企业渴望了解和掌握如何判断一款产品是否足够优秀，设计和功能是否能够满足自身的要求，又是否能够最大程度地贴近自身的实际情况的方法和技巧。	知识管理系统能够提升企业的管理水平吗？为了达到提升企业的管理水平的目标，企业需要充分发现和挖掘知识管理系统的功能和潜力，将它所具有的各种功能和设计都巧妙地与企业管理的各个方面相融合，让知识管理系统成为管理者思想的执行者，从而把知识管理系统变为灵活的管理体系，充分反映管理者的智慧和意图，进而全面提升企业的管理经验和水准。
如何让知识管理系统在企业中得到深层次应用？要做到更好地在企业之中应用知识管理系统，就需要结合企业自身的特点，对自身进行考察，反观企业自身的管理特点，与办公系统开发公司一同研究，制定一套适合自身的流程设计、培训计划和日常维护计划等。具体而言，企业可以从以下几个方面开展相关工作：	知识管理系统实施构成因素有哪些？我们常说，一款优秀的知识管理系统必然具备优秀的性价比。能够让企业不花冤枉钱，就能在繁多复杂的产品之中做到明智选型，挑选出一款既不浪费企业的采购预算，又能够切实满足企业的个性化需求，达到为企业现代化管理提供动力，切实提升企业的管理效率和水平。要做到这一点，作为采购方的企业用户就需要对知识管理系统产品背后的成本构成有所了解，从成本构成分析中帮助自己做到正确选型。	知识管理系统对于企业的自查自检有何帮助？自从第一代的知识管理系统出现以来，知识管理系统产品已经经历了数代的产品更新和换代，基于开发技术的进步，结合企业在管理中不断出现的新问题新情况新需求。
企业如何通过知识管理系统进行查缺补漏？知识管理系统的诞生即是紧紧围绕着企业现代化管理的需要，它对于提高企业的自动化管理水平，提高管理效率和优化管理流程等都具有重要的作用，这也是自从其诞生以来能够快速得到承认和应用，被现代企业广泛选择的根本原因。可以说，知识管理系统产品基于企业的实际管理需要而产生，同时又进一步推动了企业的管理水平提升。	知识管理系统的普及应用会对企业有哪些影响？自从企业的管理不断提高水平，对于自动化、流程化管理模式的需求不断增强之后，知识管理系统也作为实现工具和途径应运而生。在经历了从第一代的传统型知识管理系统产品之后，经过不断的发展和改进，知识管理系统自身的技术和设计理念也在跟随着企业管理模式与创新的发展而不断进步，成为现代企业进行现代化管理，提高管理效率和水平，实现更高程度的管理自动化、流程化和效率化提供了更为坚实的技术保证。	知识管理系统的革新会给企业带来哪些影响？知识管理系统的革新对于用户而言并非是没有关联，相反，它对于用户确实在产生着不小的影响。因此，在办公系统的选型过程中，用户应当重视这一问题，在选型之中即考虑到未来可能会发生的革新选择之难题，做到“未雨绸缪”，提前有所应对。
知识管理系统的发展变革会给企业选型带来哪些挑战？伴随着技术的革新与进步，作为现代办公得力助手的知识管理系统也经历了技术层面的革新和设计理念层面的革新。这种革新既是受到技术进步的影响，受益于更新换代快速发展的IT技术，也同样受益于现代化的企业管理理念进步，不同于以往的简单化、单一式的管理，而是越来越重视管理的自动化和流程化，知识管理系统也跟随着服务的对象而不断进行着设计理念和功能模块的调整与进步。	企业应该如何看待现在的知识管理系统发展？因此，这些设计的不足又呼唤着新一代知识管理系统的诞生，那就是当前代表着未来知识管理系统产品设计理念和技术发展方向的平台型知识管理系统，凭借着创新性的核心支撑平台设计，使系统的各个功能模块都围绕着核心平台而相互联结，达到各功能模块互不影响、相互独立的设计目标。	企业如何应对知识管理系统的发展趋势知识管理系统的发展，是技术不断进步的必然结果，在这个发展过程中，企业既是进步成果的受益者，也是促进其理念发展的推动者。然而在办公系统不断进步的过程中，在受益知识管理系统产品不断进步成果的同时，作为用户的企业还面临着由于产品革新所带来的各种挑战。因此，面对知识管理系统的发展趋势，企业用户需要的不再仅仅是“坐享其成”的态度和做法，而应该更为积极地对产品的进步和革新做出回应。
金融行业知识管理系统的发展趋势以往，因为各种成本费过高，应用知识管理系统的中小型企业难以从这当中得到权益，实际操作也很繁杂。可是伴随着全世界销售市场的发展趋势，更阴天系统经销商也会为中小型企业出示专业的知识管理系统，成本费极大地减少促进大量的小微企选用知识管理系统。	知识管理系统实施管控知识管理系统的建设应作为企业的战略项目进行管理，它涉及企业的各个部门，包括研发、生产、采购、物流、财务等，所以需要成立以“一把手”为领导的实施团队，对企业整体发展方向进行把控，对关键业务进行决策。ERP实施小组是IT与业务高度融合的团队，需要对未来有一定的前瞻性，对新知识有良好的吸收能力。	制造企业知识管理系统选型管理在知识管理系统选型阶段，需要成立选型小组，在企业内部进行知识管理系统概念和产品功能的宣讲，正确认知知识管理系统能解决的问题和各知识管理系统产品的特点，针对企业所处的行业及公司现状，挖掘管理需求，制定项目目标，进而选择适合企业发展的知识管理系统。
知识管理系统是如何创造企业走向更快发展的知识管理系统将是新经济时代企业参与激烈竞争的利器，在以知识为主要资源的经济中，企业是否具有创造、传播、使用知识的能力，成为企业生成发展的决定因素，企业加强对知识的管理势在必行。一款优秀的知识管理系统，不仅能够避免企业在运行中出现重复问题，提高企业对客户的服务与支持能力，也有利于避免企业走弯路，大幅度降低企业运营成本。	论企业信息化和知识管理系统知识管理是一种管理思想，主要是企业或组织运作中管理层面上的问题，同时也贯穿的整个企业业务体系的运做。与所有的管理过程一样，知识管理也是企业或组织的一种管理过程而非一种结果。	知识管理系统帮助企业实现更快发展的计划随着信息爆炸、知识更新加快，大部分员工从依赖体力生存变成依赖信息和知识的处理，工作内容所需要的个人知识量增加，导致知识管理系统成为一种工作能力和必然需求
知识库管理系统潜在的价值一个好的知识库管理系统，不仅仅只是一个存放信息的数据库	知识管理系统在企业信息资源管理中的应用知识管理系统以用户需求为导向，将各种知识组织方式进行有效的整合是知识组织未来的发展方向	如何有效的实现知识管理系统随着人们对知识与信息的理解日益深刻，技术派对知识管理系统的阐释的局限性充分暴露。如有的人将知识管理系统混同为信息管理，将其定义为：对数据间关系的理解，为管理数据所制定的明确规则以及对数据库准确性和整合性的保证。这样的理解，基本上以技术自身当中内嵌的规则和程序为基础，所以它事实上只适用于一种独立于人之外的稳定的可预测的组织环境。而对于动态的不可预期的以人力资源管理为核心的知识管理系统，它显然无法正确
知识管理系统的核心内容著名的知识学教授Ikujiro Nonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。” 可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理系统的核心内容。	知识管理系统成熟阶段分析的意义近期监测。知识管理系统成熟度阶段是知识管理系统整体特点的大致总结，对于知识管理系统的建立起着近期的监测作用。知识管理系统建立是一个系统问题，包括的范围很广，涉及企业各个方面，如企业组织结构变革、业务流程重组、企业文化建设以及企业经营理念转变等方面。	知识管理系统的成熟度知识管理系统成熟度阶段分析。知识管理成熟度发展的五个阶段：初始阶段、重复、确定、管理和优化。知识管理的五个阶段成熟度模型是基于CRM系统，初始阶段是指在这个阶段知识管理处于原始阶段，企业对知识管理并不是有意识或者有计划的进行，企业内部不存在用知识来解决和分析问题;重复阶段是指企业已经意识到知识管理系统对商务流程的重要性。
知识管理系统实施的三大步骤纵观国外知识管理系统的发展轨迹，结合国内知识管理系统的应用现状，可以预见在不久的将来，知识管理系统将逐渐成长为一种管理思想，进而形成一种管理标准，如同质量管理、流程管理一样，将成为体现组织核心能力的关键要素。因此，企业成功实施知识管理系统对企业核心竞争的增强和企业的长久发展将具有重大的意义。	如何实施知识管理系统认知是企业实施知识管理系统的第一步，主要任务是统一企业对知识管理系统的认知，梳理知识管理系统对企业管理的意义，评估企业的知识管理系统现状。帮助企业认识是否需要知识管理系统，并确定知识管理系统实施的正确方向。	知识管理系统的实现方法基于协同理念的企业协同办公系统以其先进的管理理念和高效的工作平台将知识管理系统的过程同企业运营流程紧密结合，为企业知识的积累、分享、利用和创新构建了良好的实现环境。
知识管理系统支撑战略目标根据理论界的“核心能力”研究，我们发现企业的“核心能力”越来越依赖于企业的智力资本，它是指组织成员能为组织带来竞争优势的一切知识、能力的加总，通常分为人力资本、组织资本和关系资本。目前，以知识管理系统方式全面提升企业智力资本、建立组织核心能力、支撑企业战略目标的观点，已经得到越来越多学者和专家的认同	知识管理系统如何实施我们把这块与知识管理系统的文化结合在一起了。很多时候，大家不记得要在协同软件上记录或做知识管理系统。还有，今年入职的新同事，可能表示对几十个相信文档感觉很懵，觉得想根据自己的经验走，不想看文档。于是，我们就开始在团队内宣传这个经验积累和分享的知识管理系统文化，并时常在开会时，沟通时用“知识传递”这些字眼	餐饮业知识管理系统的使用积分只是客户关系管理的一种形式，只要店不关闭，和客户之间的关系就是不可能避免的。一切失败，不能怪工具不好用，使用者应该反思。引入知识管理系统可以使公司改善营销体系，但真正的改善，必须有思路，有执行，有专业的团队支撑。
知识管理系统选型时需要注意几点知识管理系统中除开基础控制模块外，生产商通常会出示各种各样可选择的运用软件控制模块。公司挑选知识管理系统生产商自身开发设计的运用软件，一是必须分摊项目成本，二是要提升执行、服务项目量，所提升的成本费会反映在价钱上	知识管理系统建立的重要性知识管理系统的建立可提高客户服务的效率与质量，减少服务成本，如:减少客户服务人员的通时间，节约话费与人力，并提高顾客满意率。知识管理系统的建立还能使企业新员工尽快熟悉企业文化与工作环境。	电力企业知识管理系统的经济效益问题在知识管理系统环境下，供电企业原有财务管理制度就显得形式不够统一，内容重叠、交叉，与先进的知识管理系统财务管理系统严重不相匹配，导致不能充分实现系统功能，影响到工作的效率和制度执行的穿透度。财务人员不同程度地存在重经验、轻制度的倾向，因此，原有的财务管理制度在一定程度上已成为提高财务管理水平进程中的障碍。

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