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北京知识管理系统

电力企业知识管理系统的经济效益问题

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在知识管理系统环境下, 供电企业原有财务管理制度就显得形式不够统一,内容重叠、交叉,与先进的知识管理系统财务管理系统严重不相匹配,导致不能充分实现系统功能,影响到工作的效率和制度执行的穿透度。财务人员不同程度地存在重经验、轻制度的倾向,因此,原有的财务管理制度在一定程度上已成为提高财务管理水平进程中的障碍。..

知识管理系统下一代的技术形态

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在理论探讨层面,知识管理系统的核心机制将从消费关系的维系向用户深度洞察及体验提升转变,未来知识管理系统的技术形态是融合用户交互与大数据的技术体系。在实践中,知识管理系统在实用体系需要技术的落地实现,数据体系管理将取代传统知识管理系统中的业务功能管理成为重要核心;同时知识管理系统系统也不再是一个独立的功能产品,我们可以称之为UDES(User Data Eco-System)用户数据生态系统。 ..

知识管理系统转变的趋势

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知识管理系统转变进程中必不可少的内容包括:大数据;云计算;移动互联网;社交媒体;digital marketing等当下最前沿的技术应用。从知识管理系统核心机制转变趋势上来看,将分为两个阶段..


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知识管理系统如何实施

作者:佚名  来源:网络

知识管理系统如何实施1.传播应用

我们把这块与知识管理系统的文化结合在一起了。很多时候,大家不记得要在协同软件上记录或做知识管理系统。还有, 今年入职的新同事,可能表示对几十个相信文档感觉很懵,觉得想根据自己的经验走,不想看文档。于是,我们就开始在团队内宣传这个经验积累和分享的知识管理系统文化,并时常在开会时,沟通时用“知识传递”这些字眼,并且在一个成员“踩坑”或“做错”后,不批评她,而是趁机说,“那我们就把这个经验记录下来,方便我们以后的检验和提醒”。

这样,同事就很乐意把心得记录下来,也许有点“赎罪”的感觉。同时,我们把每个任务都进行了知识管理系统的Champion设定,就是把一个职能的知识记录和梳理交给了一个知识管理系统的责任人。每周例会上,我们让一个Champion分享TA的心得以及对内部知识管理系统体系的建议。

对于新的同事,我们把一些原有经验记录的文档Champion改成由他们负责,通过提升参与感,以及作为“老师”传递经验,让他们更珍惜这些“经验的总结”过程。

此外,一有同事表达“我不知道“,“我不会”, “原来不是这么做的”的时候,我们就会鼓励大家把不懂的,不清楚的地方,用简洁的语言把知识解答诉求当作一个任务放到协同软件上。然后把解答问题的任务责任人标注为相对应的Champion名字上,并标注一个解答期限。

慢慢地,大家似乎就习惯用文档、流程、和协同软件来记录和分享我们的经验和专业知识了。
知识管理系统如何实施2.不断优化

每个流程和经验的记录都是过去的经验,企业内部政策、业务部门要求,外部政策等都会变化,所以每次使用流程,我们都要求执行的同事在协同软件里以任务形式记录使用流程时遇到的疑惑,然后与流程Champion一起协商,针对当前的版本做出更详细的标注。

在团队里,我们强调,要建立文档,但不要被文档限制。优化和实用是主要目的。

此外,我们开始尝试部门内的轮岗及能力横向拓展项目。就是每个人都要能做至少两个岗位或模块上的职能。

一来开拓大家的技能;

二来以免同事突然离职带来的能力空缺;

三来检验和优化我们的流程技能和经验。

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