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KM知识库管理系统实施应用 |
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建筑行业实施知识管理时要注意的五大原则建筑行业企业想要有效的实施知识管理，就必须要明确并且注意知识管理在建筑行业的实施原则，基于建筑行业企业的特性，建筑行业实施时要注意以下的五大原则：1：知识积累原则无论是企业还是个人，想要做知识管理，那么就必须要有丰富的知识积累，因为知识积累就是知识管理的最基本基础。建筑行业企业必须要重视积累运营过程中的所有信息知识，避免因为人员流动等方面的原因导致知识的流失。并且建立面向知识的技电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业应该用什么样的人来进行知识管理工作呢？首先要简单说明一下，关于知识管理人员的认知误区企业知识管理人员其实不是说一定要知识管理专业因为现在国内的高校对于知识管理的高等教育还没有成体系的开设，而且一般都是更高等学历层面比如硕士、博士学历以上，所以知识管理这方面的专业人才没有那么多，即使是现在正在做知识管理的人，也有很多其实不是知识管理专业的。个人知识管理和企业的知识管理不是一个概念很多人认为自己熟悉个人知识管理的流程、电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 电销中心知识管理的发展趋势发展趋势一：从服务于员工的知识库建设运营到服务于全客户的知识管理一般来说知识管理的知识库搭建运营都是为了让企业员工进行使用的，为的是让员工能够迅速找到工作中无法解决的问题，从而提升员工的知识储备。将原本服务于员工的知识管理库用于服务一线客户，帮助客户解决其出现的问题，达到不用人工服务，节省人力成本的目的。比如：客户在网站或者电话外呼寻求解决问题的方法时，先将客户的问题经过关键字电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理内容的三大特性是什么？企业知识管理中的知识从短缺到丰富，知识管理的建设和运营在企业内都会发生不小的改变。虽然企业内的知识管理的内容越来越丰富，但是却会出现很多的问题，其中最为明显并且是很多企业实施知识管理都会遇到的问题，那就是知识管理中的很多内容没有员工去使用，造成这种问题的原因有很多，我认为最核心的原因就是“企业知识管理中的内容不够好”，也就是内容有问题。什么样的内容才是好的内容？才能够让更多的企电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 电销呼叫行业在建立知识管理时会出现哪些问题？随着现在越来越的企业开始建立自己电销中心或者外包给其他的电销企业，电销呼叫已经影响到了越来越多企业，通过电话等形式将企业的服务信息和知识等相关内容传递给客户，再将客户的需求反馈给企业，电销让企业和客户的信息和知识交流也更加的顺畅，跟电销相关的行业或者企业也已经开始重视知识管理的建设和运营，那么电销外呼行业在建立知识管理时会出现哪些问题呢？1：市场监管政策多变，内容更新快市场需求的电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业知识管理系统实施的利器——BSF原则企业依据自身情况实施知识管理系统的时候可以参考并实施的原则有很多，今天介绍一下企业实施知识管理系统的利器——BSF原则。“大处着眼，小处着手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。这就是BSF原则，那么这是什么意思呢？知识管理系统的实施首先需要从大的宏观角度来看待知识管理，从认识知识管理到知识管理对于企业日后发展的重要性；从小的方面也就是细节层面角度具体解决企业在实施知识管电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 企业知识管理系统的实施顺序应该如何选择？企业实施知识管理系统要考虑很多问题，其中最主要的问题有以下几个，并且考虑实施时的顺序也不能混乱。1：实施知识管理系统应该从上而下，还是自下而上？2：实施知识管理系统是从技术层面入手，还是从文化氛围入手？3：知识管理系统是先实行管理显性知识，还是隐性知识？问题1：是自上而下，还是自下而上？企业实施知识管理系统采用自上而下的方式，对于企业的未来发展是有很大帮助的，可以提升企业的整体长远电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理如何帮助小公司变为大企业？很多大型企业经过多年的发展，人数庞大，业务完善，但是在很多的员工眼中其实就是一个“几十人”的“小公司”，因为他们平时只能接触到周围部门的同事。这样就出现了一些以下的问题，比如：1：在某个部门工作的员工可能有上百人，但是目前的员工并未感受到这之前的员工的部门岗位知识管理经验的积累和传承，即使以前犯过无数次的错误，到现在依旧还会有人去犯，并且以后也会有。2：员工得到的工作上的帮助只来电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统——企业的血液循环系统一个成熟的企业好比一个身体健康的人体结构，企业的各个部门相当于人体内的各个器官，缺一不可，企业中的各个管理系统就好比人体中的各个连接结构系统，将各个器官整合起来，进行协同运作，而企业中的知识管理系统更加的类似于人体构造中的血液循环系统。人体能够正常运作，体内的血液循环系统功不可没，血液循环系统要在合适的时间、将合适的血液输送到身体的各个器官中，毛细血管、静脉、动脉、心脏等等。如电信行业KM知识库管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统支撑战略目标知识管理系统支撑战略目标 根据理论界的“核心能力”研究，我们发现企业的“核心能力”越来越依赖于企业的智力资本，它是指组织成员能为组织带来竞争优势的一切知识、能力的加总，通常分为人力资本、组织资本和关系资本。目前，以知识管理系统方式全面提升企业智力资本、建立组织核心能力、支撑企业战略目标的观点，已经得到越来越多学者和专家的认同，如图所示。 因此，我们认为知识管理系统对于企业的战略电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统如何实施知识管理系统如何实施1.传播应用我们把这块与知识管理系统的文化结合在一起了。很多时候，大家不记得要在协同软件上记录或做知识管理系统。还有， 今年入职的新同事，可能表示对几十个相信文档感觉很懵，觉得想根据自己的经验走，不想看文档。于是，我们就开始在团队内宣传这个经验积累和分享的知识管理系统文化，并时常在开会时，沟通时用“知识传递”这些字眼，并且在一个成员“踩坑”或“做错”后，不批评电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 餐饮业知识管理系统的使用1，挖一个做过知识管理系统的市场人员，就可以开展会员营销 这种想法很天真。有些数据化的东西是无法人工操作的，除非你的会员量是个位数。最简单的例子，有些餐饮企业由于会员发展较好，已经有几万甚至几十万的会员。那么需要给过生日的会员发短信，不用系统发送，难道用Excel一个一个的导入、导出?再比如想对长期未到店的会员进行唤醒，这更显然不是人为可以做到的。对所有人都营销，就是对资源的一种电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统选型时需要注意几点知识管理系统型号选择要重可扩展性以便融入将来的业务拓展和新项目的作用拓展，公司务必考虑到以最简单的方式 、最少的项目投资，完成软件系统的拓展和维护保养拓展。因而，公司在知识管理系统系统型号选择时，必须充分考虑运用及系统持续拓展的规定，必须一个便于管理、可持续发展观的系统架构。将来业务流程的拓展只需要在目前体制的基本上，提升新的运用与服务项目控制模块。一方面当运用量提升，用户量提电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统建立的重要性建立企业知识序 在知识管理系统过程中，企业知识库的建立是非常重要的，知识管理系统应具有的三个基本功能是:1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持。企业知识库的建立是有效完成知识管理系统三个基本功能的基础，以制造业为例，企业客户信息可能来源于销售、财务、售后服务与户服务等诸多部门，而呼叫中心所涉及到的解答客户咨询或投诉所需要的信息又会来源于生产、研发等部门电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 电力企业知识管理系统的经济效益问题1 制度欠缺的问题 在知识管理系统环境下， 供电企业原有财务管理制度就显得形式不够统一，内容重叠、交叉，与先进的知识管理系统财务管理系统严重不相匹配，导致不能充分实现系统功能，影响到工作的效率和制度执行的穿透度。财务人员不同程度地存在重经验、轻制度的倾向，因此，原有的财务管理制度在一定程度上已成为提高财务管理水平进程中的障碍。 2 系统在实际应用中的操作问题 知识管理系统电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统下一代的技术形态知识管理系统下一代的技术形态 在理论探讨层面，知识管理系统的核心机制将从消费关系的维系向用户深度洞察及体验提升转变，未来知识管理系统的技术形态是融合用户交互与大数据的技术体系。在实践中，知识管理系统在实用体系需要技术的落地实现，数据体系管理将取代传统知识管理系统中的业务功能管理成为重要核心；同时知识管理系统系统也不再是一个独立的功能产品，我们可以称之为UDES（U电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统转变的趋势知识管理系统转变的趋势 知识管理系统转变进程中必不可少的内容包括：大数据；云计算；移动互联网；社交媒体；digital marketing等当下最前沿的技术应用。从知识管理系统核心机制转变趋势上来看，将分为两个阶段： 1. 第一阶段：知识管理系统向CIM的转变，从关系维系到用户认知（Insight）的转变 在传统知识管理系统体系中，品牌往往利用积分或电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 知识管理系统在企业未来办公管理中的趋势表象1、成长性与扩展性需更具潜力无论是对于知识管理系统而言，还是对于企业而言，成长与发展永远都是恒久的话题。特别是伴随着当前国际间合作与竞争的开展与不断深化，企业的成长已经进入了全球化的快车道，由此带来的就是对原来管理模式的大幅改变和革新，这也对为企业提供管理工具的知识管理系统提出了更高的要求，以匹配企业日趋加速的竞争形势和发展节奏。因此，对于知识管理系统产品研发公司而言，要进一步增电信行业KM知识库管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 企业知识管理应遵循哪些原则呢？众所周知，任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代， 现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。那么，企业知识管理应遵循哪些原则呢？（1）战略为引。战略帮助企业解决“做正确的事”的问题，它为企业知识管理的导入指明了总体方向。不同的企业战略对知识的关注点、对知识管理提升的要求都不会一样。（2）流程为纲。流电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 考勤管理系统知识在人力成本飞速增长的今天，所有的企业都在通过管理来降低人力成本，合理科学的时间利用已成为提高企业市场竞争力最有效的措施，与此同时，更需要一套健全的时间管理工具进行协助，来解决考勤数据高效、准确的统计分析，同时进行全面科学的管控来实现人力价值最大化问题一：什么是考勤系统？回答：考勤系统是指一套管理公司的员工的上下班考勤记录等相关情况的管理系统。是考勤软件与考勤硬件结合的产品，一般电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 项目导向型IT公司，如何有效推进知识管理项目管理的知识管理，并不应该把精力放在IT投入（系统）方面，而是放在团队的学习方面。理论上的知识管理已经发展多年，早就趋于成熟。但是现在市场上已经出现的知识管理软件，更多的是对显性知识(主要是文档)的管理，而且知识流动性差。现在绝大部分知识属于隐性知识，如果不能把隐性知识分享出来并且促进显化，那么这样的知识管理软件充其量是一个文档管理软件。而隐性知识收集很难靠制度、考核等常规的管理电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统对于企业的重要性？知识管理系统就是以企业知识为基础和核心的管理。这种管理就是通过构建一种机制对知识和信息进行搜集和整理，并进一步进行分析，并将它们存储起来，不断更新知识，从而最终达到知识共享，使企业的整体员工素质得到不断提高，从而提高企业竞争力。 知识管理包含的内容: 大致说来，知识管理系统包含了对企业“组织”、“信息”、“人”这几方面进行管理的内容。 （1）组织结构调整 根据钱德勒的“结构跟随战略”电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统的11个难点1) 隐性知识怎么转化成显性知识？—如何真正让企业内部的大脑互联 2) 个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致—确保共同利益 3) 知识的生命周期如何管理？—知识具有时间属性 4) 知识管理的模式：到底是"出版模式"还是"中介模式"—知识具有过程属性 5) 到底什么是知识什么电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理的四大关键点以及存在的误区知识管理系统的四大关键点 1) 如何做到真正有效积累—让知识管理系统成为有源之水 2) 应有的权限控制； 3) 方便快速精准的查询； 4) 让知识积累、分享、利用和创新真正融入到本身工作过程中； 5) 知识管理系统的权限体系：如何做到既能够充分共享、又能够严格控制！ 知识管理电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理系统功能介绍知识管理系统就其特点而言，主要可以归纳为2点： 1. 知识管理系统强大的非结构化知识处理能力。可将现存在大量的文档和历史知识，这部分非结构化的文档，需要能够进行快速的导入和管理起来，并能够进行全文、附件内容的检索。 2.知识管理系统的结构化知识处理能力。对日常工作运行中产生的结构化数据，能够进行自定义发布为知识，搜索引擎可对结构化知识进行全文检索。 3. 征询管理系统。可电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 如何看待知识管理系统的价值？在知识管理理念逐渐为广大管理者所知的今天，不免存在这样一种现象，很多管理者对知识管理有着错误的认识。在他们看来，知识管理无非就是一个文档管理系统或者就是OA，这样就造成了知识管理不能引起足够的重视，如同很多人不习惯对日常工作及所学知识进行有条理的整理一样，真正要使用这些知识的时候却很难找到。对知识管理的错误理解，最终也导致了企业的知识管理工作仅仅成了简单的文档管理工作。现在，我们电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 知识管理常见问题分析1、知识管理项目发起人是否真正了解知识管理是什么，他们想通过知识管理达成何种目标？ 一般的知识管理项目发起方都是企业的高层领导，他们对知识管理的了解和预期是知识管理推动的重要动力。 2、企业的中层是否理解知识管理对于其负责部门的价值和他们需要付出的努力？ 从国内知识管理实践来看，知识管理无法推行的一个重要原因是中层的不理解、不支持、不参与，其背后是对知识管理理解和价电信行业KM知识库管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 建筑行业实施知识管理时要注意的五大原则建筑行业企业想要有效的实施知识管理，就必须要明确并且注意知识管理在建筑行业的实施原则，基于建筑行业企业的特性，建筑行业实施时要注意以下的五大原则：1：知识积累原则无论是企业还是个人，想要做知识管理，那么就必须要有丰富的知识积累，因为知识积累就是知识管理的最基本基础。建筑行业企业必须要重视积累电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 大型企业实施置知识管理系统存在的问题和实施策略大型企业或者是集团型企业一般都是一个母公司，即总部，多个子公司的管理模式，总部进行核心职能的管控，具体业务则在各个子公司中进行。所以在很多情况下给这些想要实施知识管理系统的集团化企业带来了不小的难度。并且在实施知识管理系统时通常存在以下几个问题：1：无法对症下药总公司的知识管理部门只能在整体电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 企业建设知识库管理的5个步骤企业引入了知识管理和系统的概念与软件之后，显而易见的该进行下一项工作，那就是作为企业知识储备的载体——知识库的建设，那么知识库管理的建设应该如何做呢？该遵循什么样的原则呢?第一步：明确并界定企业的核心知识任何企业中都有很多的知识，在实施知识管理以后，企业必定要对这些所有的企业知识进行管理，在电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 企业实施知识管理系统成功的方法很多企业老板听说知识管理对于企业很有帮助，于是让公司购买了知识管理系统，并且按照自己的意思将各类的资料分门别类的存了起来，也请了专业的咨询公司做知识管理顾问。一开始老板说小姑还不错，但是到了后来企业的员工新鲜感过了以后，该干嘛干嘛去了，也很少用知识管理系统，最后老板也不去用，最后有一天老板电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 企业如何评估知识管理体系？企业的知识管理实施的到底成功不成功如何判定？我认为需要通过定量和定性的方法与指标进行测量，企业知识管理的评估主要包括以下三个方面：1：知识管理的管理能力知识管理在企业中需要持续不断地推动，较高的知识管理能力是可持续推动的重要保障。知识管理能力评估包括以下5个方向：方式评估、技能评估、知识评估电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 企业实施知识管理四部曲人类社会的发展离不开前人留下知识的传承与创新，而社会中的所有机构组织能够顺利运行也离不开知识的传承与创新。这也就是为什么现在很多的企业都会做并且都要做知识管理的原因，但是为什么企业实施了知识管理以后却很少有人继续参与呢？造成企业管理层和员工不参与知识管理的原因主要有以下几个：第一个层面：不电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 国内知识管理发展的七个趋势（二）趋势四：通过知识管理帮助企业人才成长知识管理还有一个非常重要的作用就是能够作用于企业员工的培养成长，每一个企业的人才背后，都是由大量的企业知识、个人知识和行业知识所堆积起来的，如何能够将普通员工都培养成人才，也是知识管理在企业中存在的意义。对于企业骨干、专家员工的经验和教训如何能够以更加显电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 国内知识管理发展的七个趋势（一）在目前知识经济时代的不断发展下，很多知识工作者对信息和知识消费的行为和方式已经发生改变，企业的经营环境也在发生的变革，在目前的情况下，企业的知识管理应该如何去做呢？未来国内的知识管理发展趋势又是怎样的呢？趋势一：第一次实施知识管理的企业大部分都会失败虽然知识管理无论是概念还是软件，引入国内电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 知识管理在企业中的差异性体现在哪里知识管理对很多企业来说都是一个比较大的概念，许多企业不但对知识管理的理解有很大的差异性，在实际的实施过程中也是有很大差异性的。比如：有的企业将文件分类、文件整理、企业文件的命名叫做知识管理；有的企业将购买一个知识管理系统或是软件叫做是知识管理；或者是做一些企业数据积累方面的工作认为是叫做知电信行业KM知识库管理系统 | CRM | ERP软件 | 设备 | 项目 | 协同 |
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