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电子商务环境下客户关系管理的特点...经济条件下，企业的经营管理进一步打破了地域的限制，竞争也日趋激烈。如何在全球贸易体系中占有一席之地、如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景、如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生存和发展的关键问题，客户关系管理系统为解决这些问题提供了思路，并正在成为企业经营策略的核心。电子商务环境下客户关系管理的新特点在传统条件下实现客户关系管理有较大的局限性，主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运作的独立性，基于因特网的客户关系管理是一个..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户管理系统给传统企业带来的冲击...家-伟创软件认为论是像Amazon这样的新型网络企业，还是像Ford这样的致力于网络化改造的传统企业，网上客户的要求并不仅仅是信息交换，最后仍然要落实在产品和服务上，这就要求企业流程要能够在制造、运输、售后服务等各方面与加速流通的用户信息相匹配。通过互联网和电话与企业进行交流的用户往往更加没有耐性，他们要求电子邮件能够立刻回复、订单可以及时查询、更新修改都要能够及时办到。(2)传统企业来自科技的冲击为了让用户更满意，同时保持批量生产带来的低成本和高效率，长..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户关系管理带给企业的主要优势...位客户提供"一对一"的产品和服务，而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施，鼓励客户长期与企业开展业务。客户关系管理有助于拓展市场办公软件专家-伟创软件认为客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。客户关系管理挖掘客户的潜在价值每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户关系管理在电子商务网站上的应用实施...网站直接向厂商咨询信息、投述意见，发表看法；作为厂商，则可以利用网站实现向客户提出一对一的个性化服务。另外，企业通过网站可以了解市场需求和客户信息，加快了信息传递、加快了商流的周期。在一定程度上可以说，正是由于电子商务网站提供了企业与客户(包括潜在客户)之间的新的沟通渠道和沟通方式，才使电子商务具有如此旺盛、鲜活的生命力。为了和客户沟通，客户关系管理在电子商务网站上的应用实施：1.电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系。邮寄目录，请客户签署邮寄单。..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户管理系统给企业带来的价值...结果并进行数据分析，从而创建客户行为数据库，销售活动有任何进展、变化，以及客户的咨询轨迹，管理者都能够第一时间了解。客户管理系统的预警功能还能够对销售人员进行工作流提醒，比如客户拜访、订单跟进、合约到期等等，以提醒销售人员每天的重要工作，对客户进行关怀，以提升客户满意度，促进订单的达成。客户管理系统具有系统化的管理思想客户管理系统将优秀的管理思想嵌入系统当中，客户只需按照系统流程进行管理，譬如将客户零散的、碎片化的信息用统一的格式系统化地录入，包括客户姓名..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户管理系统主要应用方向...户管理系统主要应用在以下3个方向：营销自动化（MA）、销售人员自动化（SFA）和客户服务。这3个方面是影响商业流通的重要因素，并对客户管理系统的成功起着至关重要的作用。客户管理系统应用在客户服务客户服务主要集中在售后活动上，不过有时也提供一些售前信息，如产品广告等。售后活动主要发生在面向企业总部办公室的呼叫中心，但是面向市场的服务（一般由驻外的客户服务人员完成）也是售后服务的一部分。产品技术支持一般是客户服务中最重要的功能，为客户提供支持的客户服务代表需要..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 数据挖掘在客户管理系统中的应用...既然企业决定使用或者实施CRM软件，我想在实施的过程中，需要我们关注数据的价值，甚至是怎么样获得好的高质量的数据。所谓数据挖掘，就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。它融合了数据库、人工智能、机器学习和统计学等多学科的理论和技术。数据挖掘不是简单的对数据的查询，而是对数据进行更深入的计算、分析、推理，发现数据之间的关系，从而完成从大量业务数据到决策信息的转换。当然数据挖掘还需要一定的..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户管理系统选型注意事项...提供商的集成和实施能力，关注CRM系统的应用平台和将来的扩展能力。企业实施CRM系统不是一蹴而就的，企业在应用客户管理系统中会不断产生新的需求，因此企业选择CRM系统时，需要明确各个阶段的目标，并将CRM系统的扩展能力作为一个关注重点。办公软件转件-伟创软件认为，企业要选择适合自身行业和规模的客户管理系统企业在选择客户管理系统时，务必要避免陷入贪大求全的误区，要充分认识自身的行业特点和企业规模，制定出企业的合理预算，充分考虑产品成本和实施成本，选择最符合实..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户管理软件给企业带来的作用...济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下，许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大，需要对未来有明确的认知，这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。客户管理软件将管理者从日常事务中解放出来办公软件专家-伟创软件认为：管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上，而不是处理日常琐碎事务，这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。客户管理软件可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起，免去..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 客户管理系统给企业带来的作用有哪些...握客户信息，实现真正的一对一营销。 掌握客户的信息就能更好的挖掘到客户，客户就不会轻易流失了。客户管理系统有效的解决了这一问题。 办公软件专家-伟创软件认为：销售这个行业其实销售机会多，但是丢掉的更多，怎么在销售过程管理中提升成单率是很多企业所追求的。 客户管理系统有效的解决了这个问题，它能够细分销售工作阶段，有计划的一步步推进成单，查看阶段的停留时间，准确预测销售金额。 这样的话比如有30%的初次沟通的机..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 |
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