|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> CRM客户管理系统 |  |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CRM客户管理系统实施应用 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
制造行业CRM系统是企业不能不用的工具20世纪90年代，能记住100多个电话号码的人是人才。而现在，很少有人会把大量的电话号码记到脑子里，而是直接用手机进行记录，这可以叫做个人信息化。在21世纪，如果企业还在靠个人记忆力、纸张或者低效的Excel表格来记录客户信息、客户需求和客户购买行为，那么在不久的将来，这类企业将被淘汰，因为他们的竞争对手已经走上了企业信息化的发展道路。 首先我们来看看国外。在美国，物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 金融行业CRM系统协助企业优化提高客户管理效率国内企业的发展，今天的对金融行业CRM系统的理解还处于概念阶段，对CRM系统的概念存在诸多误区。企业之间的区别是一个真实的了解CRM系统的概念，然后回答企业是否需要引入金融行业CRM系统和什么样的客户关系管理的需要，以避免误解。市场经济的本质是竞争，在知识经济和全球化的市场条件下，市场竞争发展到服务竞争。 1、降低企业市场营销成本物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 保险行业CRM系统选型中应该注意的几个问题保险行业CRM系统选型中应该查的几个问题 保险行业的竞争最大的特点在于为客户提供优质与个性化的服务。这种特性就决定了企业信息化建设对保险公司更加重要。如何加强对客户的把握、以客户为中心，如何为客户选择最佳的产品，如何进行有效的市场开拓，增强自身的竞争力，在激烈的竞争中领先于你的对手，是各保险公司经常考虑的问题。CRM系统显性成本往往包括三部分内容，分别为软件授权费用物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 保险行业CRM系统项目实施调研内容有哪些对于CRM系统来说，其实是的目的是为了实现根号的客户体验，所以为了提升CRM系统项目的成功率，CRM系统调研就需要围绕“客户”这个关键来进行： 1、对客户的显性需求调研 从根本上来讲,保险行业CRM系统项目的实施就是帮助客户开源节流的。新客户业务的拓展与老客户关系的巩固进一步开拓新业务，这类开源式的业务拓展关系在CRM系统项目实施中是必须要考虑的，以此达到增物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅析CRM系统精细流程管理有助于员工培养悟性快速有效的为新的销售人员提供相关的客户背景资料，让他们自己尝试寻找合适的解决方法。可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧，能够让他们更多的了解商务细节以及工作中可能出现的突发状况。 在CRM中记录了执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，360度的还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪。以此来全面了解客户的喜好和客户的过去，物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 物流行业CRM软件对于企业有哪些突破性价值物流行业CRM软件将先进的思想与最佳的实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现以上目标，如Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心以及相应的硬件环境，同时还包括与CRM软件相关的专业咨询等等。 CRM软件自动提醒和自动通知功能，能够帮助管理者和业务人员克服智力和体力的局限，减少工作失误，完善物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 浅析CRM软件是如何引领企业智能化管理新趋势CRM软件帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。CRM软件能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。 CRM软件能够让企业随需定制与自身业务相容的客户关系管理模式，将市场、销售、服务一体化整物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 金融行业CRM系统对于企业未来发展起什么作用进入互联网时代，企业的发展必然要与互联网相互融合，而互联网为企业提供的最为广阔资源就是用户群，因此，在企业今后的发展道路上，金融行业CRM系统还是具有一定的作用的。 金融行业CRM系统依赖于信息技术和互联网技术，因此，企业对于CRM的投入是属于科技技术方面的投入，良好的开发与运营能力可以帮助企业更好的完善自身的CRM方案。 金融物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 制造行业CRM系统对于企业在互联网营销中的作用CRM系统即客户关系管理，是通过信息技术和互联网技术来协调企业和客户在销售、营销、服务和售后等方面的交互，向客户提供新式而个性化的交流服务过程。 CRM系统这一概念在最近的电子商务中开始流行，也逐渐被各个企业所认知和接受。有的企业认为对于CRM系统的投入直接影响到企业客户的稳定与拓展，因此对于CRM系统的投入力度十分大。而有些企业则感觉对于CRM系统的投入与实际收益不成正比，达物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 建筑行业CRM系统成功部署及实施的主要秘诀是什么企业要想搞好客户关系管理，必须具有一套有益又有效的CRM系统工具，来实现既优化销售过程、又很好地维护客户关系并加强销售管理的目的。然而，建筑行业CRM系统成功部署及实施的主要秘诀是什么？ 选型求简易，使用莫顾虑。建筑行业在CRM系统选型时，要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品，或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统，能够很容易地与企业日常工物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 房地产行业CRM系统实施的几个关键要素房地产行业CRM系统是一个庞大而复杂的系统，企业要高效率地实施CRM系统必须具备雄厚的实力，并根据企业自身情况为客户关系管理的运作创造一个合适的平台。CRM系统的运作是建立在整个企业的基础上的，因此只有整个企业的所有客户纳入CRM系统，才能有效整合整个系统的资源，为企业的发展提供强大的支持。 房地产行业CRM系统体系的建立，要根据企业的实际物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 餐饮行业CRM软件该如何进行合理选择餐饮行业CRM软件该如何合理选择 CRM（客户关系管理）已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢？业界比较推崇 Gartner 的提法，现将其援译于下：这是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，对以客户为中心的行为提供支持，将从客户到供应商的商务流程连成一体。又称客户资产管理 (Customer asset management) 或客户互动管理 (Customer interaction management)物流行业CRM客户管理系统 | OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM软件如何进行客户细分 CRM释放企业数据的价值奢侈品行业CRM软件如何进行客户细分对于任何企业而言，客户都是企业最宝贵的资源。所以，“以客户为中心”的CRM客户管理系统已经被越来越多的企业提上台面，伴随而来的就是市面上琳琅满目的客户关系管理软件。客户关系管理的指导思想是对客户进行系统化的研究，以便改进对客户的服务水平，提高客户满意度和客户忠诚度，并因此为企业带来更多的利润。奢侈品行业的客户是一个比较特殊的群体，这个行业的客户在消物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 什么是CRM项目质量管理 轻型CRM管理应用CRM成功实施的注意事项如何提升CRM实施成功率，尽量在部署CRM的过程中少走弯路不踩雷区。战略高度不止眼前 作为中层管理层和顶层管理层，去回想一下当初你想要部署CRM的初衷是什么？大部分人肯定会说:这还用说，当然是满足需求啊，比如我客户很多管不过来、我想管理日渐增多的销售人员、我现在的业务形式和行业一比较确实有点老旧了等等之类的、或者仅仅是别人也用了你也想试试等等，如果类似这样物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 移动CRM的特点 CRM系统的市场竞争分析移动CRM不是高价通讯录 不过，让CRM能够移动起来，确实能够解决销售人员的核心问题，移动的方式能够充分发挥CRM“一对一”的营销思想。 移动CRM不仅仅是一个共享的通讯录，它能实现的远远超出我们的想象，最关键的是，企业人员利用CRM能够随时随地触及到客户的深度数据，为营销活动提供依据，为客户提供个性化服物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM的优势 SaaS模式下的CRM发展移动crm发展现状及未来越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件，来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中，OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中，最先实现转身的是移动OA，事实上，目前，CRM软件在客户需求，项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。虽然如此，CRM紧随移动办公进入移动领域，并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专门提供移物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 如何实施云CRM CRM解密如何防止客户流失五大元素”决定你要选择怎样的CRM集成一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造尽可能多的价值，同时也能与企业中其它关键商业系统无缝连接，共享重要的信息。因此，你必须确保所选的CRM厂商能将他们的产品集成到现有的应用与数据库中。比如，客户地址信息能否即时在你的账单与财务系统中共享? Outlook中的联系人信息能否被轻松导入到新的联系人管理应用中?能否从一个独立的订单录入系统中动态创建新的采购订单，物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM软件的特征 新型企业客户管理新模式装修行业CRM软件目前发展前景介绍 现在，计算机硬件和网络已经基本普及，软件的附加价值自然逐步增加。财务、进销存、ERP等软件在企业里的应用，也会推动企业对CRM软件的认同和需求。 在对装修行业CRM进行深入地思考和观察后，CRM软件的趋势是在“两个融合和一个集中”上。两个融合，一个是CRM与ERP功能的融合，也许ERPII真的成为现实；另一个是CRM与电子商务的功能融物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM实施的几大信息安全问题 如何精细化管理客户食品行业CRM实施时几大信息安全问题 若在实施CRM系统的时候，没有考虑到信息泄露的风险，这对于企业来说，是一件很危险的事情，企业可能会因此带来很多不必要的损失。企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。食品行业CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统企业转型的第一步是什么 中小型企业适合什么样的CRM服装行业CRM系统企业转型第一步是什么 通过对我国现有的服装企业的分析, 80%左右属于中小型企业规模。在众多的中小型企业中, 信息化程度不高已经成为制约其进一步发展的重要因素。虽然经营者已经对此有了深刻地认识, 但出于诸多条件的限制, 例如企业管理基础相对薄弱, 资金投入不足, 作为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统实施时应注意的安全问题 如何改进CRM系统餐饮行业CRM系统实施时注意的安全问题 CRM系统是现代企业营销策略中的重要组成部分，也是一种市场营销手段，它是通过应用客户关系管理系统来实施的，但CRM系统不是一种单纯的电脑软件，而是一个人机系统，能否顺利实施，除需有好的软件外，还取决于饭店的人和饭店的整体营销机制。因此，要获得成功，饭店决策层的重视、支持是必不可少的。 在实施CRM系统的时候，没有考虑到信息泄露物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统的建立与实施 中小企业需要什么样的CRM系统制药企业CRM系统的建立与实施 首先从客户的角度看：客户需要享受高质量的服务，企业所做的一切都必须让客户满意，满足客户需求。公司不仅要提供给客户优质的产品，而且应在从售前到售后的过程中提供全方位的用药咨询、技术支持、客户投诉等个性化服务，而这一切都需要建立完整的客户信息。通过这些信息获得客户的背景资料，然后从数据中分析出关于客户的知识，从而设定下一步的行动。然后通物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 为什么使用CRM CRM系统对于企业的主要需求点医疗行业CRM软件该如何进行选择 失败常常出现在实施阶段。太多的公司失败归因于他们在CRM软件实施计划上走得太远。实施计划的目的在于创造一连串的小成功，这些小成功累积起来，最终达到整个项目的成功，同时在CRM软件实施进行时，也能让管理层了解到实施计划和进度。托管型CRM软件在实施阶段有着内在商业模式的优势，购买价格压力小，减少了欲求一蹴而就的压力。 &nb物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统给企业带来哪些成效 CRM软件选型核心房地产行业CRM系统给企业带来的几大成效 近年来，房地产行业CRM系统的发展一片热火朝天，有越来越多的中小企业体验到了房地产行业CRM系统给他们带来的显着回报。与此同时，CRM厂商也纷纷意识到这一市场的巨大潜力，不少传统厂商也向移动CRM转型。由于大型企业级应用并不适用于中小企业，因此想要获取企业市场这块诱人的蛋糕，房地产行业CRM系统厂商还需做出适配努力。物流行业CRM客户管理系统 | 知识 | 移动 | OA概念 | 无纸化 | 办公 CRM系统如何兼顾公司以及销售的利益世间安得两全保险法，不负如来不负卿”，并不大适当的形容，却也体现了公司与市场销售中间客户资料纪录分歧的解决不了，持续遗失的客户数据与业务员日益增加的埋怨，让公司管理层进退两难、非常无可奈何，怎样在彼此之间获得均衡——在确保公司享有客户数据的另外，兼具业务员的权益，缓解业务员工作中承担呢？最先，针对公司而言，把握的客户资料越全方位，掌握顾客越深层次，就越可以接近客户满意度出示有物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统中选择的误区有哪些毫无疑问，各执行企业纷繁复杂、实行难度系数大、技术性并未彻底完善，以至中国CRM系统执行通过率很低，没造成优良的预期目标，CRM系统好像深陷一种“高級摆放”的难堪处境。一年前就执行了CRM系统的一家企业CIO发牢骚说：“最初人们公司对这套系统寄托了挺大的期待，认为它能够 圆满处理人们公司在在线客服步骤、市场销售管理层面的难题与病症，因此在继会计软件、OA、HR以后，最终实际效果不佳。据了解，这物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统大数据的黄金时代在互联网时代，CRM系统(客户关系管理管理不但能够 协助公司得到客户资料，还能提升全部供应链管理的相互依存。但应对愈来愈多公司对互联网大数据要求的挑戰，BI解决数据信息特性的技术奖变成解决互联网大数据的重要。公司软件并不是新事物，在国际性上一直全是一个十分大的销售市场，比如微软公司、Oracle、IBM、Salesforce、CloudCCCRM系统等全是十分大的公司软件企业。但在我国却沒有非常大的公司软件企业物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统的历代进化路线CRM系统是一个公司为提升竞争优势，运用信息科技及其互联网技术(移动互联)来融洽公司与消费者间在市场销售、营销推广和服务项目上的互动，进而提高其管理方法，向顾客出示自主创新式的人性化的顾客互动和服务项目的全过程。CRM系统顾客管理系统发展趋势迄今早已经历了三次的转型，每一次的转型都是授予CRM系统一种新的工作能力！第一代CRM系统：现代型CRM系统顾客管理系统出現時间：上世纪90年代初—二十世纪物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统选型中容易忽视的关键点一、对Office等常见办公软件的集成化在许多 CRM系统新项目中小编发觉即便CRM系统软件运用的最好是的公司，依然不可或缺Excel等办公软件。如公司管理层喜爱职工把系统中的数据信息导入到Excle表格中，便捷她们查寻。再如，将会CRM系统软件中表格的文件格式不符公司的规定，客户必须把他导到Excle表格中随后再开展生产加工。尽管说，如今绝大多数CRM系统软件都能够把系统中的数据信息导到Excle表格中。但是绝大物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM系统给公司带来的影响公司执行了CRM系统后，只能让销售人员积极主动衔接到新系统，才可以确保CRM系统执行的最后取得成功。那麼公司该怎样激起销售人员对CRM系统的应用激情呢?多公司执行了CRM系统后，发觉大部分销售人员并不愿意马上应用它。殊不知，只能让销售人员积极主动衔接到新系统，才可以确保CRM系统执行的最后取得成功。那麼公司该怎样激起销售人员对CRM系统的应用激情呢?1.给与大量的主导权以便让新的CRM系统圆满执行，务物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM管理系统的实施策略(1)公司高层对CRM管理系统是否足够的、正确的理解和支持?做CRM管理系统不是“一个人在战斗”，更需要营销、技术、产品、客服等多个部门之间的配合，这种情况更适合一个自顶向下的推进过程。如果高层对于这个事情是观望、半推半就、要做但又没有真正授权，诸如此类的态度，那CRM管理系统的推进过程比如艰险重重。所以，相关部门如果认为必要，那赶紧去做高层的工作吧。(2)是否想清楚了未来CRM管理系统的实施策物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 CRM管理系统的变革过程(1)对传统经营思想的阻力和变革代价是否有足够准备?传统粗放的经营管理理念里是没有“精细化”、“以客户为中心”的理念的，后来，慢慢的人们口头上陆续出现了这些名词，但运营人员内心的思考单元还是“收入”——通过收入考核，通过活动刺激收入，数据分析更接近收入统计报表。这些实际做事、想事的方式是根深蒂固的，如何扭转现状，几次外部培训，一套CRM管理系统工具是远远不够的。这个变革过程往往会涉及物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 如何定制合理的CRM管理系统考核评估方法如何定制合理的CRM管理系统考核评估方法和策略?虽然CRM管理系统实施的最终目标一定要体现在企业收入上，但事前去制定一个预期的目标却是很难的，你很难分辨最终的收入提升中哪一部分是CRM管理系统带来的效果，哪些是其它变革带来的效果，哪些是自然增长的结果，虽然一些干扰因素是可以通过科学的设计实验进行剔除的，但实验的设计成本(人员、时间投入)在当前国内的环境里是不太行得通的;另外，对于数据相关的物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 电商CRM管理系统如何挑选人才(1)是否想清楚了需要什么样的人才?粗略来看，开展CRM管理系统需要多类人才：1.有现代营销管理思维的业务人员、2.数据分析及应用咨询类人才、3.营销类产品规划设计类人才、4.海量信息处理技术人才等等。第一类人才是按照用户为中心的理念开展运营工作，他们是CRM管理系统业务问题的提出者。第二类、第三类人才，更像是业务侧和技术侧之间的“翻译者”，他们都需要理解业务运营的过程、细节、问题，同时对技术物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 云服务CRM系统的设计原则是什么？云服务CRM系统的设计原则：原则一：先进性云服务CRM系统应体现IT技术的先进技术及应用成果，建设-共高质量的系统。原则二：实用性云服务CRM系统用户界面易学易用，便于掌握、操作和维护，尽量减少前台用户的操作环节和应用系统的复杂性。同时云服务CRM系统应充分利用银行现有的硬件、软件、网络资源等，尽量降低成本和开发周期。原则三：可拓展性云服务CRM系统应充分考虑未来企业业务流程的变化、云客户管理理物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 金融业CRM系统如何撑起一片天文中就CRM系统的最近的发展趋向做讨论，期待对已经创建或挑选CRM系统计划方案的公司有一定的协助。随着所述市场环境的转变在业务流程方面上的市场竞争也热火朝天地开始了。这类市场竞争是在我国从业信贷业务的全部组织中开展的，不管外资企业内资企业或者合资企业，因此它的深层及其深度广度也是前所未有的。非常明显的有以下好多个层面： 最先从体系上，外资企业刚开始运用其社会化铸就的体系优点也就是物流行业CRM客户管理系统 | CRM平台 | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|