房地产行业CRM系统是一个庞大而复杂的系统，企业要高效率地实施CRM系统必须具备雄厚的实力，并根据企业自身情况为客户关系管理的运作创造一个合适的平台。CRM系统的运作是建立在整个企业的基础上的，因此只有整个企业的所有客户纳入CRM系统，才能有效整合整个系统的资源，为企业的发展提供强大的支持。

        房地产行业CRM系统体系的建立，要根据企业的实际情况制定自己的目标和范围，不可放大目标，也不能缩小目标。目标太高，不利于看到实施效果，容易产生负面影响；目标太低，容易实现，但很难达到实施客户关系管理体系的最佳效果。只有适合企业情况的体系才更能有助于企业的发展。

        例如房地产经营销售部实施客户关系管理的目标：在三个月之内，建立完善的客户档案资料，并能对部分数据进行分析；在六个月内，客户资料完善，对潜在客户和业主进行全面跟踪和管理，并对经营销售部的所有数据进行分析。

        对房地产企业来说，在六个月内整个公司CRM系统平台建成，在各个部门得到初步完善；在一年内完成CRM系统系统体系的建立，对所有客户数据可以进行分析，指导相关部门、人员制定计划和目标，提高企业整体协同作战能力，增强企业竞争力。客观的制定目标、建立体系才能很好评估CRM给企业带来的价值，有比较，才会有进步。

        建立CRM系统监督审核机制，确保CRM系统体系在企业中有效应用。完善的监督审核机制，是对CRM系统体系顺利实施、延续的重要环节之一。在监督审核人员的选择上，应该是很有责任心、组织协调能力强、有信息化基础的人员组成。公司也可以倡导自监或他监的制度，无论是在工作流上，还是在处理客户投诉方面，让CRM系统成为自己的好帮手、企业发展的好助手。

        特别在房地产企业中，培训就尤其重要，从以前挖坑盖房，到现在管理和信息化建设相结合的年代，时间之短，速度之快，人员的整体素质的提升需要不断的学习和培训才能达到。希望准备实施或正在实施CRM系统的企业都能取得圆满的成功！希望房地产行业通过CRM系统创造更大的价值，增强企业的核心竞争能力！