对于企业使用知识管理软件的价值，首先要知道和应用，然后是利用知识管理软件优势尽可能广泛地获取各种各样的知识；取长补短，才能融会贯通，学有所长，学有所用。

一、改进管理质量

知识管理软件的引入，改变了管理手段和管理方式，自动化程度高，可控制的因素增加，质量也会得到改进。

二、改善社会形象

通过知识管理软件使工作效率的提高，以及与客户沟通方式的改变，用户的满意度显著提高，社会形象自然会的得到改善。

三、降低管理成本

使用知识管理软件有效减少人力、节约纸张、降低交通与通讯费用，进而降低企业管理成本。

四、提高经济效益

一方面通过知识管理软件的运行，降低成本；另一方面，知识管理软件有效提高企业经营管理过程的工作效率，从而整体提升企业经济效益。

五、提高工作舒适度和工作层次

大部分工作都在敲击键盘和点击鼠标之间完成，利用知识管理软件可有更多时间去思考和处理复杂的问题。