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CRM系统从数据到信息...角来强化对基本数据的认识。仅仅获得信息的CRM系统仍然存在缺陷：一方面，其计算机可以将数据转换为信息，但不能使数据上下相关联，分类、计算、压缩通常也必须借助人的帮助;另一方面，统计分析所总结的是旧的数据，得出结论、找出趋势和做出预测的整个负担都落在了人的肩膀上。对这两个缺陷的解决方法的探索，推动着信息到知识的转化。1.2从信息到知识CRM系统中的知识是通过对数据和信息的深入综合分析与挖掘而得到的，它需要利用先进的信息技术，通过查询、比较、推理及联想等知识发..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统引入商务智能的必要性...仓库(DW)、联机分析处理(OLAP)以及数据挖掘(DM)三部分组成。商务智能中信息组织的过程是这样的：从不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清理以保证数据的正确性，经提取、转换后将数据加载人数据仓库(这时数据变为信息)，然后通过联机分析处理工具、数据挖掘工具加上决策规划人员的行业知识，对信息进行处理(这时信息变为辅助决策的知识)，最后将知识呈现于用户面前，转变为决策。商务智能帮助我们在业务管理及发展上做出及时、正确的判断。也就是说，怎样把各..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统引入商务智能后的信息组织流...在CRM系统中引入商务智能后的信息组织流数据的收集。CRM系统的基本数据按其来源可以分为三类：客户数据、外部数据和内部数据。其中，客户数据是CRM系统的核心，这些数据可以通过CRM系统运营系统来收集，CRM系统运营系统通过多种渠道与客户互动，通过市场营销、销售和服务等业务流程的管理，能够将客户的各种背景信息、偏好、行为习惯、交易数据、信用状况等信息收集并整合在一起;内部数据是指企业内部产生的数据，包括产品、财务及订单等多方面数据，这就要求CRM系统还要与E..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统知识的获取和利用...的、具有潜在应用价值的信息技术，它能从大量的信息中发现隐藏于其后的规律或信息间的关系。另外，神经元网络、数学编程、高级解释和可视化工具等高级分析技术虽然在其它领域还缺乏根基，但它们在CRM系统数据分析中的应用已经趋于成熟。这些工具通常采用机器自动识别的方式，不需要更多的人工干预，这些工具的使用，使得从数据、信息到知识的飞跃成为可能。知识的获取和利用。数据仓库生成的各种报表，可以让企业了解CRM系统运营的基本情况。在此基础上，借助元数据管理，运用各种分析工具..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统如何完成顾客的全方位管理...开展市场拓展时需碰到的艰难将越来越大，这一点是不容置疑的。有些人说，是互联网技术的问世大大的提升了顾客的专业知识能量，也有些人说是经济发展全球化造成猛烈的市场需求使这种“顾客”越来越愈来愈无法掌控，无论哪种缘故，有一点是毫无疑问的，即信息内容和现代信息技术在全世界范畴内的大幅分配促使顾客在与公司或机关事业单位的权利保卫战中，慢慢把握了越来越大的主导权和决定权，这类发展趋势在可预料的将来将没什么大逆转的将会。不管怎样，公司以往将“顾客是造物主”，“让消费者1..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统如何快速撬动企业财富...转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下，企业越来越感觉到没有信息技术支持的客户关系管理系统（CRM系统)力不从心。于是CRM系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。何谓客户关系管理，客户关系管理是企业为赢得顾客的高度满意．建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。移动化、大数据、物联网强势来袭，声势浩荡犹不可挡！此时企业纷纷选型CRM系统，来融入大势所趋的..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统的功能作用...自动派工功能。如百会CRM（Zoho)的工作流管理功能可以实现企业的市场营销、销售管理和客户服务工作一体化、自动化运行，将独立、零散的常规性事务进行集成的、综合的管理。企业可以根据预定的一组规则，按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。例如，将从网站搜集的华北客户的信息自动分配给华北销售经理进行跟踪。工作流自动化能够实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量，能够改进和优化业务流程，提高业务工作效率。进行安全权限设置CRM系统能够进行安全权限..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统制定全面的销售计划...业的利润发展空间也会变得有限。这时候，企业必须建立一套完善的销售管理体系以打通销售管理的死穴。在线CRM系统就提供了一套完善的销售管理工具，帮助企业的销售团队在销售流程的每一个环节中大幅提高效率和生产力。无论是初期的潜在客户搜寻，销售机会调研，还是到后期的订单生产和发货，通过CRM，都能有条不紊地进行掌控。1、制定全面的销售计划俗话说没有规矩不成方圆，如果没有体系化的计划，很可能最终做的是无用功。有的企业对市场扩张的速度很贪婪，对于工作的态度希望越事半功倍..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 云计算CRM系统的应用...计算时代的CRM系统管理软件，与传统的CRM系统还是有着基本的区别的。其是将CRM系统作为一种IT服务，即SaaS（软件即服务）模式。这种模式解决了传统CRM系统欠缺灵活性、执行期冗长、缺少创新等弊端，并大大降低了包括软件许可、硬件、基础设施、升级、顾问团队等各个方面的隐性成本。除此之外，云计算CRM系统实现多租户架构和即付即用的付费形式，企业可以按需付费，不用花费大量心力搭建CRM系统平台，只需要提供足够的客户信息并且选择适合的云服务供应商即可，如八百客..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统的功能介绍...成功或失败的过程。1、 信息记录，业务进程跟踪 俗话说“好记性不如烂笔头”，尤其是当一个客户跟踪的时间长了，要是中间再换过几个业务人员以后，谁还知道什么时候跟客户的哪些人，说过什么话，作过什么事，给过什么资料，承诺过什么条件……所以信息记录，进程跟踪是商机管理的一个基础部分，CRM系统主要是记录与客户的每一次的联系记录，联系时间、联系方式、联系事宜、联系人是谁，结果如何，商机所处何阶段等。 而且业务人员可根据联系情况确定下次预约，到期C..客户crm管理平台...CRM系统 | 客户crm管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 |
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