CRM系统的类型

1.运营CRM系统

顾名思义，CRM系统工具专门针对您企业的运营方面。这些操作可以是市场营销，销售，客户服务和库存管理经常或定期发生的任何事情都可以在此软件上运行。

例如，当您使用可操作的CRM系统工具进行营销时，CRM系统流程就是要减少重复性任务中的体力劳动。例如，如果您已准备好为新客户准备电子邮件活动，那么营销自动化工具将为您省去手动确定新成员方向的麻烦。为了您的方便，它将自动启动命令。

您可以使用营销自动化工具发送自动电子邮件，文本，甚至过滤社交媒体营销活动的特定人口统计信息。

销售自动化工具负责与销售有关的所有事情。从跟踪帐户历史记录到跟踪未结付款，您的销售代表可以专注于利用自动化工具来处理次级任务，从而提高工作效率。

服务自动化工具可确保您的客户使用自动化模板和问题管理计划来获得质量支持。

2.分析型CRM系统

对于通常需要处理大量数据的公司而言，分析型CRM系统可能是数据管理软件的理想之选！

它的主要功能是：

将潜在客户转化为消费者；

将消费者转变为忠诚的消费者；

收集消费者数据以及与消费者互动的报告，帮助企业更好地发展客户。这些数据可以帮助您定制未来的营销计划和销售策略。此处涉及的数据范围可以从确定目标受众的支出模式到配置将点击您的付费社交媒体广告系列的用户配置到CCRM系统中的范围。每个接触点都是让您有更多机会了解受众的机会，这些受众很快就会成为潜在客户或客户，而且更好！

3.协作式CRM系统

简而言之，该CRM系统促进了供应商和企业之间的数据交换。这种类型的CRM系统背后的想法是使所有利益相关者或分销商保持在同一页面上。对于具有全球扩张或扩展能力的大型组织，这是必不可少的。

现在市场上的CRM系统主要分为现有通用型和定制型两种，很多企业都会选择定制型的CRM系统，CRM系统定制开发解决方案从企业需求出发，无需更改企业工作流程来适应CRM系统的使用。