北京CRM客户管理系统 |
电子商务环境下的客户关系管理伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及如何实施CRM。联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。
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用商务智能完善客户关系管理的信息流程伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
进入21世纪以来，在产品和管理高度同质化的背景下，客户资源成为企业最重要的资源。很多企业希望通过客户关系管理，在整个公司实行以客户为中心的经营模式，以提高企业的核心竞争力。但是，在CRM系统实施中，却有70%左右的企业并没有取得预期效果。企业实施客户关系管理战略效果不理想的原因很多，但是从信息组织的角度进行分析，就会发现在大多数现行CRM解决方案中，信息组织流程缺失了非常关键的一环：知识的挖掘与利用。而把现在日趋流行的商务智能的理念引入企业的CRM战略，正可以弥补大多数现行CRM中的这一缺陷。
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软件顾问如何把握客户要求？伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
对于企业来说，若是上线ERP系统，找的是可以帮助企业解决问题的软件公司，而不是提供软件的公司，作为软件公司的顾问，把握自己的位置很重要，主要有以下两点..
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客户管理基本功能，客户管理系统实施 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
浅谈客户关系管理系统之未来？未来客户关系管理系统五大趋势 一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。 例如伟创软件CRM利用移动设备使用方便，实现移动销售、移动办公、数据采集 more...
客户管理系统对企业的帮助体现在哪近几年，我国CRM系统市场得到了快速地发展。然而，对于用户来说，CRM系统市场有何发展并不重要。他们关心的只是CRM系统对于企业有什么实质性的帮助?下面，伟创软件为您分析一下CRM系统对企业的帮助。 CRM帮你实现企业切入现代化管理模式 传统的企业信息系统中，多将销售的管理放在营业模块系统中;事实上这样的方法也确实为企业在管理上带来许多便利性。每一个销售人员所掌握的客户资料都是这个销售人员的宝贵资产，但是这些资料往往存在每一个销售人员的个人数 more...
客户管理基本功能有哪些客户管理基本信息录入 1. 基本信息：姓名、年龄、出生日期、联系方式（多个）、工作单位、职业、邮箱、生日、爱好/偏好、微信、住址、区域（城市县区，做成选择项）、备注、业务员（工号、姓名，系统自动显示）、接触日期、客户分类2. 投资偏好（选择框）3. 客户状态（未见面、已拜访、到访、沙龙）4. 意向程度（A、B+、C等）5. 客户来源（介绍、网络、超链接）6. 敏感标签7. 其他……客户管理客户信息列表 1. 显示此业务员的所有客户信息，显示添加客户的列表，如：编号 姓名 业务员 more...
客户管理系统实施功能建议一、 客户管理系统现状说明1、 现有字段姓名、职务、地域、电话、移动电话、传真、邮政、邮件、公司、地址、网址、类型、性质、介绍项目、合作记录、名片来源、客户评价、客户备注；2、 现有功能只有客户列表功能，实现客户的集中录入、查询、导入导出功能，无管理层面的功能；权限封闭，仅有少数员工有操作权限； 二、 客户管理系统改进原则分散贡献，集中管理：每人可以添加、查询客户，由专人负责审核、删除等；全面管理，数据整合：与各数据库无缝整合，如项目洽谈、企划资料 more...
客户关系管理系统的简要理解客户关系管理系统（以下简称“CRM”），顾名思义，就是是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。以我个人的看法，软件、互联网与通讯的结合，不仅能够造福人类，也能创造无限商机与想象空间。综观全球，自二十世纪末起Internet开始改变人类的生活方式，由它所衍生出来的电子商务，也在这跨世纪的时刻成为资讯界炙手可热的话题。然而，在这样激烈的竞争下，唯有能够 more...
开源客户关系管理浅析那些不会陷入“贵才是好”迷思的企业IT领导者，表示他们喜欢自己拥有开源软件所带来的自由和弹性。如果你的员工不愿意使用的话，即便是一套好的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）系统，也无法带给你任何效益。其中的一个例子就是IMA Financial Group，一个位于美国肯色斯州的中型金融服务公司。IMA己经使用了一套商用的客户关系管理系统，而据IMA的业务流程管理经理Jennifer Hallam的说法，这套商用客户关系管理系统能提供“具有弹性、使用者可设定的功能，以及吸 more...
客户管理系统评估、选型何去何从CRM发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入CRM行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。
再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理 more...
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