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北京CRM客户管理系统

今目标软件:客户满意至上

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相较传统软件形式,今目标软件将目前的SaaS服务优势归结于两个方面:第一,就是用户可以用最简单、最省钱的方式来获取产品。第二,用户无需对产品服务产生质疑,SaaS厂商将提供售前售后一系列的技术支持,杜绝用户为不满意的产品付款。从而从根本上提高用户满意度..

电子商务环境下的客户关系管理

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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM的产生与内涵谈起,侧重从经营管理的角度,论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及如何实施CRM。联系当前实际,分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。 ..

用商务智能完善客户关系管理的信息流程

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进入21世纪以来,在产品和管理高度同质化的背景下,客户资源成为企业最重要的资源。很多企业希望通过客户关系管理,在整个公司实行以客户为中心的经营模式,以提高企业的核心竞争力。但是,在CRM系统实施中,却有70%左右的企业并没有取得预期效果。企业实施客户关系管理战略效果不理想的原因很多,但是从信息组织的角度进行分析,就会发现在大多数现行CRM解决方案中,信息组织流程缺失了非常关键的一环:知识的挖掘与利用。而把现在日趋流行的商务智能的理念引入企业的CRM战略,正可以弥补大多数现行CRM中的这一缺陷。 ..


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客户管理系统—明确企业未来发展方向

作者:佚名  来源:网络

在万物复苏的春日里,每家企业都鼓足干劲力争上游,但在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下,许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大,需要对未来有明确的认知,这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。

将管理者从日常事务中解放出来

管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上,而不是处理日常琐碎事务,这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。CRM可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起,免去管理者大部分无效低效的会议和谈话,直接呈现结果为管理者提供参考,让其更好地把握企业状况,预测未来发展。

提高内部管理效率

拿与客户联系最紧密的市场、销售、售后三部门的管理为例,来看看CRM在提高企业管理效率上的作用:市场部收集到的潜在客户信息录入CRM内,作为线索提供给销售部门,销售部门快速跟进,洽谈成功后作为付款客户转入售后部门,售后部门为客户提供后续服务;如果发现客户的新需求,接触人员将其录入CRM软件,销售部门或市场部门将再次接触客户,满足其新需求。在CRM系统中客户流转没有停歇一气呵成,企业的管理效率也随之提高,在这样的磨合中员工的工作观念逐渐统一,能更快地实现管理者对未来的规划。

为了更好的发展,企业必然会对现有产品和服务流程做出改进,CRM系统能跟随企业的需求对系统做出相应调整,获得用户一致赞扬。CRM系统凭借调整上的灵活性和跨部门协同工作两大特点,让企业在不断变化的环境里也能保持住优势、生存并发展。

CRM系统与国际最先进的信息化技术和管理思想时刻保持同步,不但能帮助企业明确未来发展方向,还能保证技术的先进性,让国内企业享受国际一流的客户关系管理技术,推动企业发展。

其实crm系统可以解决四大核心问题
     
电脑手机,Pad随时随地使用的
crm系统,解决四大核心问题,有效的管理客户,实现业绩倍增。很多企业经常会因为客户流失而感到痛心,而crm系统在很大程度上就解决了这个问题。
crm系统能呈现客户视图,360度展现全景商务信息,客户数据全盘掌握。包括基本信息,跟踪记录,往来对账,待办事务安排。可以永久的掌握客户信息,实现真正的一对一营销。 掌握客户的信息就能更好的挖掘到客户,客户就不会轻易流失了。crm系统有效的解决了这一问题。
     
销售这个行业其实销售机会多,但是丢掉的更多,怎么在销售过程管理中提升成单率是很多企业所追求的。 crm系统有效的解决了这个问题,它能够细分销售工作阶段,有计划的一步步推进成单,查看阶段的停留时间,准确预测销售金额。 这样的话比如有30%的初次沟通的机会,15%的样品测试,15%的商务洽谈机会。最后能促成40%的签约机会。可见crm系统给企业带来的效益有多大。
      
企业经常会出现这样一个问题,一整天很拼命地在工作,结果发现所做的都是无用功,无效工作。对待工作上的事情也越来越浮躁。
crm系统有个日周月报表,能实现销售人员透明化管理。自动生成销售人员每天的工作信息,包括客户跟踪记录、新添客户、订单合同等。这样的报表能直观的看到客户的动向,清晰,不易搜弯路。
 
有了这份表。企业不必再浪费时间去做无用功,而是能更清晰更明确的去寻找客户,提高成交率,降低无效的工作。
    
业绩对一个企业一个员工来说都是很重要的。但是企业往往出现业绩突破这个瓶颈,区域扩张乏力。crm系统对移动办公、信息随行,代理商、外勤销售采用全盘管理。使用手机就可以随时随地掌握公司人、财、物、事全部数据。这样即使出远门也不担心不了解公司的状态了。

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