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北京分公司管理OA办公系统

绩效考核系统遇到的几大问题

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现在的企业很少没有绩效考核系统的,它在一个企业里面的重要作用是有目共睹的,但它在公司里运行有时候也不是那么的健康,因为是不是它也会遇到以下四大问题。 ..

绩效核心:直线管理者

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绩效管理是人力资源管理的核心,在人力资源管理中起着举足轻重的作用,这已经是业界的一个共识。但另一方面,绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作,许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度。 ..

绩效管理中的三大关键要素

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绩效评估实际上是属于人力资源价值链中价值评价的部分,人力资源价值链:价值创造→价值评价→价值分配→价值创造。这是一个循环的过程。..


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银行绩效考核系统介绍

作者:佚名  来源:网络

    银行绩效考核系统是银行管理信息系统的组成部分,它的实现可以使银行的经营管理进入一个新的水平。绩效考核系统的总体目标是建立全行统一的绩效考核分析系统,全面考核柜员、客户经理和经营机构的绩效。基于银行的总体经营目标,建立全行统一考核标准,公平公正地考核全行柜员、客户经理和营业机构的经营业绩。

    一、绩效考核概述  在中国的银行界,采用的绩效考核管理方法很多,主要包括下面几类方法:简单目标管理方法、关键业绩指标考核(KPI)、量化评分考核、综合效益考核、平衡计分卡。

    简单目标管理方法:在企业管理的初级阶段因其简单易行而曾经兴盛一时。这种方法在年初时对考核对象确定几个指标, 到年终时考查各指标完成情况。由于简单目标管理只抓一点不及其余,因此已经被大多数企业管理者所放弃。 

    关键业绩指标(KPI)考核:提取银行业务经营过程的若干项关键的指标进行考核。它有以下的一些弱点:
    1. 指标分散不具有相关性 简单指标考核只关注某些重点业务,如存款量、发卡数目、贷款利息收入、票据业务量等,对这些指标,设定完成任务目标并制订相应的奖惩措施。由于指标间没有联系,无法做到对考核对象经营状况的全面考查,还容易造成各指标考核间的冲突。

    2. 目标结果管理:简单指标考核由于是目标管理模式,它关注最终结果而不注重过程,更多的是一种事后结果的认定,对于在考核期内发生的情况无法及时的进行监督并加以控制。
 
    3. 时间上不具有连续性:简单指标考核往往只能关注于某些时点的值,如月末、季末、年末值,无法做到对考核期内业务状况的全面了解,易产生做假情况,如到月底突击转入存款,到月初时再转出等现象。
 
    综上所述,KPI指标管理是一种比较粗放的绩效考核方法,容易使考核对象为了考核指标的完成而不计代价,做出与企业整体效益不相符的活动,出现经营管理理论中所阐述的“次优化选择”现象。但由于其方法简单直观,在目前的银行界仍然广为使用。
 
    量化考核的目标是将银行的一切经营活动和业务数据进行量化,即“一切都以数字说话”。  量化考核将考核对象的所有经营活动都纳入到一个评价体系中,将计算的分值作为最终评定考核对象业绩的最终标准,从而杜绝了简单指标考核中各考核目标之间发生冲突的可能。实现量化考核是绩效考核系统的基本要求。量化考核体系有着众多的优点。首先它的分值理论简明易懂,容易为广大员工所接受,其次由于计算机技术的辅助,量化考核可以做到对多种多样细节数据的处理,从而可以将考核内容设置的十分详尽,因此,量化考核受到众多企业的亲睐。

     二、某绩效考核系统功能 
     某绩效考核系统是采用关键业绩指标(KPI)考核和量化评分考核相结合的方式,建立的一个设计科学合理,数据准确及时,查询方便快捷,操作简单灵活,易于维护管理的绩效考核系统。
 
    某绩效考核系统从综合业务系统、信贷管理系统提取基础数据,包括:各种分户账(定期、活期、贷款等)、交易明细(存款、取款、收息、放贷等)、科目总帐等,进行加工处理,生成绩效考核系统需要的考核指标数据。根据银行制定的考核方案(考核指标项目和考核指标项目的分值),计算被考核对象的得分,从而客观公正的评价被考核对象的绩效。对于一些非业务考核指标,如:事故扣分、工作纪律、差错等,采用手工输入值。
 
    某绩效考核的对象主要分为三大部分:机构、客户经理、柜员。机构绩效考核以存款、贷款、贷款质量、收入、支出等业务数据作为绩效考评的基础数据,确定其关键绩效指标,并制定相应的考核评定方法,最终建立机构绩效考核体系。柜员绩效考核以柜员的业务量和差错率为主要考评内容。柜员绩效考核的结果关系到每个柜员的切身利益,因此柜员考核的数据准确性是极为重要的。只有正确的评估柜员的业绩,才可能有公正的奖惩,才可能有合理的激励机制。客户经理考核将客户经理的营销业绩作为主要的考核内容。客户经理绩效考核是根据客户经理营销工作的特点,以及银行业务数据范围,构成了一套科学、规范、适用的客户经理考核指标体系,既能科学的反映客户经理对银行的贡献,又能充分调动客户经理的积极性。 

     绩效考核系统建立了一整套完整的指标体系,它构成了绩效考核的基础数据。这些数据是稳定的,不会因考核方案的不同而发生改变,也就是说不论考核方案使用不使用这些指标,指标数据是存在的、不变的,这为我们定制灵活多变的考核方案提供了保障,是我们可以因时、因需制定考核方案。 

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