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北京ERP管理系统

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ERP系统使用越来越少的因素

作者:佚名  来源:网络
1、重要的ERP关键人员,操作人员岗位频繁更换
 
由于因工作岗位调动,导致原ERP相关岗位空缺,或临时补缺现象。
 
2、离职时相关工作内容交接不到位,尤其是涉及到ERP系统操作的
 
由于离职、异动没有规范的体系支撑,交接周期仅几天或当日离职就给予办理,将由此导致与ERP系统重要的文档丟失,或存在未更新文档;因有新业务或变更业务发生时,在交接时只是个大概讲述,细节并未涉及到,新人接手后系统中的很多功能将会舍弃使用,只做必要做的。
 
3、系统上线时未建立标准操作手册或制度规范
 
此原因是ERP系统上线时只注重了现场培训操作,但并未留下操作手册以供新人学习使用。或只建立标准业务手册简单说明,特殊业务事项并未涉及。当新人接手后,无从下手。
 
4、使用人员为寻求简便,逐步脱离系统内使用
 
人都是有惰性的,能简便就简便,因为手工操作灵活性很大,随意改,没有痕迹,则在系统中不然,进入系统后的每一步操作,系统后台都有记录,而且系统实现的每一项业务都是很严谨的。首先基础数据维护好,再进入相关功能模块进行逐一事项处理,审批,对不符合要求的,系统将不给予接受等等。
 
5、系统部分功能没有达到使用人员需求,或需要的报表未直观体现出来
 
当没有达到使用人员的某些功能需求时,不问,不反馈,也不研究,以此为由就舍弃应用,当问及为何没使用时,就说这个功能没有或没有要找的数据等等为由,其实只要系统稍做调整即可实现。因为系统设计时不可能考虑的非常全面,有个别细节遗漏很正常,随着系统的不断应用,有些问题就会不断的暴露出来,此时如能及时反馈,及时处理,就大大减少此现象的发生。
 
6、发现系统问题后,未得到及时解决
 
当使用人员发现系统中的个别问题后,运维人员(内部)或服务人员(外部)没有给予及时解决。由此导致此问题搁浅。内部主要指企业内部运维人员,外部主要指乙方服务人员。一般简单的问题内部都可以搞定,但涉及到系统BUG或特殊功能等情况时一般寻求外部服务人员解决,除非服务到期未续费的这种情况。
 
7、使用人员对系统学习动能不足,未深入研究,应付了事
 
可能是对本岗位不感兴趣,或薪资待遇未达到心理预期,或是看不到本岗位的发展前景。
 
8、领导未严格要求在系统中操作
 
一般情况下,领导只关心想要的数据,至于数据从哪里来的,不是非常关心。如果领导明却指出必须从ERP系统打印报表及相关业务单据,情况就截然不同了。
 
9、系统相关功能实现的太复杂
 
一个简单的业务实现,在系统里点来点去,一般人看上去就绕晕了,别说再操作了,难道你操作的复杂就说明系统的高大上吗,上系统的目的,就是简单,方便,提高效率,这点国外的系统远不及国内的,国内的ERP系统比较人性化操作,本土化,方便,但逻辑性不及国外的,仅个人之言,所以说不要把简单的问题搞复杂了,而是要把复杂的问题简单化才是目的。
 
10、系统中涉及多部门协调的,易弃用
 
这里举一个例子,某企业跑MRP,MRP即物料需求计划,这个计划跑出来那得是前面做了多少的工作准备啊,涉及到物料主数据方方面面、库存数据、订单数据等等,当某一地方录入不准,都会影响产生计划的准确性,当跑出来的结果与预期的相差甚远时,就抱怨系统不准,怎么样怎么样的,久而久之基本废弃,当手工再难以维持下去的时候,又要重新实施该模块,其实不准就存在很多管理的问题或配置问题,如果想要相对准确,就要专人从各块去沟通确认,跟踪等等。
 
11、没有专职人员监督
 
刚才的那个例子,如果发现问题,有人及时跟踪,反馈,发现问题的原因在哪,有针对性的去解决,其实也是不断的完善管理上的缺失,达到不断优化的目的。一套ERP系统自上线后,如没有专人监督维护,加上本身管理再跟不上,更加加速模块的废弃使用,到头来,还得花上几倍的价钱重新实施,得不偿失啊。
 
12、绩效考核的业务数据没来自系统
 
如果考核的的业务数据都来自手工,没人关心系统中的数据,这将大大对系统的依赖程度降低。
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