CRM系统作为企业信息化工具，已经逐渐成为企业客户关系管理的核心工具。云计算的出现，为CRM提供了更大的发展空间。现如今很多CRM服务商看到了云计算的未来，纷纷转型云计算。
随着国家出台的《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》、《中国云科技发展“十二五”专项规划》等政策，云计算列为战略性新兴产业之一，并将其作为新一代信息技术产业的重要发展方向和新兴业态加以扶持。云计算正在成为IT业重要的发展趋势。
什么是云计算?它是一种基于互联网的计算方式，因为其规模庞大，所以类似于“云”。其实通俗地讲，就是将多个资源整合在一起对外开放提供服务。就像我们平时用水用电一样，想要用的时候，打开开关就可以享受到服务了。如今云计算正在以一种新方式改变我们的生活。
CRM系统作为企业信息化工具，已经逐渐成为企业客户关系管理的核心工具。云计算的出现，为CRM提供了更大的发展空间。CRM系统采用云计算SaaS模式，为企业带来了很多便利：
首先，企业在技术上节省了大笔资金。企业不需要购买软硬件、建设机房、招聘专职IT维护人员，只需要支付租赁费用，通过互联网就可以使用客户关系管理系统，并且可以享受到机房的维护、软件功能的提升和升级服务。
其次，云计算价格低廉，不用担心占用企业运营资金。传统的CRM项目动辄就几万资金，而且项目实施的周期长。云计算CRM摆脱了传统CRM的弊端，为企业提供了价格便宜、功能强大的CRM软件，适应于企业的快速发展。
第三，云计算赋予了CRM适应企业的灵活性。不管是大型企业，还是中小型企业，管理方式和营销方式虽然大不一样，CRM自定义功能，可以根据企业的需求，灵活地调整为适合企业发展的模式。
云计算使CRM发挥的空间更大，在未来的发展中，云计算的灵活性、便捷性会越来越多地渗入我们的日常工作生活中，为企业提供更加完善的行业解决方案。
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