知识产生于业务流程，并将应用于业务流程，在业务流程中得到检验和提升，可以说业务流程是知识的源泉，也是知识管理的根基。备件供应的流程在各生产企业中比较类似，以某特钢企业为例，备品备件的供应流程分为需求流程、计划流程、采购流程、库存管理、发票验证和结算付款六个主要流程。

 (1)备件需求流程主要提出需要购买的备件和数量，以及需要使用的时间，有时还要附加备件的供应商信息。备件需求的来源一般由保管部门或需求部门提出或由维修计划自动生成。

    (2)备件计划流程主要是以需求为基础，汇总后，根据需要制定采购计划和采购方式。分为年度采购计划、月度采购计划、临时采购计划和紧急采购计划。

    (3)备件采购流程分为货源与供应商选择、寻价比价、采购订单或采购合同签订和采购合同执行跟踪等，主要完成所需备件的购买功能。采购合同和订单种类很多，主要分为长期协议合同和普通采购合同两大类。采购流程还有两个相关业务过程，即新供应商加入和供应商考评。

    (4)备件库存流程分为备件到货、质检与入库、保管账管理、备件发放、移库和盘点。主要完成备品备件的保管工作和满足企业备件的需求功能。

    (5)发票验证流程主要是对厂商提供的发票进行对比验证，根据参照物不同，分为合同验证和到货凭证验证。通过验证的发票才会进入结算付款流程。

    (6)结算付款流程完成对供应商的结算付款和企业财务账处理。

    可见，在备件供应流程中存在两种知识：①显性知识，即结构化知识，例如供应商的服务质量和备件采购批量等；②隐性知识，也可以称为非结构化知识。其中，隐性知识在供应流程中所占的比重较大，例如老员工的保管经验、库存备件的限额确定、备品备件的需求预测等。必须使这两方面的知识都能在业务过程执行时顺利地提供给有相应知识需求的业务流程执行者，任何一方的缺失，都无法实现知识管理与业务集成的目标。