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北京CRM客户管理系统

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
医院客户关系管理是借鉴企业CRM管理经验、服务理念,融入医院经营理念、业务流程、市场营销策略和客户服务等建立起来的以医院客户为中心的管理体系。 ..

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
本数据库是市场部主要管理流程,项目签约后自动转入项目管理数据库;权限:公司董事、市场部经理、市场部数据库负责人有所有权限;其他人员建立项目成员数据库指定后方可浏览,不可编辑、删除;集成到“营销跟踪管理”中,实现在线管理、审批等; 自动提示功能:指定审批人后,会有自动提示功能;..

客户管理系统数据损坏方案解决

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建立适合客户价值管理营销机制的绩效考评和分配体系。实施客户关系管理,要建立以客户价值为中心的考评和分配机制,改变以指标为主的数量考核。..


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客户管理系统实施功能建议

作者:伟创软件  来源:伟创软件
一、 客户管理系统现状说明
1、 现有字段
姓名、职务、地域、电话、移动电话、传真、邮政、邮件、公司、地址、网址、类型、性质、介绍项目、合作记录、名片来源、客户评价、客户备注;
2、 现有功能
只有客户列表功能,实现客户的集中录入、查询、导入导出功能,无管理层面的功能;
权限封闭,仅有少数员工有操作权限; 

二、 客户管理系统改进原则
分散贡献,集中管理:每人可以添加、查询客户,由专人负责审核、删除等;
全面管理,数据整合:与各数据库无缝整合,如项目洽谈、企划资料等,实现客户全面管理;
客户管理,价值挖掘:增加客户管理功能,多角度、智能化对客户统计、分析,挖掘客户潜在价值;
成本分析,推广决策:客户维护成本分析与效果分析,为营销推广作出科学决策;

三、 客户管理系统改进功能
1. 客户管理系统新增字段
新增字段
微博、微信、年龄、爱好、生日、纪念日、出光等字段;
新增统计
地域统计;类别统计;级别统计;客户来源统计;时间阶段统计;年龄范围统计;介绍项目统计;合作记录统计;
新增功能
全面搜索:所有字段的单个或组合查询;
个性导出:个性、定制导出excel表格功能;
批量导入:批量导入excel表格功能;
标准化录入:通过标准化降低对不同录入人员录入习惯的依赖;
快递单打印功能:自动生成各快递公司的打印模版,自动打印,无须导出;
2. 全员贡献,权限开放
新增功能
每位员工可以自由添加客户,开放所有客户查询权限,由专人负责客户的审核、删除、导入导出等,既保证数据的开放性,又保证数据的安全性;
新增统计:
每位员工贡献客户数量统计;
每位员工贡献客户效果统计:如成功签约、项目洽谈、转介绍客户等;
3. 与项目洽谈库无缝整合
新增功能
项目洽谈库客户与客户库关联互动,共用基础数据,无需重复输入;
客户库调用项目洽谈数据,如客户以往合作记录等;
新增统计
项目洽谈客户统计;成功签约客户统计;洽谈中止客户统计;

技术支持:伟创软件
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