北京CRM客户管理系统 |
企业实施客户关系管理需要注意什么伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理（CRM）对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多，如果能留住老顾客，长期而言可以为企业带来更大的利润，但这些客户也会在以同样快的速度在竞争者的诱惑性离开，价格在某些时候是吸引客户的有效手段。..
CRM软件，CRM软件几大功能介绍伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
浅述CRM软件发展的几大趋势；CRM软件的五大功能；CRM软件如何依靠云计算提高客户价值?；浅析正确的CRM软件规划流程；企业CRM软件选型需把握八个关键点；从用户角度看CRM软件市场；如何选择适合自己的CRM软件；外贸企业如何选型CRM软件；推动CRM软件发展的五大推动力；..
CRM如何帮助企业实现绩效管理伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
绩效管理对企业发展产生着深远影响，它直接关系到企业各级管理者的经营理念，同时对促进和激励员工改进工作方法提高业绩有很大的推动作用。但是由于考核绩效的指标不同，企业的绩效管理也频频处于尴尬境地。作为一套功能完备的CRM系统，既能以客户为中心来有效的支持市场营销、销售与服务流程，又能对员工的工作业绩进行考核来支持管理决策。..
|
| 更多文章.. |
|
浅谈CRM客户关系管理系统的作用 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
CRM的应用应是立足企业利益、同时方便客户、让客户满意为宗旨，大致来说有以下几点作用：
1.CRM整合客户、企业、员工资源、优化业务流程
CRM可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。
2.开拓市场，扩大销售活动范围
通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。
3.减少销售环节，降低销售成本
企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
4.提升员工生产力，提高企业的销售收入
CRM在现场销售/服务，销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。
5.CRM改善企业服务、提高客户满意度
服务管理是CRM的核心业务组成部分，CRM可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。
6.通过数据分析提升企业运行效率
对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。
..
|
|
