房地产企业在CRM系统实施之前，应该进行全面分析，对企业的现状进行诊断，从相关需求、业务流程、业务规范、实施动因等方面进行必要的咨询。为了使客户处在企业商业周期的中心。企业需要改变部门的角色和职责。对于大多数房地产企业来说重组企业工作流程在CRM 实施中是非常明显的。目前企业CRM的实施主要以下一些误区：

  

        第一，技术追星族现象。在很多项目选型上都遇到过这种要求：J2EE架构，BS模式、目录支持等，如果按照这样的标准来选择，几乎没有一家可以满足，这也是大多数的企业的房地产行业CRM系统项目以信息技术部门为主导的原因。技术的却重要，可以支撑业务额实现程度，但是这样片面追求技术的先进性现象，很容易把项目误导向失败的道路。

  

        第二，IT黑洞现象  很多企业应经在CRM系统上投入了巨大的人力物力，然而就如同一个IT黑洞，钱扔进去没有效果，甚至成为摆设和鸡肋，这值得企业深思。  

        第三，信息孤岛现象。现在大部分企业都会有不同的信息系统，比如财务系统，业务系统，ERP系统及当前部署的CRM系统，如何有效的整合而不至于使其成为一个个信息孤岛是需要进行长远规划的。 

 

        第四，大力丸现象。在一些诱导因素下，不少且也把CRM系统看做大力丸，认为只要实施了CRM系统，企业就马上做大了，状如牛了，实际上这也是拿钱买个自欺欺人，更可恨的是那些叫卖大力丸的。 

 

        第五，自力更生现象。一些企业基于自身的开发能力和需求，自力更生的研发和部署CRM系统。这种精神可嘉，但是房地产行业CRM系统毕竟不仅仅是系统，而且不建立高度，更多的只是着眼于企业点的功能，二胡却了企业面的战略需求。 

 

        第六，BPR狂热症现象。这也是一种极端，高层借助CRM系统项目大力推行，甚至是全盘否定再造的概念。暂且不去论其中的内因，仅仅暴风骤雨的流程，就会使得本来有难度的实施要面对诸多情绪和反应。如果我们要想走出误区，就不得不讲究房地产行业CRM系统的实施战略。CRM系统项目不是一套系统、一套软件，而是涉及企业的经营战略、业务流程、绩效考核、人员组织等方面的变革工程，因此需要讲究战略。