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北京知识管理系统

企业知识管理系统实施的利器——BSF原则

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知识管理系统的实施首先需要从大的宏观角度来看待知识管理,从认识知识管理到知识管理对于企业日后发展的重要性;从小的方面也就是细节层面角度具体解决企业在实施知识管理系统时随时出现的问题,并找到最为合适的切入点。..

电销呼叫行业在建立知识管理时会出现哪些问题?

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电销呼叫通过电话等形式将企业的服务信息和知识等相关内容传递给客户,再将客户的需求反馈给企业,电销让企业和客户的信息和知识交流也更加的顺畅,跟电销相关的行业或者企业也已经开始重视知识管理的建设和运营,那么电销外呼行业在建立知识管理时会出现哪些问题呢? ..

知识管理内容的三大特性是什么?

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企业知识管理中的知识从短缺到丰富,知识管理的建设和运营在企业内都会发生不小的改变。其中最为明显并且是很多企业实施知识管理都会遇到的问题,那就是知识管理中的很多内容没有员工去使用,造成这种问题的原因有很多,我认为最核心的原因就是“企业知识管理中的内容不够好”,也就是内容有问题。..


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知识管理系统在企业中的常见实施难点都有哪些?

作者:伟创软件  来源:原创
企业知识管理系统的实施经过企业管理层研究以后重要要引入到企业中了,很多人以为工作可以告一段落了,殊不知比引入知识管理系统更加重要的推广工作是更加困难的,企业中会遇到哪些推广知识管理系统时的问题难点呢?

员工没知识缺乏的紧迫感

可能是平时员工的工作已经成为了定式并且员工也对工作非常的熟悉,所以导致员工在平时的工作中基本上会很少的遇到“困难”,也就导致了员工可能不会产生“书到用时方恨少”的窘迫感,所以员工对于企业引入的知识管理系统也就不会有太多的感觉。


无权威领导站出来支持实施

企业的管理层或者领导对于企业所实施的每一项政策都是有着举足轻重的作用及影响的,当企业实施引入知识管理系统以后如果能够有那么一到两个企业领导能够站出来,帮助大家正确认识知识管理系统,那么知识管理系统在企业内的推广也能够减少很多不必要的麻烦。

没有对知识管理系统的推广达成明确共识

这一情况基本上只会发生在企业的管理层中,往往都是因为企业的管理层对于知识管理系统引入以后的悬窗推广工作没有达到统一的明确共识,比如有的主张人工干预推广,有的主张顺其自然。这样由于没有将管理层的影响力统一,所以知识管理系统的推广力度自然也不会太大。

缺乏对于知识管理其他配套认知的认识

大部分的企业认为实施知识管理也只是购买引入一套知识管理系统,对于知识管理系统的其他组成部分,知识管理理念、概念、特性、方法论等等都不太了解,也就造成了知识管理系统光有一套“躯壳”而没有内在的“灵魂”。

缺乏对知识管理的长期培训及认识宣讲

知识管理系统的前期宣导是一方面,而后面的长期培训和深化又是另一方面了,从严格意义上来讲,后期的知识管理系统培训和深化的重要性要远高于前期的宣传工作。 ..


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