2000年左右，国内OA系统产业大爆发，泛微、致远、华天动力、蓝凌、金和、通达等OA系统都是在这个时期诞生的，后期伟创软件依托承接过多项政府、部队及大型企业办公软件研发项目，积累了大量经验，后来居上。
由于早期的OA系统主要就是本地化安装，服务器也是局域网内的服务器，无需上网，所以一张光盘就解决了，企业在购买OA系统时，通常都是得到了一张光盘和使用人数的授权码，这个时期的OA系统让很多用户觉得价值较低，几万元的软件，一张光盘就全部都搞定了。
早期OA系统的服务较差，在使用的过程中出现问题，大部分都是远程电话指导解决。
在这个阶段，泛微、致远、蓝凌、华天动力正在形成“服务系统”，建立了服务思维，以服务建立竞争区隔。
2000年的OA市场，企业对自己的使用需求并不明确，所以OA系统厂商正在试图以应用概念来让企业了解OA系统到底是什么。这也就是为什么泛微提出的“协同管理”，华天动力提出的“工作流”“智慧协同”等OA产品概念深受市场的认可。
部分OA系统厂商为了能够抢占市场份额，现在也可以理解是为了教育市场而付出的代价。部分厂商的OA系统采取了低质低价策略，因为低价机竞争，甚至是免费的策略，导致了OA系统产业出现了“昙花”现象，低价免费用户数量暴增，而又难于提供更全面的服务，日后就难以为继，合强OA就是当时特别有影响案例。
OA系统服务的分水岭出现在2008年，泛微、致远、伟创软件、华天动力、蓝凌等厂商开始采取“标准化、强服务”的核心服务战略，把服务形成体系和规模，增强自身的服务竞争力。
从弱服务关系到强服务关系的转变，服务体系建设和标准化建设，有助于OA系统厂商的团队建设，同时也是OA系统厂商开始走近正规化的重要步骤，OA系统才真正成为一个系统的产业。
2008年之前的OA系统产业是离散式的、野蛮式增长。只有明确了服务标准，OA系统产业才逐渐走向了规模化运作。企业用户才会真正受益。
..
|
