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CRM系统的移动通讯功能伟创软件 -> 北京CRM系统
最新技术使我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术中，而客户关系管理(CRM系统)似乎是有点古怪的技术，即使夫妻经营的公司从开始创业到成为一个企业期间也能接触到很多的云技术。对中型和大型公司来说，CRM系统执行并推动销售力已成为一个遥远的回忆，除了偶尔的报告请求或较小的提高外，CRM系统一直不受关注。..
CRM系统是销售业务成功的关键伟创软件 -> 北京CRM系统
它覆盖企业运作的方方面面：客户、销售、市场、营销、服务、市场、进销存、财务管理、个人、部门、每一个销售行为、每一次拜访……都全然投射到CRM系统中，没有什么能逃过。在一定程度上，企业的运作整个过程与CRM系统数据可以划等。..
CRM系统的调研内容伟创软件 -> 北京CRM系统
粮草先行，兵马未动。CRM系统新项目起动前的准备工作也十分关键。在与公司管理层达到了基本的方位一致后，接下去最重要的准备工作便是对现况开展细腻的调研与剖析。..
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CRM系统从数据到信息 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
1.1从数据到信息
CRM系统中信息的形成过程就是对数据进行整理组织、统计分析的过程。对数据进行统计分析可以获取组织CRM系统当前的运作状况，使用户能够监测CRM系统运行情况，或提供CRM系统业绩报告等。统计数据(信息)使得企业能够跟踪客户行为，因而它在评估商务运营及营销运动的效果方面显得很有用处，并且对企业观察客户一段时间内的行为趋势和客户分类也有帮助。统计数据通过对以往情况提供全面的视角来强化对基本数据的认识。
仅仅获得信息的CRM系统仍然存在缺陷：一方面，其计算机可以将数据转换为信息，但不能使数据上下相关联，分类、计算、压缩通常也必须借助人的帮助;另一方面，统计分析所总结的是旧的数据，得出结论、找出趋势和做出预测的整个负担都落在了人的肩膀上。对这两个缺陷的解决方法的探索，推动着信息到知识的转化。
1.2从信息到知识
CRM系统中的知识是通过对数据和信息的深入综合分析与挖掘而得到的，它需要利用先进的信息技术，通过查询、比较、推理及联想等知识发现的手段，找出存在于客户数据和信息中的模式、规则、概念和规律，比如对客户的自动识别、分类等。信息只表示发生了什么，而知识能告诉企业事情发生的原因及发展趋势，这样，企业就能及时、迅速、准确地制定与客户的互动行为，以提升客户的忠诚度、销售量和利润率，最终实现“以客户为中心”的经营模式。
从数据、信息到知识是CRM系统信息组织的完整流程，任何一环的缺失或不足，都会影响到信息资源的合理利用。因此，拥有一个完整的信息组织流程，就成为客户战略成功的必要条件之一。 ..
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