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北京客户管理软件

CRM运用,CRM概述及相关内容

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CRM运用四大关注点;信息安全下CRM将何去何从;善用CRM提高客户数据分析能力;CRM助力企业找到最大盈利客户;CRM掌握客户核心资源;CRM系统从重到轻,走向移动应用阶段;CRM的背后究竟是怎样的“天下”;CRM概述及相关内容;..

七种令CRM客户管理软件瘫痪的行为

伟创软件 -> 北京客户管理软件
笔者走遍大江南北,采访了很多实施CRM的公司根据他们的失败情况总结出七种让CRM失败的行为..

移动CRM市场也需要一场供给侧改革

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毫无疑问“供给侧改革”是政府给经济下行“新常态”开出的“药方”,但在万亿级别企业服务市场中力拔头筹的移动CRM领域,却鲜少有对应的信息传出。是移动CRM市场不需要矫正供需结构错配和要素配置扭曲,以实现“去产能、降成本、补短板”吗?答案显然是否定的,各行业都需要来一场旨在通过合理改革规划,对人力、资本、创新等各要素进行最优配置的“供给侧改革”。..


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浅谈CRM对于公司发展的真正价值

作者:佚名  来源:转载

  接下来,我们以伟创CRM为例,来谈谈CRM对于公司发展的五大真正价值。
  系统化的管理思想
  CRM将优秀的管理思想嵌入系统当中,客户只需按照系统流程进行管理,譬如将客户零散的、碎片化的信息用统一的格式系统化地录入,包括客户姓名、联系方式、个性要求、沟通记录等,客户信息会实时保存在公司数据库中,并且通过系统进行大数据的分析和统计,能够激活数据,获取更多商机。企业的管理者通过数据报表,可以透视整个销售进展、销售问题及预测结果,进而做出最合适的决策。

  不会丢失的客户信息
  CRM不但可以帮助企业积累客户资料,更重要的是帮助企业积累管理经验,不断优化管理流程。让企业有记忆,有思想。CRM通过对整个销售流程的系统管理,全方位帮助企业防止客户流失。即使销售人员离职,客户的详细资料依然能够完好无损地保存在CRM中,能够让新的销售人员一目了然,轻易跟进销售过程。

  精准分析赢得先机
  精准的数据分析能够帮助企业更好地做出销售计划。而CRM能够完整地记录销售的整个过程,管理者可以清晰地了解销售过程中出现的问题,以便尽快找到解决办法。 伟创 CRM还具有一站式的市场营销管理机制,提供个性化电子邮件营销和移动社交营销,实时统计与跟踪营销活动的执行过程和结果,并且与活动计划和预算进行关联管理,使计划能够真正落地执行,最大化优化成本。通过系统一键生成各种自定义报表,管理者可随时随地了解营销活动的最新情况,及时洞察潜在的问题,更好地制定企业战略与计划,抓住市场先机

  精细化的管理方式
  伟创 CRM具有商业智能功能,能够自动进行信息采集,输出调查结果并进行数据分析,从而创建客户行为数据库,销售活动有任何进展、变化,以及客户的咨询轨迹,管理者都能够第一时间了解到。伟创CRM的预警功能还能够对销售人员进行工作流提醒,比如客户拜访、订单跟进、合约到期等等,以提醒销售人员每天的重要工作,对客户进行关怀,以提升客户满意度,促进订单的达成。

  移动化办公更省心
  CRM具有移动端功能,能够让销售人员摆脱时间和空间限制,采用互联网时代的协同方式。只要有网络,有手机就能办公,并能够与其他员工随时随地协作,轻松处理一天的业务信息。同时,伟创 CRM能够记录与客户及同事的每次来往邮件和沟通信息,提升办公效率,让企业与客户之间的联系更加紧密,更好地维系客户关系。

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