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浅析如何正确使用CRM系统伟创软件 -> 北京客户管理软件
对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM系统往往可以成功实施，现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢？这就是很多企业现在面临的挑战。..
CRM让企业触点管理上个台阶伟创软件 -> 北京客户管理软件
企业为了给客户提供最佳的体验，通常会匹配内部资源，尽可能多地开辟同客户接触的渠道，我们称之为触点（Touchpoint）。比如微信、微博、400电话、服务邮箱，也包括业务员的电话或登门拜访。从初次建立联系，到产品咨询，购买过程以及后续服务，都要做到及时、专业、周到。有半点懈怠或差错，客户就跑到竞争对手那里去了。新的营销方法和途径层出不穷，如何保证这些关键触点在任何时候都能保持优质的状态呢？答案来了，CRM能让企业触点管理变得“自动化”和“标准化”，对于提高客户体验非常有效。..
关于云CRM系统数据拥有权与控制权的策略问题简析伟创软件 -> 北京客户管理软件
CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系。..
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CRM对客户管理时应考虑哪几点 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
CRM在对客户进行管理时基本会考虑到如下几方面：
1、潜在客户的分配和后期跟进管理；
2、当潜在客户分配之后，在一定时期内还没有签单该如何解决；
3、现有客户拜访、联系时间的提醒；
4、现有客户的呼叫中心服务人员的服务及解决情况信息；
5、对于刚入行或者经验不足的业务员来讲，如何有效的管理手中的客户，并有效的分配自己的精力进行跟进；
6、排重，新收集的客户资源是否已经有其他同事在跟进；
7、客户的重要节日的提醒，如生日提醒等。
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