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北京CRM系统

客户管理系统的选型和实施分析 CRM软件的价值

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客户管理系统选型关键在于数据分析能力;餐饮行业客户管理软件选型的几个关键点;零售行业客户管理系统的管理和实施要点;客户管理系统的数据如何让企业未卜先知;一个客户管理节约多少客户成本?谁说亏的?客户管理系统的价值;通信行业人事管理系统给企业带来哪些优势;..

为何CRM系统被广泛使用 如何判断CRM软件是否好用

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为什么使用CRM客户管理系统的企业越来越多了?;CRM客户管理系统能帮助企业提升哪些能力?;CRM和ERP是什么,企业管理应该怎么选择呢?;如何判断一个CRM客户管理系统是否轻便好用?;crm客户管理系统如何帮助企业提升客户管理效率;..

为什么使用CRM客户管理系统的企业越来越多了?

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很多企业发现,身边使用CRM客户管理系统的企业越来越多了,无论是竞争对手,还是合作客户,似乎CRM客户管理系统已经是企业标配,那么为什么使用CRM客户管理系统的企业越来越多了?客户关系管理系统究竟有什么样的优势呢?..


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CRM客户管理系统的理解误区 部署CRM系统的注意要点

作者:佚名  来源:转载

企业实施CRM客户管理系统时,最容易忽视的几个问题

    企业部署CRM客户管理系统企业看似简单,但仍需要系统的,有规划的进行CRM系统的功能调整来实现的。在这个过程中,有几个问题很容易为企业忽视。下面是一些CRM管理系统在企业实施中容易被忽视的问题:          1:企业和软件厂商没有有效的沟通方式和价值。软件厂商只考虑为企业提供CRM客户管理系统,而不考虑企业其他形式上的东西。软件厂商应该清楚的是“竞争对手无处不在”。当企业客户不知道如何改进和发展crm客户管理系统的时候,应该和企业客户建立及时有效的双向沟通渠道,鼓励  more...

企业CRM客户管理系统部署前需要考虑什么?

现在这个时代信息技术的飞速发展,如果公司想要使用CRM客户管理系统,并且让客户能够更有效地管理,那么企业就不得不考虑下面的问题,那就是企业CRM客户管理系统部署前需要考虑什么?    因此,如果企业需要确定其所应用的crm系统的定位,就必须首先了解自己需要什么样的crm系统。1、明确需求    客户关系管理系统的价值不要受到固化思维的限制,不要以解决一个或多个问题为基准,而是要在全局的战略层面上解决问题。客户关系管理系统的功能和价值远远超过这些。在评选开始前,尽可能明确企业需要解决的诸多  more...

crm客户管理系统如何在奢侈品行业中帮助企业进一步提升效益

“以客户为中心”,这个企业经营理念不但是CRM客户管理系统的核心理念,更是奢侈品行业的核心思想,因为对于奢侈品行业来说,客户就是他们的“命脉”,所以奢侈品行业也为了能够更好地掌握“命脉”,也引入crm客户管理系统,但是不是所有的“客户”对于奢侈品行业来说都是“客户”,那么他们该如何通过客户管理系统来甄别出自己的客户,并进一步提升企业效益呢? 奢侈品行业提升效益分为两点:1:保证客户不会轻易流失(服务好老客户、员工离职时带不走老客户)。 2:拥有新客户1:保证客户不会轻易流失服务好老客户就像上次文章中(企业如  more...

企业对于crm客户管理系统的理解误区

很多企业引入CRM客户管理系统 ,但是却对于这个crm系统没有很强的概念,虽然crm客户管理系统在国内来说已经不是什么新鲜的系统了,但是仍旧有很多的企业对于crm客户系统,甚至会有很多理解上的错误,那么究竟企业对于crm客户管理系统有什么样的误区呢? crm客户管理系统必须要有外呼系统?很多企业尤其是销售性质浓厚的企业,他们对于crm客户管理系统的需求是最为迫切的,同时这些企业有的是电销性质企业,有的是传统销售性质企业,对于电销性质的企业来说,肯定是希望能够通过一个系统来帮助自己完成拨打电话,结束通话,做好备注的基本操  more...

SaaS模式的CRM规模持续扩大

尽管施虐全球的金融危机使经济形势受到极大冲击,但2008年全球CRM市场依然超过12%,保持强势增长。而在中国市场仅SaaS模式的CRM规模就达到1.2亿元,其中专业SaaS厂商八百客的在线CRM市场份额达到10.3%,位居第一。CRM即客户关系管理,通常我们所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度。据分析机构Gartner的数据显示,全球CRM的市场收益从2007年的81.3亿美元上升到2008年的91.5亿  more...

中小企业实施crm客户关系管理系统的关键因素是什么?

树立“以客户为中心”的理念,将CRM客户关系管理系统思想融入到企业文化 CRM客户管理系统的实施虽然在外在的表现形式上是一些软件的拼组、调校、安装、测验和运作,但是其信息化管理的中心思想是一种新的概念。在我们从以产品经济开始像客户为驱动的经济转化时,我们最需要的是企业管理的变革。这是因为业务运营模式将从自内而外(以产品为中心)慢慢转变到自外而内(以客户为中心)。现如今的商业运作模式,在企业文化中培养以客户为中心的氛围,CRM系统其重要地位不言而喻,而且企业文化的优先级应该高于任何技术业务层面。在以往特别的  more...
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