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他们的消费方式由被动接受变为主动选择。所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门，它主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期等各个阶段，为企业提供了对客户及所购产品的统计、跟踪和服务等信息化手段和功能。也就是说，如果说ERP系统是企业级的全面管理应用的话，CRM就是ERP系统的最前端，它的作用延伸到了ERP系统以前力所不能及的范围之外。..
ERP系统与CRM系统的区别伟创软件 -> ERP管理系统
ERP系统的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。客户关系管理系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，更关注市场与客户。..
对ERP系统信息缺失的看法伟创软件 -> ERP管理系统
ERP系统为发展战略设计阶段出示了许多相关企业内部資源的数据信息，殊不知其自身并不可以出示战略分析和挑选的专用工具，也没法出示战略分析所必须的环境因素数据信息，如宏观经济政策指标值数据信息、制造行业经济发展性能指标、制造行业竞争者数据信息、制造行业财务杠杆系数指标值数据信息、所关心制造行业的大盘走势数据信息等。..
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现代企业对于ERP管理系统的要求 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
关注ERP管理系统行业的人，都会发现，在2011年，一些新的词语不断出现，有“管理的生命力”、“智慧协同”、“服务的力量等”，但这些概念依然侧重在产品的包装之上，似乎仍没有清醒而准确地意识到当前ERP管理系统的用户们到底需要什么。
ERP管理系统的用户们到底需要什么？这是一个非常关键的问题，因为只有抓住这个问题，并给出合理的解决方案，ERP管理系统厂商才能在新一轮的市场发展格局中抢占先机。答案其实很简单，与花哨的概念新词不同的是，这其实是ERP管理系统行业老生常谈的话题，那就是ERP管理系统的成功应用。
一直以来，ERP管理系统势必将普及应用是行业内津津乐道的话题，但ERP管理系统成功应用率不高也是行业内讳莫如深的话题。随着用户群体越来越理性，ERP管理系统的应用也变得越来越重要。
事实上，从本质上来说，ERP管理系统是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统。自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，ERP管理系统在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统，只有应用成功的ERP管理系统才能发挥出其信息化建设的价值。
当企业应用的不断深化，对ERP管理系统在办公流程上的要求越来越高。在此种情况下，ERP管理系统的应用就不仅仅是将手工工作搬到计算机网络上，实现办公自动化，而是要利用计算机技术的一些先进特点，并加上先进的管理理念和方法，逐步成为更为专业和广泛的组织行为管理工具。可是，当前并不是所有ERP管理系统都能担此大任。
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