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信息化时代下,库存和供应链战略的理解

作者:佚名  来源:网络

工业化时代下对产销协同,库存和供应链战略的理解

也许是环境对心理的影响,在最近的几个项目中,突然感受到了他们之间的强烈相关性。按照工业化时代的思维模式,供应链管理的基础是牛鞭效应,也就是终端需求波动很小,但因为从经销商到制造商逐级放大的原因,所以产生了供需不平衡,其解决方案就是“协同”,通过协同消除牛鞭效应,从经销商到制造商,或者制造商内部销售端到制造端进行协同。这种协同被Oliver wight进行了发扬光大,从短期的协同走向了中长期的协同。其次,在日常的运营中,库存成为了供应链管理的所有能力的体现,因为完美的“协同”是不存在的,所以基于协同的水平,大家备了不同类别的库存去填补这个不平衡。因此,对周转库存,安全库存设置的研究成为了一个大热门,有些公式之深奥,超越了使用者的理解而被弃之文档中。当然,自称专业的供应链管理咨询顾问,不会一来就谈“牛鞭效应”和“库存”,他们首先要问的是“您的竞争战略是啥?”,“您是否有清晰的供应链战略?”我们也不能免俗,但在问之前就已经知道客户的纠结了。“我们利润和收入都要”,“成本和服务都重要”客户很痛苦地回答。我们再次逼问“战略不是啥都做,而是不做啥”。我们的第三个假设是:供应链管理需要与企业战略相吻合,供应链管理应该是自上而下通过预定义的战略进行驱动的。

原生态的供应链管理是企业的主流

但当我们进入企业内部后,发现绝大多数企业,包括一些行业的标杆企业,其运作是非常原生态的,他们基于各自的感觉,阶段,组织架构和人员能力在寻找一种平衡,各种模式都有。他们大多数没有“链”,没有一个集成的职能完整规则清晰的供应链计划体系,但有一个共同的特点就是“制造自我平衡”,他们没有刻意遵循公司战略,他们基于制造对销售的感觉,这个感觉可能是销售订单,可能是销售的预测,可能是他们自己对销售的预测以及他们得到的销售反馈,如政策等。这样一种“自我平衡”的供应链运作模式在新常态下变得有些吃力。因为销售开始下滑,因为前端需求波动太大。于是,产销协同改善,库存管理改善,供应链战略的重新设定等等都成为了项目驱动力。由于供应链的改善是一种非显性的过程,这些改善因为没有立马见到效果(直接导致的收入增加和成本减少),又被管理者否定。所以供应链管理改善不被国际级咨询公司青睐,被称为费力不讨好的项目,往往是更多的国内咨询公司的鸡肋。

互联网时代下对产销协同,库存和供应链战略的理解

让我们再仔细审视一下,前面提到的“牛鞭效应”,“库存”和“供应链战略”在今天这个互联网新时代下的一些变化。

协同:牛鞭效应认为终端需求波动很小,主要是中间传递放大,但是今天我们发现,终端波动就很大,更别提中间的传递变形了。所以催生了“需求预测”管理这个炙手可热的新职业。我们不仅要协同中间的传递层级,更要主动协同到终端用户。

库存:经历过库存优化项目的企业都知道,对于变异系数较大品种,无论如何设置库存,但难逃高库存和高缺货的陷阱。遗憾的是,这类需求变异较大的产品今天越来越多,特别是电商出现后。工业化时代下的良药“库存”,必须被更具前瞻性的“预测”所替代。

供应链战略:2014年在做长期经营规划的时候,许多企业开始将目光放短了。他们不像以往要求做到5年,甚至10年,而是说3年就可以了。因为,他们发现这个世界突然切入了新轨道,变化之快,让他们难以想象更远的未来。他们感觉自己能做的是紧跟这个变化的市场,紧跟自己变化的客户,而不是固守自己的远大战略。

供应链管理在互联网时代将回归客户导向的本质

复杂问题简单解决,让我们回归到供应链管理的本质:以最低的总成本满足客户的需求。满足客户需求是目标,“协同,库存和战略”都不是供应链管理的目标,那为何不直奔目标而去呢?大家会反问,难道我们没有直奔目标吗?没有。可以说90%的企业根本拿不到客户的真实需求,或者说忽略了。他们拿到的是销售的需求,销售的需求等于客户的需求吗?当然不等于,销售与客户之间也存在因不信任而不协同的问题,销售往往会放大需求或者自己创造客户需求(比如客户要求25号交付,销售告诉制造20号,甚至自动缺省为N天后交付,被省去的这5天或X天时间,对制造意味着什么呢?)。就算有些公司有专业的订单中心,并且可以直接接触客户,但是仍然不能挖掘或引导出客户真实需求,或者可以说有些客户由于自身计划体系的缺失,自己也无法有效管理或了解自己的需求。由于缺失这个真实的客户需求,我们的“协同”,“库存”和“战略”都是基于我们自己的假想敌。更何况,我们大多数企业没有订单中心,或者说订单中心是无法直接接触客户。他们还没有建立这个意识。

如果说在工业化时代,我们还有些借口说真实的客户需求由于技术障碍难以获得,那在互联网打破一切障碍的今天,是否还是难以倾听客户的声音?英文的供应链需求管理中有一个单词“CustomerDemand Sensing”翻译较好的是“客户需求探知”,也就是说客户需求的获得需要一个“探知”过程。但今天有多少企业愿意花时间去“探知”客户需求?我们在一番简单地猜测后就全忙于后端的制造了。在互联网模式下,企业需要重新思考与客户打交道的方式,不仅仅在流通领域,也包括制造领域。

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