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客户管理系统个性化才是企业最想要的 

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客户管理系统领域很容易争论的一个问题就是,企业客户管理系统是要标准化还是要定制化。事实上,不同企业,有不同的需求。对于一些在营销需求和手段类似的中小企业而言,标准化的客户管理系统依然很好用了,所以无需多花气力和资金再进一步做定制化的升级。而对于一些情况更复杂的公司来说,定制化也是必要的。这其实就是每个企业的个性化需求。..

选择CRM系统几个关键问题分析

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所谓CRM,实质上是一种旨在改善企业与客户关系的一种新型管理工具,是指企业针对各方面信息进行实时采集和动态跟踪,然后进行综合、分析、处理、统计,进而辅助企业进行以客户为中心的全面运营管理。..

CRM系统,CRM系统选择时注意的要点

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CRM客户管理系统方案的规划实施,需要的是企业与供应商两个方面共同的努力。只有这样才能在实施的过程中迅速实现,企业在规划方案和实施的时候应该最先满足目前最需要的功能模块,然后再分阶段向系统添加其他的红能应用。其中,应该优先考虑的是使用CRM系统员工的需求,并专门为这一用户群体进行一次系统测试。另外,企业或供应商应该在确立方案的时候确立相应的培训计划。..


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客户管理系统对于企业的主要作用

作者:佚名  来源:转载

客户管理系统的主要作用?

      CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过CRM系统可以更好的处理公司运行过程中的信息管理问题,增强了公司的能动力,节约了不必要的人力物力。 CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。“以客户为中心”,提  more...

客户管理系统数据损坏方案解决

      1:直接把CSV文件导入Excel中微软的天才们创建的Excel是这么好用,但是用户双击CSV文件来打开它们的时候,Excel就能够能够自动破坏表中的电话号码和其他的大数据(把这些数据的记录方式转变成科学计数法)2:用相对坐标复制公式这个问题有几种不同的形式,但是每一种形式都会导致隐藏的错误,特别是如果你的公司包含错误的操作。其中的一种形式是当你打算复制一列或者一行的所有内容的时候,当复制的操作遇到空的单元格的时候就会自动  more...

客户管理系统是否能够快速撬动企业财富

     企业的客户资源才会是最重要的资源。在21世纪,客户管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们,并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来,使得顾客可以有更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时,被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题,顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下,企业越来越感觉到没有信息技术支持的客户more...

制造业CRM客户管理系统的知名案例

      如今,海尔的客户档案盒已经被CRM信息系统取代,但是周云杰强调,CRM(客户关系管理)不仅仅是一个技术手段,而是企业对待客户的态度,即使没有这些软件系统,海尔仍然会非常重视与客户的关系。就像客户关系管理的硬件系统在升级换代一样,海尔在客户关系管理的理念上也在不断创新。现在,海尔对销售员的考核不再以销售量为依据,而是围绕"让客户赚钱"的核心思想,确定在四个指标上:客户库存的周转天数、客户  more...

客户管理系统的核心价值

      一、让顾客满意一个企业,如果想留住你的顾客,首先是要让你的顾客满意。那么,如何让客户满意?大家都知道,真正让客户满意是一个系统的工程,每个环节都需要到位。具体做法如下:1、管理和优化员工与顾客之间的沟通首先,对顾客疑问有标准回答,这些标准回答包罗了顾客对价格的咨询、对服务的投诉、对竞争同行的产品比较等等;其次,面对面地交流和服务也需要规范管理,如统一的着装,标准的言行,同时,也实行亲情服务,适当地  more...

浅析CRM客户管理系统的发展趋势

     现在市场上有很多CRM的产品,很多人了解CRM,很多人不知道CRM,那么为什么要使用CRM呢  CRM是通过赢得、发展、保持有价值的,增加企业收入,优化盈利性,提高满意度的商务战略。通过获得更多的线索、更广泛地共享信息,协同,增加收益,提高给的价值,实现企业和的"双赢"。      企业可以通过CRM系统了解更多的的需求,从而为提供个性化的产品和服务,提高满意度,与此同时也能够获  more...

客户管理系统CRM升级实施建议3

       8. 提醒功能  新增功能客户联系及时提醒:如按要求近期应主动联系的客户、逾期未及时联系的客户等;客户会面提醒;客户节日提醒:如生日、纪念日等;新增统计客户联系记录统计;逾期未及时联系的客户统计;9. 客户库日常工作管理 特别说明:主要针对客户库的内部日常管理与维护; 新增功能客户联系计划:计划内容、责任人、联系客户级别/类别等各种属性、计划执行情况等;客户联系日志:记录时间、  more...

客户管理系统实施功能建议

        一、 客户管理系统现状说明   1、现有字段姓名、职务、地域、电话、移动电话、传真、邮政、邮件、公司、地址、网址、类型、性质、介绍项目、合作记录、名片来源、客户评价、客户备注;2、现有功能只有客户列表功能,实现客户的集中录入、查询、导入导出功能,无管理层面的功能;权限封闭,仅有少数员工有操作权限; 二、客户管理系统改进原则分散贡献,集中管理:每人可以添加、查询客户,由专人负责审核、删除等;全面管理,  more...

客户管理系统对企业的帮助体现在哪

       近几年,我国CRM系统市场得到了快速地发展。然而,对于用户来说,CRM系统市场有何发展并不重要。他们关心的只是CRM系统对于企业有什么实质性的帮助?下面,伟创软件为您分析一下CRM系统对企业的帮助。CRM帮你实现企业切入现代化管理模式    传统的企业信息系统中,多将销售的管理放在营业模块系统中;事实上这样的方法也确实为企业在管理上带来许多便利性。每一个销售人员所掌握的客户资料都是这个销售人员的宝  more...
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