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企业如何实施知识管理系统

作者:佚名  来源:网络

      知识管理系统是一种系统的管理思想,主要是企业或组织运作中管理层面上的问题,同时也贯穿的整个企业业务体系的运做。知识管理系统不仅是针对知识本身的管理,包括对知识的生产、储存、传递、应用和创造;还包括对与知识有关的各种资源、无形资产及相关活动的管理,涉及知识组织、知识管理系统工具、知识资产、知识活动、知识人员等的全方位、全过程的管理,并且包括结合企业业务活动和其它管理活动运用知识管理系统的思想进行的管理。

      其次知识管理系统关注知识对组织和业务的支撑,利用过去积累的知识对决策活动和操作工作进行支撑,大大的缩短决策和操作过程时间、也极大提高了决策和操作的质量。更重要的知识管理系统将改善知识生命周期,加快知识创新。

      如何实施知识管理系统?
      知识管理系统具体在企业中如何实施呢?总的来说可以分为管理角度和IT角度来进行。

      从管理角度来进行:知识管理系统应该分四步走。

      1、知识管理系统现状调研。这个阶段开展知识管理系统的切入点,是全面了解企业知识管理系统状况,掌握管理问题,提出企业知识管理系统关键方针举措的重要过程。

      2、知识梳理阶段。本阶段主要结合企业战略、流程和岗位进行知识梳理,首先从战略层面建立企业知识体系,然后对知识体系中个分支知识结合业务流程和岗位进行详细PDC分析,找出关键知识的存在形态,掌握及运用情况,具体对这些情况进行分析原因。

      3、知识管理系统规划。本阶段主要针对企业知识管理系统提升做规划。通过知识梳理阶段结论针对每一个细节的关键知识进行提升方案的设计;结合企业战略制定知识管理系统原景策略,结合流程和岗位制订企业的知识管理系统制度并且建立知识管理系统绩效考核及奖励方案。

      4、知识管理系统IT需求分析。在这个阶段结合知识梳理和知识管理系统规划阶段的成果进行分析,设计适合企业的知识管理系统IT平台。用IT来支撑和规范知识管理系统。

      从IT角度来进行:首先应该明确IT或者说知识管理不是知识管理系统的全部,知识管理是一种体系化理念的管理思想。IT是支撑知识管理系统初期最有效的工具,所以我们必须从知识管理系统管理角度出发,思考需要并且可以被IT实现的知识管理系统方法。目前企业实施知识管理系统IT系统主要运用了以下几个层面来支撑。

      1、功能层:业务文件管理
、竞争信息管理(分类、权限、流程、版本等);经验知识管理系统(流程表单库、规范制度库、方法模块库、工作总结库、经验案例库、公共知识库、专家网络库);群组协作管理(项目工作室、知识社区、导师工作室);岗位能力素质管理(素质地图、素质评价、素质提升等);知识地图;CKO工具箱(规划、跟踪审计、统计排行、报表)。

      2、机制层:知识沉淀(版本机制、收藏机制);知识传播(发布机制、门户机制、搜索机制、订阅机制);知识推进(催办机制、点评机制、推荐机制、积分机制、关联机制);知识安全(权限机制、设计机制);支撑保障(流程机制、沟通机制、关联机制、帮助机制)。

      3、展示层:知识管理系统通过功能层和机制层的结合,然后在展示层里以人为出发点进行各种门户的配置展示,公司门户、部门门户、个人门户、项目门户。


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