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CRM系统如何运用得当伟创软件 -> CRM系统
毫无疑问，企业员工是CRM系统应用的主体，如果一套系统不能让员工实实在在的体会到应用的好处和便捷，却感觉给自己平添了许多无谓的工作量，那么，不管系统的功能多么强大，也不管如何能充分的体现管理层的想法和需求，我们都不会对系统的可持续、深入应用的前景抱乐观态度。..
CRM系统的特点伟创软件 -> CRM系统
CRM系统作为一种新型的客户关系管理系统，近年来客户经理经过培训开始使用这套系统，但是，CRM系统，是一个庞大的系统，其中容纳的内容很多很广，虽然客户经理们都经过了集中培训..
CRM系统的作用伟创软件 -> CRM系统
从CRM系统的客户观察器中，我们可以清楚的看出每一户的情形，他们的信息在里面详尽的显示出来，诸如：店主性别，年龄，店铺面积，位置等，一清二楚，这很有利于我们对客户的静态了解。通过它，可以让大家快速的了解客户，特别是对新调到一个片区工作的人员来说，更为重要与便利。..
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CRM系统实现企业信息化 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
合理预期
什么叫做成功的CRM系统?如何来衡量成功?笔者认为，首先将客户信息完全整合起来，当员工日常所必需用到的客户信息及交往历史记录都必须通过CRM系统来查询时，那么CRM系统就可以说是已经成功一半了。
同时，我们还应该力求将"以客户为中心"的思想体现在CRM系统的应用当中，优化销售、服务等各个环节的工作流程，以最快的速度响应客户的请求，这也是我们在国际市场中能够持续获取客户、保有客户的要决。
不过，要求一套CRM系统一上线就能满足各个环节、各个部门的所有要求，显然是不现实的。因此，要让系统能够真正用起来，唯一的途径就是循序渐进，逐步深化应用，符合大家的工作习惯。以"工作记录"一项为例，因为涉外合同谈判过程复杂，某一天的工作不是填写一个简单的"客户拜访"就可以的，我们还要求员工要记录各个阶段任务进展的具体情况，同时需要将相关的重要文件以附件的形式挂在相关任务中，以便于员工的上级主管可以随时了解与客户交往的进展情况，给予员工更及时、正确的指导和支持。
人性化制度
实际上，"制度"不仅仅意味着强迫团体里的成员去服从某一项规定。企业在进行信息化建设时，首先想到的往往是改善现有流程以适应系统的性能，而容易忽视人性化的东西。
笔者认为，系统是服务于工作和业务人员的，那么就应该想方设法创造条件，让这些人员愿意使用这个工具。所以，我们单独成立CRM系统运营小组，目的是为业务人员提供帮助，在此基础上再用制度进行管理，就在整个部门形成了不得不用的趋势。运营小组是一个暂时的过渡性组织，可能在今后条件成熟的时候会被取消，但是人性化管理的思想将始终贯穿CRM系统的应用中。..
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