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CRM系统选型中应该查的几个问题

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CRM系统问题解决方案

作者:佚名  来源:网络
分析问题,解决问题
发现问题不是我们的本意,解决问题才是我们最终的目标。
(1)对问题的分析要彻底、透彻。
当我们发现问题时,还不能把这些问题直接交给外部的CRM系统实施顾问或者软件的后台服务人员解决。企业内部的项目管理人员还要跟发现问题的责任人进行沟通,了解问题发生时的情景,分析可能存在的原因。
然后,才能把问题跟这些调查情况一起发给顾问,要求其帮忙,协助企业解决这些问题。企业分析问题时,调查的越清楚、分析的越透彻,则他们解决起来越快。而解决问题的时间对正在使用纺织行业CRM系统的用户来说,是非常宝贵的。一个问题处理时间比较长的话,会影响平时的日常管理工作。
(2)把问题真实的反映给外部实施顾问。
CRM系统内部项目管理人员把问题跟相关的调查情况汇总后,要及时的把问题反馈给外部顾问,让其帮忙解决。在反馈的过程中,不可避免的会产生一些误解。这就要求内部项目管理人员在反映问题时,不要带有个人的感情色彩,而应该客观的反映问题,把出现问题的最真实的情况,反映给顾问。..


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