另外可以称为最基本的流程管理系统选型的要素，则在于对产品当前设计的考虑，就是流程管理系统产品对于企业通用需求与个性化需求的结合。所谓通用需求一般都会产品化，指的就是系统通过成熟批量化的设计，在最终设计之中能够满足用户常见的流程管理系统办公需求，同时因为产品化的模式能够保证企业可以以较低的成本即可以购得产品。

而个性化需求则在于通用的流程管理系统在满足产品化特点的同时，根据不同用户的个性化需求进行的设计和扩展，从而满足不同用户的个性化需求，提升软件的适应性和使用效果。传统型流程管理系统因为过于关注个性化而导致用户投入的成本过高，同时其开发周期也相当长，不仅难以被中小企业所接受，这也是与中小企业希望流程管理系统信息化在短时间内看到效果相矛盾的。

正是立足于解决个性需求开发与成本、时间、质量之间的关系，平台型流程管理系统做到了能够较好处理流程管理系统产品化与个性化开发的关系，实现了企业以较少的投入、较短的开发周期，获得高质量和满意的应用效果。