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CRM系统的构建

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当这些企业开始CRM系统项目规划部署的时候,总是会遇到一个问题:要不要自己开发?或者也会有另外一种情况:企业已经采用了很多信息系统,而信息系统的管理是交叉的,是不是可以开发一个或者多个模块来集成其它的系统从而形成一个CRM系统系统?..

CRM系统的购买

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作为体现企业经营战略和业务流程的系统,成熟的CRM系统必然已经蕴含一定套路的CRM系统体系,这种体系围绕以客户为中心的营销服务管理,是可以并是可能成功的移植到现有企业的管理运营中。..

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供应商与CRM系统的选型

作者:佚名  来源:网络

      1、供应商与系统选型
             一个CRM系统项目,部署的可以是战略和流程,也可以是CRM系统系统。所以,在供应商选择上也是有咨询服务商,有系统集成商,也有软件开发商。企业在非CRM系统之外的信息化工程中也必然已经领略到这种选型的问题和痛苦。

     当一个CRM系统项目摆在眼前时,你会想:是自己开发?还是外包开发?还是购买软件系统?还是购买应用平台?还是购买外包应用服务?

     你还会去想:钱给的能不能再多些(或者是是否能够再作多些预算)?项目周期能不能再长些?当你痛下决心不再开发,而是要选择一个CRM系统系统时,你又会发现眼前的CRM系统系统太多了,国外的、国内的、这样技术那样技术等等!

     来自于系统的信息大多更是不对称的,你看不到宣传的天花乱坠的CRM系统系统到底是何真面目?到底有什么功能和业务特点?只有在系统部署之后企业才发现原来这样的工具不适合自己,投资已铸,难道只有错下去吗?

     在只有供应商和媒体的声音之下,谁都会感觉到信息的可信程度到底如何?而媒体的一些片面报道,又或多或少的正面或反面的推动了企业用户的迷惑与迟疑。

     什么时候,才有一面镜子,或者是多面镜子,无论标准与否,至少从一个比较成熟的角度来剖析供应商的CRM系统系统,给不同选择的企业以不同的参照?

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