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无论是云CRM系统还是本地CRM系统,都有各自不同的优缺点。有的时候,企业决策者在采用新技术产品之前多犹豫一段时间,也许并不是一件坏事。 明确企业运营需求 为了能确定哪种CRM客户管理系统更适合企业,决策者首先要考虑这五个关键问题: ·企业是否拥有充足的IT支持力量来管理本地CRM? ·企业在安全方面的需求有什么侧重点?是数据库可访问性?还是数据本身? ·企业需要何种程度的定制化服务? ·按人数收费方案是否对企业更加有利? ·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行整合? 云CRM四大优势 运行于云端的CRM系统也许对于企业来说是最好的选择,但前提是企业的规模相对比较小。云CRM系统能够极大的提高成长型企业的运营效率,同时让员工每天的工作变得更加轻松。 1、高可访问性的数据库 将数据接入云端网络,可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话,云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时,依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。 2、第三方服务供应商 外部服务供应商的介入,可以有效减轻日常维护工作所带来的压力。服务供应商可以对系统配置、测试的过程进行监管,同样他们还能够管理企业应用程序数据。 3、能源消耗 采用云CRM系统可以为企业数据与信息的存储节省更多能源。在互联网服务器上存储数据所要消耗的能源显然要比在本地私有服务器上少得多。 4、成本效益 成本问题可能是众多小型企业纷纷转向云CRM的最主要的原因。云CRM的收费方式为依照用户的数量按月或者按年为使用周期进行先使用后交费。 本地CRM五大特点 规模更大、结构更复杂的企业也许不太倾向于使用云CRM,其中的原因有很多。如果一家企业拥有足够的资源来支撑本地CRM系统的运行,那么这家企业就可以利用本地CRM以更安全的方式来追踪记录客户和委托人的相关信息。 1、高可控性的数据库 本地CRM系统可以让企业对客户信息的控制能力达到最高水平。当企业有能力架设私有服务器时,自然就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。 2、更高的安全性 如果企业存储的信息是仅供内部使用或是通过服务级别协议而处在高度管制下的话,本地CRM系统就正好派上用场了。类似的情况,比如说医疗机构,在处理那些比较敏感的病人数据时,就不应该外包给外部服务供应商。 3、数据实时更新 虽然云计算CRM的自动化企业应用对于某些企业来说确实是非常实用的工具,但仍有另外一些企业喜欢直接控制其数据的更新过程。 4、性价比可能更高 有些情况下按使用者数量付费的方案并不能为企业节省成本,因此这时本地CRM系统就显得更为划算了。如果企业数据库的日常访问量非常大的话,内部安装的系统也许会更省钱。 5、不易受外部因素干扰 将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力,但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响。企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。 正确选择CRM软件,对于企业业务来说是至关重要的,或者说合适的CRM已经成为业务系统必不可少的一部分。客户的相关数据是企业业务发展的决定性因素。因此,以何种方式来管理这些数据和信息才能换来业务方面最大程度的提升,是每一家企业都急需解决的问题。而企业管理者在做出最终决定时也必须要先明确每一种选择的所面临的后果是什么,有哪些正面或反面的理由来做出或不做出这样的选择。..

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浅析EHR要满足的用户需求有哪些方面

作者:佚名  来源:网络

   EHR真的能成为企业家的战略伙伴吗?怎样的EHR产企业家怎样战略品才适合中国目前企业的发展呢?有人说一成不变的、死一成不变企业适合板的不好,灵活的、可定制的好。那么怎样才算灵活,在怎样灵活那么多大范围内支持定制才算可定制呢?


    首先,我们从需求的角度来分析,EHR要满足的用户我们需求分析有哪些?

第一,企业的所有者或者说总裁、高层管理人员,这所有者企业总裁些人应该是企业的第一人力资源经理,他们的用人策略直企业应该资源接影响企业的人员结构,而且需要及时地了解人力资源状企业资源及时况,以调整策略;

第二,HR经理,他们负责将企业的人力资源状况并具企业第二状况有一定程度的分析建议数据快速、有效的提供给上层领导领导上层一定,真正帮助企业决策;

第三,HR职员,首先他们在工作角色上负责处理人员角色处理负责相关的事物,以服务于每位员工,其次要为HR经理服务;经理员工事物

第四,普通员工,人力资源管理首要强调的就是全员首要资源管理参与,每个人都是人力资源的管理者,人力资源管理不只管理者资源管理是人力资源部自己的事儿,不管什么样的人事政策、薪酬什么样事儿资源政策、绩效政策都要获取普通员工的认同方可顺利实施,实施获取顺利那么怎样才能认同呢?就是全员参与。

以上四个需求层次,EHR产品究竟要满足哪一层呢?需求层次产品显然只满足其中的某一层是不够的,有人说应该四个需求应该需求有人层次都100%满足,那是当然好了,这是一种最为理想的状态理想最为状态,可是这样的EHR有没有?它的开发成本有多大?就目前这样开发没有的中国现状来说,这样的EHR能不能在某一个企业顺利、这样企业来说成功的实施完成?随之而来,我们的脑海中就会充满疑问脑海实施我们,的确,我们应树立的最高目标就是100%的满足用户的需求树立我们需求,实际上90%的满足就已经是很高的标准了。据我了解,就实际上标准已经中国软件业的发展势态,在5年之内不会出现充分支持决支持充分出现策的EHR,可它是一个没有任何人能够阻止的发展趋势,任何人能够发展但是要达到这样的设计标准,确实有一定难度,因为这不这样标准一定仅需要一个开发团队有一定的管理、设计能力,更需要有开发团队一定丰富的人力资源管理理论及实践经验的支持,因此,高标理论资源支持准定位的EHR软件就应该打好坚实的基础,在一个可扩展软件应该坚实的基础之上逐步的满足用户不断增长的需求,也就是说分也就是说需求之上四个需求层次分别开发不同的版本,那么怎样来组织软件开发软件分别才能体现出这四个层次呢?通常的想法就是将四个层次独体现通常层次立开来,分别满足他们的需求,但实际上这四层是有机的实际上有机分别结合在一起的,必然存在各种关联的接口,那么怎样把这各种关联结合些关联结合起来呢?这就要详细分析企业的管理模式有哪关联企业详细些,他们实际当中数据是怎样传递的,也就是接下来要分接下来怎样当中析的数据驱动还是流程驱动。

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