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云CRM及其解决方案,将市场、销售、服务等信息有机整合,通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度,从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会与销售渠道,从根本上提升竞力。..

浅析金融行业CRM项目成功的关键

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没有任何一家软件公司能够满足客户提出的所有要求。因此,金融企业在做CRM之前,首先要搞清自己的目标是什么、到底有什么需求、能够借业务管理分析的方法来完成哪些事情,最后再考虑该选怎样的软件。..

如何培养CRM系统中客户关系的重要性

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移动CRM系统,CRM项目失败分析

作者:佚名  来源:转载

移动crm发展现状及未来

越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中,OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中,最先实现转身的是移动OA,事实上,目前,CRM软件在客户需求,项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。虽然如此,CRM紧随移动办公进入移动领域,并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专门提供移动CRM的厂商和传统的CRM厂商开始探索移动应用,移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端,它还需要进行大量的定制化开发,还需要考虑移动设备的应用性  more...

移动CRM虽火,选型需谨慎

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浅析CRM项目高失败率的原因

     CRM项目具有相当高的失败率,究其原因,主要可以归结为以下几点:      1、在实施项目的初始阶段,没有考虑一些基本(有一些,也并不是如此根本性的)IT业和商务原则;      2、项目实施后,才发现有可能导致失败的隐患,随着项目的深入开展,这些隐患越来越难以控制。      下面总结了最常见的问题:     (1)缺少明确的业务案例及目标      也就是说,缺少公认的已解决的业务问题,以及可以用来验证投  more...

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    1、制订清晰的应用目标            首先必须成立CRM专项工作组,制订第一期CRM应用时间表、确定具体的CRM应用目标,让大家明确公司CRM策略,基于此策略建立和优化相关业务流程,并合理安排各个业务部门有效配合工作。     2、成立CRM应用小组            成立CRM应用小组,并对这个内部支持团队成员进行认真的工作职责划分和详细的工作内容分配,将各个环节落实有人,避免进程延滞和责任推  more...

浅析企业实施CRM项目失败原因

不少企业的主管常常面临这样的困惑:“我们花了不少钱在CRM的软件上,但业务员却不愿意输入资料,搞的这套系统无用武之地,我们该怎么办?”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。支撑电子商务效率的基础是CRM、商业智能与ERP等诸如此类的信息管理系统,而且它们彼此之间纠结缠绕,想要理清它们之间的关系确实不易,因此,很多人习惯于把失败的责任推给CRM技术的复杂性。其实,一个企业有了CRM并不等于一了百了,CRM的成功还需要其它方方面面因素的支撑,如果这些因素不具备,将很有可能导致CRM最终的失败。在CRM失败的案例中,  more...
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