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知识管理系统对企业领导的作用

作者:佚名  来源:网络

     无论是在什么样的组织中,作为领导者的最大困难就在于如何作出正确的决策。领导作出决策必然需要依据,领导决策的主要依据就是知识,而这些知识的需求又来自两个方面。

     第一个方面,信息。科学的决策依赖于准确的信息。第二个方面,经验。不论是个人经验、他人经验还是集体经验,都可以为领导决策提供依据。
领导决策对知识的需求一般有四个明显的特点。

     第一,需要整体的、全局的知识,而不是零散的或局部的知识。之所以被称为“领导”,正是因为其视野必须要足够宽广,能够掌握整体局势的走向。因此他得到的信息一定要是完整的。

     第二,需要战略性的、前瞻性的知识,而不是战术的、短视的知识。领导的决策,决定着自己的团队的行动,而只有在宏观上具有预判性的决策才能领导下级人员向正确的方向前进,只有预判性的决策才是真正合理的、顺应局势的决策。

     第三,需要本质的、内在的知识,而不是现象的、外在的知识。作为领导必然需要具备由感性认识上升到理性认识的能力,做到透过现象看本质,抓住重点才能做好决策工作。

     第四,需要实时的、动态的知识,而不是滞后的、静态的知识。领导是一个团队中最需要即时信息的人,处在团队最高层的人越快掌握最新信息,就越有利于其作出果断的决策。

      KM系统在领导决策中的应用方法
      根据领导决策对于知识的需求从而归纳出四种比较重要的KM系统应用方法。

      第一,汲取经验和教训。又可以称这种应用方法为“事后回顾”,经常对解决过的问题进行总结与回顾,可以帮助决策者积累更多可以有效利用的经验,并在今后遇到类似或者共通的问题时,有更多的前例可援,从而做出合理的决策。

      第二,从数据到信息到知识。简单数据其实并不能完全发挥它的作用,必须要深入其本质,挖掘数据背后隐藏的信息,找到整个事物过程的关键并通过起因经过再发现最后的结果,最终将这些有效信息和自身的实际情况相联系,转变成能够加以利用的知识,协助领导决策。

      第三,寻找专家。直接找到一名真正的专家,肯定要比让自己成为一个真正的专家要方便得多。这样做不但节省了时间,还大大改善了KM系统的效果。

       第四,建设思想库。对于企业来说,真正明智的做法是不仅要把数据和信息上升为知识,还需要把这些知识储存起来,再利用不同领域的专家团队和先进的云计算技术作为辅助,逐渐形成一个庞大的知识库,将这些知识作为资源并系统的管理起来,从而为领导决策提供强有力的支持。

       只有正确结合领导决策对知识需求与KM系统的应用方法这两个重点,才能合理的将KM系统运用于领导决策。而领导决策来源于知识,领导决策同时也依赖于知识。缺乏知识对于决策者来说是致命的,而充足的知识和完善的KM系统体系能够十分有效的提高领导决策的合理性,甚至是左右领导决策。可见,对于任何团队和组织来说,建立KM系统体系都是非常有必要的。

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