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企业CRM客户管理系统部署前需要考虑什么？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
现在这个时代信息技术的飞速发展，如果公司想要使用CRM客户管理系统，并且让客户能够更有效地管理，那么企业就不得不考虑下面的问题，那就是企业CRM客户管理系统部署前需要考虑什么？
因此，如果企业需要确定其所应用的crm系统的定位，就必须首先了解自己需要什么样的crm系统。
1、明确需求
客户关系管理系统的价值不要受到固化思维的限制，不要以解决一个或多个问题为基准，而是要在全局的战略层面上解决问题。客户关系管理系统的功能和价值远远超过这些。在评选开始前，尽可能明确企业需要解决的诸多问题..
2、系统操作
CRM客户管理系统系统的使用与优化和用户体验是分不开的，客户信息是复杂的，而软件开发商的任务就是将这些复杂的使用变为简单化，让员工可以。 CRM客户管理系统系统可以提供操作相似的“傻瓜”模式，让用户只需要简单的培训就可以胜任自己的工作。
3、系统自定义功能
不同行业、不同企业的客户管理模式不同。使用统一的CRM系统解决方案肯定是不可行的。能够高度自定义企业的功能需求是非常重要的，软件开发商应该提供一些让企业可以自行设定参数或者字段的功能模块以满足企业的一些特殊需求。
4、性能要求
性能是决定CRM客户管理系统的使用感受，会不会卡，死机等等。大多数时候，CRM客户管理系统是由许多人同时使用的，因此我们需要关注CRM客户管理系统的性能，特别是系统的响应时间。系统的性能不仅关系到企业的硬件环境，而且关系到软件的设计。因此，当企业选择CRM管理系统时，可以先试用，并根据企业的需要安排多个并发测试，看看是否影响其性能。
5、系统维护
如果企业使用的crm客户管理系统是比较大型的系统，那么相对的企业维护成本就会比较高，所以对于中小企业在CRM管理软件的选择来说，一般要求最好是维护相对简单，成本低。这样对于一些预算不够的企业也能够减轻一些压力。
6、系统试用
试用不仅是为了测试软件功能是否能满足企业的需求，更是为了通过反复的交流，了解软件供应商团队销售人员的服务水平（态度、质量、解决问题的能力、响应时间、整体服务水平）。软件试用过程。零部件供应商的质量直接影响到后续crm系统能否顺利实施和售后服务的质量。选择crm客户管理系统的实质是为企业选择一个双赢的合作伙伴，因此选择crm系统及其关键供应商至关重要。
企业选择CRM客户管理系统所需要关注的远不止这几个方面，毕竟CRM客户管理系统是一个复杂的系统，它涉及到企业的战略、管理、执行、服务等方面。此外，即使一个系统在多么优秀，没有良好的售后服务，也会给未来企业的使用带来麻烦，所以我们不仅应该选择一个好的CRM系统，还应该选择一个优秀的CRM系统开发服务提供商。
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