OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> 中国的Salesforce很难复制成功

相关文章

云计算的概念

伟创软件 -> 办公自动化系统
云计算是这样一种变革:由专业的网络公司来搭建计算机存储、运算中心,用户把“云”作为资料存储以及应用服务的中心,通过一根网线借助浏览器就可以方便的访问。..

什么是SaaS系统?

伟创软件 -> 办公自动化系统
SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有的前期实施、后期维护等一系列服务。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,即可通过互联网使用信息管理系统。这种模式,对于客户而言,就像打开自来水龙头就能用水一样,企业根据实际需要,向SaaS提供商租赁、使用相应的软件服务。..

协同办公平台的融合属性

伟创软件 -> 办公自动化系统
协同办公平台的组织架构融合,每个企业的组织架构都千差万别,对于小微公司而言,组织架构是扁平的,非常容易处理。但对于很多大型公司而言,组织架构庞杂,存在“子公司”、“合作伙伴”、“外包”、“供应链”等各类关系链。..


更多文章..

中国的Salesforce很难复制成功

作者:佚名  来源:网络
为了能够吸引资本,选择CRM赛道的创业公司,都说自己要做中国的Salesforce。原以为只要复制了Salesforce的平台和产品,就能在国内市场复制其成功。

然而,一旦进入实操,就会遇到这些致命的问题:

1. 营销的效率非常低
虽然CRM有一套经典的市场营销理论作基础,但作为一个IT的业务系统,其本身就是一个边界不明的模糊存在,这导致其市场和销售的效率都非常低。

CRM很难像财务软件那样说清对应的业务;也很难给客户一个购买的理由,即能够解决企业中谁的什么业务痛点。

如果说CRM的服务对象是销售人员,能够帮助销售员缩短销售周期和提升成交率;而实际上,销售员还是以他自己的方式去“快速”成交,一个成交也很难证明与是否使用CRM有关。

如果说CRM服务于销售领导的管理,数据的全程可视化等等;但所需的数据还得是销售员提供,这也无法保证填报数据的准确和完整。

对于大量的SMB来说,这些都不是其关心的重点,而快速成交才是其刚需;而拓展大客户市场似乎是目前解决营销问题的出路。

2. 交付质量影响续费率
因为缺少Salesforce那样标准的行业和领域的CRM业务框架,市场宣传声称的效果、销售员的承诺、及客户不断追加的需求,最后都会落到实施顾问的头上,实施过程变成全新的创造过程。

这就要求,实施顾问具有超强的业务理解能力和项目管理能力,否则几周的项目,都可能变成一个旷日持久的项目。

对于传统软件项目,无论客户最后使用与否,只要项目验收和回款,项目即算成功交付,更不会影响收益;而对于SaaS交付来说,交付和推广不成功就谈不上续费,这一单就是个赔本生意。

3. 客户成功无法保证真能成功
也许你会说:即使营销和交付都有问题,不是还有CSM吗?

如果是这个逻辑,就要求实施的水平要比售前高、而CSM的业务能力要比实施高(事实上的确要求CSM必须是领域的业务专家),这个组织的能力模型,对于SaaS创业公司来说要求太高了。

现实情况是,大部分CSM是原来客服的角色;对于使用中的业务和改进问题,项目外的CSM很难接得住。

之所以把这三个问题单独拿出来讨论,是因为它们联合作用的结果,可能使续费率迅速衰减;因为不好卖,才产生更多超范围项目;超范围项目的交付成功率会更低,从而导致续费率更低。

续费率永远是SaaS的生意根本,要复制Salesforce?

先看看它40万家客户的续费率:97%。
..


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
工程管理系统 房源管理系统 资料管理系统 工时管理系统 档案管理系统
车辆管理系统 生产管理系统 行政管理系统 进销存软件 制造业OA办公系统
订货管理系统 项目管理软件 资产管理系统 销售管理系统 建筑施工管理系统
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |