OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> 客户管理系统的成熟度如何评估

相关文章

CRM系统的客户至上理念

伟创软件 -> 客户维护系统
一个合格的CRM系统规划需要以整体的客户关系战略为基础,对客户的需求有正确的定义。在这个通过数字技术与客户紧密联系的年代,这一点尤其重要。很多企业构建CRM系统的出发点都是诸如“卓越的客户服务”、“客户价值最大化”或者“360度客户视野”之类的空泛理念。..

CRM系统帮助企业成功挖金潜在客户

伟创软件 -> 客户维护系统
潜在用户有所为企业奉献盈利的将会,可是在取得成功地将潜在用户转换为顾客以前,還是有很多工作中要做的。在买卖达到以前,您必须对潜在用户一直跟踪。下边就来介绍一下运用在线CRM系统从潜在用户的身上开拓者的一些提议和提醒。..

CRM客户管理系统对企业的用处

伟创软件 -> 客户维护系统
保险行业CRM客户管理系统在使当代知名企业因为在管理中取得成功地应用而在挺大水平上提升了工作效能。很多人觉得,CRM客户管理系统是知名企业的专利权,其实不是,伴随着中小型企业发展趋势的逐渐规范性,中小型企业也刚开始广泛选用CRM客户管理系统。这也是一处必定的发展趋势。..


更多文章..

客户管理系统的成熟度如何评估

作者:佚名  来源:网络
对一个人或者一件事情一棒子打死是不负责任的,对于企业管理工程,实际上并没有成功和失败可言,只有不断进取和不断变革。

    客户管理系统能力成熟度模型将从三个层次进行:

    企业客户管理系统能力成熟度模型:基于企业的角度,对企业的整体客户管理系统战略规划、执行能力进行评估。很多企业和项目在部署客户管理系统之前,恰恰忽略了企业自身能力的问题。如果不进行全面细致的能力评估,看到真正的需求和差距,不针对具体的需求和需要进行提升,如何有效地进行部署?如果这个企业连最基本的客户数据采集能力都不能执行,那么为其规划一个很完美的商业智能目标又怎么可能实现呢?

    客户管理系统产品能力成熟度模型:基于软件厂商的角度,对客户管理系统厂商的系统产品进行评估。因为产品属于不同规模、不同领域和不同架构,所以评估体系会比较复杂而全面。基于一个行业所认可的标准来对产品进行评估,有利于软件厂商的自我提升和企业用户的选型参考。需要注意的是:客户管理系统产品能力成熟度模型并不是在告诉大家某一款产品比另一个产品好,而是基于标准对每个产品进行独立的中立性分析。

    客户管理系统项目能力成熟度模型:基于项目的角度,对具体的客户管理系统项目尤其是项目过程进行评估。每一个项目都有其存在的理由,因为每一个项目都有属于自己的目标,无论是显性的还是隐性的。因此,对于一个项目的评估,也应该参照一个标准,基于项目目标对整个项目过程进行评估,尤其是整个项目的规划能力、阶段实现能力、持续优化能力等都将成为关键指标。

    作为一个能推动整个客户管理系统市场前进的标准模型,它一定需要整个行业的各方面力量协同参与,比如客户管理系统厂商、企业用户、咨询组织、专家顾问、相关实践人员、信息产业部及相关部委等都应参与。声音越多,尤其是来自实践人员和用户的声音越多,就能更好地提升模型的有效性和价值。

..


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
工程管理系统 房源管理系统 资料管理系统 工时管理系统 档案管理系统
车辆管理系统 生产管理系统 行政管理系统 进销存软件 制造业OA办公系统
订货管理系统 项目管理软件 资产管理系统 销售管理系统 建筑施工管理系统
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |