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金融行业CRM系统简单介绍

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IT技术和信息化改变了金融竞争的规则,也使客户在寻求金融服务时有了巨大的选择空间。为了抢占更大的市场份额,获得更多的高端客户,越来越多的金融服务企业开始选用CRM系统解决方案。由于结合了企业的自身需求和特点,金融行业CRM系统可以帮助企业最大限度地利用客户资源,包括对现有客户的管理和潜在客户的挖掘。..

金融行业CRM系统该怎么选择

伟创软件 -> CRM客户管理系统
现在,CRM系统在金融行业中发挥的作用越来越大,可以说,它已经成为企业成功的一个关键因素。一个成功的CRM系统解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力,而且还能增加企业对外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率,所以,选择一个正确的CRM系统解决方案对于企业至关重要。CRM 系统可为金融业服务人员,如个人银行经理、财务顾问以及业务关系经理等提供与各个客户相关的丰富信息。根据这些信息提供能建立客户忠诚度、增加收入的个性化服务。将完整地客户数据收录在统一的信息库中,更全面深入地理解每个客户的价值,进而增进和培育能够实现盈利的客户关系 。..

家电行业实施CRM系统带来的好处

伟创软件 -> CRM客户管理系统
目前家电行业面临的一个困境是:随着营销与服务网络的建立,各分支机构的人员越来越庞大,营销费用增长迅速,但业绩提升缓慢,而且客户的满意度在下降,竞争对手比自己跑的越来越快,各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系,成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。 ..


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电商行业CRM系统实施前考虑的问题

作者:佚名  来源:转载

电商搭建CRM前需要考虑的几大问题

  如果你是一家电商企业,当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情,或者已经启动CRM工作,但在实施过程中并没有产生预期的理想效果,那在开展后面的工作之前,不妨思考一个下面的十个问题:  (1)是否真的理解了什么是CRM?这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义,而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题,往往会成为日后纠结的根源。CRM,包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很  more...

CRM系统选型遵循的几项要点

        幸运的是,大多数CRM都干的不错。它们可以跟踪,记录从客户的联系信息到建议,合同,电子邮件和日程表的历史。大多数CRM系统还有报告功能,你可以从中查看使用效果。尽管如此,不同的CRM功能以及价格都不尽相同。这也让你在选择CRM系统前需要做一些调研。1、确定业务目标   首先,你必须选择那  more...

企业CRM系统选型指导—扩展性强

        行业火爆之时新公司如雨后春笋般出现,当年团购行业的“百团大战”不可谓不热闹,但到现在存活下来的公司寥寥无几。现在CRM系统行业与当年“百团大战”何其相似,可是企业级软件系统不是快消品,它投入大、使用时间长,对进入的厂商要求高,厂商要有能力为企业提供稳定、持续的服务。CRM系统扩展性在一定程度上反映了厂商实力,是企业CRM系统选型的标准之一。CRM系统的扩展性主要体现在以下两点:&nbs  more...

浅析CRM管理系统的生命周期

          一、幼年期   CRM管理系统的幼年期是指从实施上线开始至系统正常使用这一时期。在这个阶段中企业往往需要经历CRM管理系统初上线时的培训以及上线后系统初步使用和熟悉阶段。这个阶段中企业对CRM会有一个更加具体和初步的认识,并且企业的使用者都需要跟系统进行磨合,并且将自身的业务流程进行细微调整来配合CRM使用,所以这个阶段可以算是CRM的幼年期。 more...

CRM系统是如何完成商业数据分析的

        一、数据统计   CRM系统是如何完成数据统计的呢?这很简单,当我们在使用CRM系统的时候,这个无形就是在积累数据,CRM系统就在统计的数据。比如:客户管理:360度无死角录入客户信息;订单管理:记录公司所有的订单信息;项目管理:公司所有项目流程信息;产品管理:完整的产品信息及销售情况;业绩管理:财务人员录入的所有销售  more...

CRM系统选型:比产品质量更重要的是维护

         1.经营理念与业务能力是重要考察指标     选择供应商,经营理念与业务能力是非常重要的考察指标。经营理念是指,供应商要具备一切以客户为中心的经营理念,要明确企业实施CRM管理系统的目的,就是要全面地认识客户,最大程度地发展与客户的关系,实现客户价值的最大化,创造企业与客户之间的双赢。带有这种正确经营理念的供应商  more...

浅析CRM系统的功能构成

         此企业在选择系统时,除了要着重于软件本身功能要能满足企业需求之外,还应查看产品是否有提供与其它系统整合的接口,为未来的系统融合做好准备。 CRM软件的核心是客户数据的管理。我们可以把客户数据库看作是一个数据中心,利用它,企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动,跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。为达到上  more...

利CRM系统挖掘客户价值提高企业利润

          筛选价值型客户:美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因为负值客户给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。 理解客户价值,不能简单地以销售收入为基础,而要以成本为基础,更关注服务于  more...
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