医疗保健CRM系统的功能：

1.集中患者数据库

借助CRM系统，可以将所有患者所需的信息收集到一个地方。通过这种方式，医生可以查看临床记录并将其与新接收的分析结果进行匹配。有关患者的信息越精确，医生就越能够诊断出他们并开出最合适的药物。

2.用于注册和进一步服务患者的模板文件数据库

这样的数据库将帮助医生或护士更快地为患者提供接收协议，并将信息放入医疗记录中。基本上，此功能对诊所和医院都有用，因为它可以减少接收时间，而不会降低服务质量。

3.预约时间表

医生可以立即查看他们的就诊时间，CRM系统可以自动与患者互动以自定义就诊时间，医生可以在事先与患者批准的情况下进行修改。

4.医生绩效统计

此功能可帮助主管部门获取有关每个医生工作效率的相关数据，并评估谁在他们的工作中收入更高。该功能还将有助于优化资源分配，并确定哪些医疗方向可以带来利润，哪些医疗方向需要进行修改或者关闭。

5.反馈

通过将CRM系统与您的医疗机构的网站集成，管理人员将可以访问反馈，从而可以获得更多的建议并提高整体服务质量。

6.日历和通知

自动通知将最大程度地减少员工的健忘，登记患者的病情并为他们提供额外的服务。

7.患者信息管理

自动化的信息管理消除了频繁填写表格的需要，从而改善了患者的体验，从而提高了速度并减轻了管理工作量。

8.患者细分

用户可以根据患者特征、心理和问卷调查对患者进行细分，以进行有针对性的营销活动。

9.事件触发

轻松设置系统以发送预约提醒，生日提醒和其他事件提醒，从而帮助您更好地为患者提供服务。

10.转诊管理功能

转诊管理功能可以帮助医疗从业人员协调跨专业，跨部门和跨地区的医疗服务。

11.直接邮件活动

轻松地向患者和医生发送直接邮件，例如标准服务通信，筛查提醒，新的医疗计划等。

12.招聘管理

此功能与外展活动相结合，使医院和专科诊所更易于管理招聘交流和分析。

13.后台系统集成

通过对患者的医保卡上面的数据，以及就诊记录等数据进行集成，CRM系统将会保存和患者相关的所有信息。

14.法规遵从

符合最新行业标准的医疗保健CRM系统，可确保正确保存敏感的患者记录，并且不会造成巨额罚款。

医疗保健行业属于服务类型的行业，它们需要面对的患者也就是客户，提高客户转化率是它们的首要目标，通过CRM系统可以对客户关系进行更好地管理，发现更多潜在的客户。现在市场上的通用型CRM系统并不可以满足所有企业的功能需求，最好还是选择CRM系统定制开发，根据自己的需求去定制，开发出来的CRM系统才能更好地解决自己客户管理中的问题。