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企业CRM系统选型指导—扩展性强

伟创软件 -> CRM客户管理系统
如今事物快速发展,新事物不断呈现,唯一不变就恐怕是变化本身了。以CRM系统(客户关系管理)系统为例,短短几年的时间从PC端、到云端、再到移动端,CRM系统相关新产品和新概念不断地涌现,CRM系统产品种类空前丰富,个个卖点突出,总能解决企业一两个头疼的问题。面对众多选择,企业如何选择客户关系管理软件,才能跟上不断变化的市场呢?..

CRM管理软件选型建议介绍

伟创软件 -> CRM客户管理系统
任何方案的实施都是一个挑战,那些会影响整个企业的工作更是如此,比如对现有工作制度和机制进行信息化管理。所以对于预算比较紧张的中型企业来说,这类工作必须具有高度的针对性才能够尽可能快的产生效益。就企业选型实施CRM管理软件,中小型企业必须了解各个厂家,然后慎重而严谨的选择软件供应商和相应产品。下面就CRM管理软件选型,笔者根据多年经验介绍一些CRM管理软件选型建议。..

CRM客户管理系统如何高效实施

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM客户管理系统的宗旨是:为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过同客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进行"一对一"个性化服务。 “以客户为中心”,提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在目前这个高速发展的时代显得日益重要。而CRM系统的核心正是“以客户为中心”。CRM系统通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。..


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CRM系统,CRM系统选择的几个要点

作者:佚名  来源:转载

浅析选择CRM系统的几个要点

      1、结合公司的需求    在选择CRM产品时,除了要考虑CRM产品本身,更重要的是要考虑公司在信息化中的需求,包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全,会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品,根据自己的需要购买模块,以后需要时再购买其它模块,这样模块间的集成就是已经设定好的,不需要多做调整就可以投入使用,提高项目成功率的同时降低了信息化投入成本。 more...

浅析企业CRM系统项目实施的调研内容

       对于CRM系统来说,其实是的目的是为了实现根号的客户体验,所以为了提升CRM项目的成功率,CRM调研就需要围绕“客户”这个关键来进行:  1、对客户的显性需求调研    从根本上来讲,CRM项目的实施就是帮助客户开源节流的。新客户业务的拓展与老客户关系的巩固进一步开拓新业务,这类开源式的业务拓展关系在CRM项目实施中是必须要考虑的,以此达到增加收入或利润优化的效果,这对公司尤  more...

电商搭建CRM系统前需要注意的几大问题

       如果你是一家电商企业,当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情,或者已经启动CRM工作,但在实施过程中并没有产生预期的理想效果,那在开展后面的工作之前,不妨思考一个下面的几个问题:(1)是否真的理解了什么是CRM?  这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义,而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题,往往会成为日后纠结的根源。CRM,包括后来出现的经营分析、精  more...

浅析关于CRM系统的几大误解

        CRM断然不是新概念,但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性,使人们产生一些误解,下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。一、CRM是一个系统或是一项技术    实施CRM项目中最艰难的不是技术,成功的关健是制定独特的CRM的策略,并盛合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否已确立了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的?吸引客户  more...

企业如何理性看待移动CRM系统

        对于这一及时提升企业效益便利的工具,促进销售人员、企业管理者、客户三方皆赢,企业实施移动CRM势必心动不已。然而,不是说,企业购买一套移动CRM就可以了,盲目的上移动CRM必然会导致效果与预期的不理想,那又该如何保持理性看待和实施移动CRM呢?需要充分考虑这几点:     1)企业选择CRM系统要立足当前,放眼长远,在销售过程中有哪些需求,哪些地方需要控制,要有一个清晰的框架,否则的话购买回来的移动CRM只能是一个通讯录,对于企业效益的  more...

移动CRM系统成为企业腾飞的翅膀

        移动CRM能够更好的帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加企业收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。移动CRM可以为销售员提供随时随地的服务,不但让他们快速的记录客户的信息,还能在拜访客户的过程中通过移动CRM查找到相应的客户信息。优秀的CRM,应该能够将销售团队,销售知识,销售流程紧密整合,互为支撑,从而营建高绩效销售团队。更重要的是,要让销售人员有兴趣使用,融入微  more...

CRM系统管理价值被越来越多的企业重视

         CRM对企业来说如此重要,所以CRM软件也应顺应时代的发展,不断创新,永远适用于企业。 一、增强移动性,管理首要客户    随着越来越多的人拥有智能手机,移动性需求也大量增加,为此,CRM也应需而动,提供了一个更好的CRM APP系统,更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外,利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方  more...

企业在自己的CRM系统规划前准备好了吗

         1、供应商与系统选型     一个CRM项目,部署的可以是战略和流程,也可以是CRM系统。所以,在供应商选择上也是有咨询服务商,有系统集成商,也有软件开发商。企业在非CRM之外的信息化工程中也必然已经领略到这种选型的问题和痛苦。当一个CRM项目摆在眼前时,你会想:是自己开发?还是外包开发?还是购买软件系统?还是购买应用平台?还是购买外包应用  more...

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