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CRM系统宝典-选择比努力更重要

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CRM客户管理系统未来的四大趋势

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CRM-客户管理系统-CRM实施

作者:佚名  来源:转载

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CRM进化论 移动CRM会有怎样的未来?

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大数据时代,客户关系管理数据越多越好?身处大数据洪流,企业的客户关系管理也不能幸免,同样面临着来自四处八方的大量数据,如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等外部数据,客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过程中,很多企业容易被大数据冲昏了头,认为客户关系管理……
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现在新的营销方法和途径有很多,怎么保证这些触点任何时候都能保持一个最佳状态呢?CRM能让企业触点管理变得自动化、标准化,有效提高客户体验。 下面通过几种客户全生命周期中的接触方式 ,看看CRM如何进行触点管理。 1、微信 微信正在成为更多企业开展营销活动、寻找客户、与客户建立沟通的阵地,既然和营销相关,就少不了……
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CRM为企业项目成功增添砝码

为什么有如此多的CRM实施抵达不到成功的彼岸,其中原因之一就是缺少恰当的变革管理。企业必须对那些真正使用CRM系统的人给予足够的重视。CRM软件工具已经得到广泛的认可并逐年都在改善。而成功的CRM实施首先要被视为公司整体战略中的一个集成部分,并由高层管理人员所推动,但只做到这一点是远远不够的。为什么有如此多的CR……
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