企业用户选择供应商最看重其技术实力强弱，其次为本地化服务能力。

对于企业用户来说，获得稳定、可靠、高效、快捷的服务是管理软件整个生命周期中非常重要的考虑环节，并且已经成为选型过程确定合作伙伴的重要参考要素。

作为OA办公系统厂商，在各地区成立本地化服务团队是业务发展战略的重要一环，仅仅把销售触角到达，没有匹配的服务资源将很难征服当地的企业用户。

随着移动互联网的逐渐普及，企业用户需要更多具有价值和意义的服务，加之客户获取成本和难度往往比客户留存大，企业对服务的定义边际逐渐泛化，想要征服客户就需要加强用户运营，时刻以用户价值为导向，将用户价值最大化，助力客户成功。

进一步分析发现，选择知识管理类和分类管控类OA办公系统产品的企业用户，对本地化能力要求更高。

口碑成为企业用户选择OA办公系统厂商的重要方式之一

企业用户选择接触厂商渠道有诸方面特点，如同行业推荐、自行外界考察或互联网搜索等。

调研发现，来自同行业的推荐，成为企业用户选择厂商的重要方式。

换言之，有效的口碑已经成为企业市场拓展过程中非常重要的一个环节，它的意义在于通过成功的用户企业，传递出厂商的品牌影响力和美誉度，实现提升产品的市场销量，是企业营销推广的一个重要手段。

在互联网越来越「社会化」，也越来越「关系化」的背景下，有效的提升用户口碑已经成为竞争的利器。