OA平台走向成熟化，功能及服务模式更趋完善

艾媒咨询分析师认为，经过长久的发展阶段，以及各类新兴终端和技术渗透增强，传统的“框架+应用+功能定制”的OA平台架构模式已经开始转变，更多创新功能类型和服务模式融合到OA平台搭建中，平台也走向成熟化。特别是移动端和云计算发展的情况下，云OA应用产品普及趋势开始增多，而受益于OA服务形式的创新化，企业客户的需求也得到更全面的满足。

OA移动化将全面普及，跨终端功能应用更加完善

艾媒咨询分析师认为，移动终端的普及以及移动互联网的快速发展，使移动办公趋势更加明显，OA厂商在移动端的布局也在加强。一方面，移动端OA系统的应用更加便捷，且集成的功能更加全面，包括定位、路径规划等功能需要结合移动终端应用，沟通交流的功能结合移动端也能够增强产品社交属性;另一方面，移动端、WAP端、PC端OA系统能实现跨终端服务，使移动端部分受限制的功能使用问题也能够得到解决，功能应用更加完备，集成化的优势更加明显。

智能化技术应用加深，OA系统将进入智能办公新时代

艾媒咨询分析师认为，OA系统在发展中，从单一的办公自动化服务，进阶到工作流程协同、业务集成。而随着人工智能技术发展更趋成熟，其与OA系统的结合将增多，并且使OA系统服务更加智能化，包括流程智能化、办公数据积累并进行自我优化等。

OA系统安全性仍然是企业关注焦点，内部定制化系统搭建需求将增多

艾媒咨询分析师认为，OA系统在中国的普及程度不断提升，开始渗透至更多不同规模、不同类型的企业中，而OA功能的全面性也使企业日常运作流程中更多信息暴露在系统中，信息安全保障的问题受到重视。因此对于定制化OA系统的搭建，对系统进行私有化部署的趋势更加明显。

OA市场竞争格局趋向稳定，老牌厂商及互联网巨头产品优势凸显

艾媒咨询分析师认为，由于系统应用以及服务对企业技术、规模实力有较高要求，目前如蓝凌等具有较长发展历史的老牌OA厂商在业务资源、专业度上更具优势;钉钉、企业微信等产品则依靠品牌优势和用户积累，迅速渗透市场，两种类型企业在市场上占有较为明显的优势，短期内市场格局很难受到冲击。