CRM客户管理系统

     
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浅析数据挖掘在CRM系统中的应用

...M系统可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRmore...数据挖掘简单介绍       丰富而灵活的数据挖掘结果可视化技术使抽象的信息以简明的形式呈现出来,加深用户对数据含义的理解,更好地了解数据..客户维护平台...
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建筑行业CRM系统能给企业带来什么好处

...方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本。CRM系统既是一种概念,也是一套管理软件和技术。利用CRM系统,企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而知道他们是谁,他们需要什么,并把客户想要的送到他们手中。CRM系统还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。        在电子商务已成为世界潮流的今天,由于CRM系..客户维护平台...
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餐饮行业CRM软件该如何进行合理选择

...其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇 Gartner 的提法,现将其援译于下:这是一种商务策略,用于围绕客户事项来组织企业,对以客户为中心的行为提供支持,将从客户到供应商的商务流程连成一体。又称客户资产管理 (Customer asset management) 或客户互动管理 (Customer interaction management)。CRM 的应用领域包括科技化销售 (TES,Technology-enabled selling)、客户服务与..客户维护平台...
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房地产行业CRM系统实施的几个关键要素

...系统的资源,为企业的发展提供强大的支持。        房地产行业CRM系统体系的建立,要根据企业的实际情况制定自己的目标和范围,不可放大目标,也不能缩小目标。目标太高,不利于看到实施效果,容易产生负面影响;目标太低,容易实现,但很难达到实施客户关系管理体系的最佳效果。只有适合企业情况的体系才更能有助于企业的发展。        例如房地产经营销售部实施客户关系管理的目标:在三..客户维护平台...
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建筑行业CRM系统成功部署及实施的主要秘诀是什么

...    企业要想搞好客户关系管理,必须具有一套有益又有效的CRM系统工具,来实现既优化销售过程、又很好地维护客户关系并加强销售管理的目的。然而,建筑行业CRM系统成功部署及实施的主要秘诀是什么?     选型求简易,使用莫顾虑。建筑行业在CRM系统选型时,要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品,或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统,能够很容易地与企业日常工作结合的建筑行业CRM系统才能顺利投入使..客户维护平台...
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制造行业CRM系统对于企业在互联网营销中的作用

...客户在销售、营销、服务和售后等方面的交互,向客户提供新式而个性化的交流服务过程。  CRM系统这一概念在最近的电子商务中开始流行,也逐渐被各个企业所认知和接受。有的企业认为对于CRM系统的投入直接影响到企业客户的稳定与拓展,因此对于CRM系统的投入力度十分大。而有些企业则感觉对于CRM系统的投入与实际收益不成正比,达不到预期效果,因此认为CRM系统概念对于企业的作用不大。    制造行业CRM系统依赖于信息技术和互联网技术,因此,企业对..客户维护平台...
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金融行业CRM系统对于企业未来发展起什么作用

...网时代,企业的发展必然要与互联网相互融合,而互联网为企业提供的最为广阔资源就是用户群,因此,在企业今后的发展道路上,金融行业CRM系统还是具有一定的作用的。   金融行业CRM系统依赖于信息技术和互联网技术,因此,企业对于CRM的投入是属于科技技术方面的投入,良好的开发与运营能力可以帮助企业更好的完善自身的CRM方案。       金融行业CRM系统并不是自动的与客户建立起营销、服务、维护等方面的交互,它需要以客户为..客户维护平台...
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浅析CRM软件是如何引领企业智能化管理新趋势

...企业正确决策提供有力支持。       CRM软件能够让企业随需定制与自身业务相容的客户关系管理模式,将市场、销售、服务一体化整合,迅速提升企业的运营效率与经营效益。CRM软件具有的海量客户资料存储功能,实现企业管理更加科学智能,轻松管控海量的客户信息,有力解决老客户维护和新客户挖掘方面的各种问题。       智能化管理对企业发展的重要性是不言而喻的,借助CRM系统之力各种问..客户维护平台...
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物流行业CRM软件对于企业有哪些突破性价值

...sp;物流行业CRM软件将先进的思想与最佳的实践具体化,通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现以上目标,如Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心以及相应的硬件环境,同时还包括与CRM软件相关的专业咨询等等。     CRM软件自动提醒和自动通知功能,能够帮助管理者和业务人员克服智力和体力的局限,减少工作失误,完善各项工作。当销售人员手里有几笔甚至十几笔交易同时进行的时..客户维护平台...
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浅析CRM系统精细流程管理有助于员工培养悟性

...有问题,解决方法,以及客户的反馈等等,360度的还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪。以此来全面了解客户的喜好和客户的过去,从而及时让新人上手。而销售机会分阶段细分长周期跟单,可以帮助销售人员自己分析漏斗了解业务阶段性详情,加上统计分析图表的智能汇总,可以帮助每个人全方面了解自己的工作进度和效果。      信息化软件无疑大大减少了工作的复杂,帮助员工记录大量业务信息,快速回顾历史,了解客户需求。规范跟单和服务过..客户维护平台...
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